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兼職培訓(xùn)師ppt課件-展示頁

2025-01-19 18:13本頁面
  

【正文】 顧名思義,大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理營業(yè)大廳相關(guān)事宜的人員。 ? 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)主要包括以下六個(gè)方面: (一)根據(jù)客戶的需要,指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)了解到客戶業(yè)務(wù)需求后,大堂經(jīng)理應(yīng)按照服務(wù)禮儀規(guī)范,及時(shí)引導(dǎo)分流客戶到相應(yīng)的功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。 當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),大堂經(jīng)理可簡要進(jìn)行介紹。 ※ 在這里大堂經(jīng)理所扮演的角色是:業(yè)務(wù)咨詢員
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