【正文】 e e o f d e b r i s 3 . A n y d e b r i s w i l l c a u s e a d e n t a n d s c r a pL E A N A S S O C I A T E S , I N C . w w w . l e a n a s s o c i a t e s . c o mT e a m L e a d e r S u p e r v i s o r步驟1步驟2 步驟3 步驟 4M A J O RST EPSS t e p 1S t e p 2S t e p 3S t e p 4 K E Y P O I N T SR E A S O N S F O R K E Y P O I N T S作業(yè)（標(biāo)準(zhǔn) JI課程） ? 記住小卡片上的“工作指示四步法” ? 找出一項(xiàng)“工作”用于明天的課堂教學(xué) ? 識(shí)別工作任務(wù) – 你要怎樣把工作分解成可教學(xué)的小塊？ ? 完成該工作的 《 工作分解表 》 上交一份復(fù)印件 ? 我們每天會(huì)要求不同的志愿者來操作演示 – 請(qǐng)做好準(zhǔn)備！ 作業(yè)（標(biāo)準(zhǔn) JI課程） ? 你的實(shí)際演示需在 2030分鐘內(nèi)完成 ? 選擇工作的一部分 ? 我們會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，所以要考慮現(xiàn)實(shí)中你會(huì)怎樣教（準(zhǔn)備好?。? ? 場(chǎng)地是否已準(zhǔn)備好來傳達(dá)你希望表達(dá)的信息？ 作業(yè)（認(rèn)證培訓(xùn)師） ? 今天剩下的時(shí)間 ? 以 2人為一組 ? 將復(fù)雜的工作細(xì)分為可用于教學(xué)的小塊 ? 將該工作的 2個(gè)小塊進(jìn)行工作分解，完成 《 工作分解表 》 ? 練習(xí)其中一個(gè)可重復(fù)的工作任務(wù)以便明天能夠用于教學(xué) 盡力做到最好！ 。2 0 2 5 %不重要 有可選擇的多種工作方法來執(zhí)行操作，不會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響。30%很重要工作方法必須清晰明確的規(guī)范，但允許小偏差；在此情形下操作仍能到達(dá)好的結(jié)果。 培訓(xùn)的準(zhǔn)備事項(xiàng) ? 你是否通過準(zhǔn)備傳遞了恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ? ? 安全及舒適 ? 干凈及有序 ? 專屬的時(shí)間用于培訓(xùn) ? 工具和設(shè)備準(zhǔn)備就緒 ? 因?yàn)橛腥隧斕婺愕墓ぷ?，所以你不必分心于其他事?xiàng) ? 在第一時(shí)間傳遞的信息決定了未來的行為；你希望產(chǎn)生什么樣的行為呢？ 培訓(xùn)的準(zhǔn)備事項(xiàng) ? 你需要計(jì)劃些什么？ 計(jì)劃應(yīng)對(duì)未來的生產(chǎn)變化 計(jì)劃應(yīng)對(duì)勞力的變化 計(jì)劃應(yīng)對(duì)新員工、晉升、調(diào)任、請(qǐng)假 ? 計(jì)劃培養(yǎng)多能工團(tuán)隊(duì) ? 計(jì)劃各崗位都覆蓋到（產(chǎn)能需求） ? 技能的發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵要求 1. 工作知識(shí) 2. 工作職責(zé) 3. 持續(xù)改善的能力 4. 領(lǐng)導(dǎo)能力 5. 教學(xué)能力 舉例：簡單的可循環(huán)的工作 加工線員工 安裝車前燈 安裝安全帶 安裝車尾燈 步驟 步驟 步驟 步驟 步驟 步驟 步驟 步驟 步驟 工作指示培訓(xùn)的內(nèi)容 復(fù)雜工作的分解 模壓操作工序基本技能 核心工作知識(shí) 累積經(jīng)驗(yàn) 輔助工作知識(shí)技能2技能3技能4技能1任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)5任務(wù)6任務(wù)7任務(wù)8在職培訓(xùn)任務(wù)4公司規(guī)章及判定能力例行工作（可循環(huán)） 非例行（不可循環(huán)）收集數(shù)據(jù)安全裝備工作分解培訓(xùn)步驟多項(xiàng)技能的工作分解 緩沖器定型工序例行核心任務(wù) 機(jī)器管理 質(zhì)量 機(jī)器作業(yè)修邊 噴模 磨砂脫模 洗模 噴模 備模 啟動(dòng) 換模 關(guān)機(jī) 循環(huán)檢查打磨模具細(xì)項(xiàng)核心任務(wù) 輔助任務(wù)收集數(shù)據(jù)安全裝備工作分解培訓(xùn)步驟不可循環(huán)的工作 理解任務(wù)的重要性程度 ? 關(guān)鍵工作 – 15%的工作是關(guān)鍵的 如果關(guān)鍵工作沒有做正確，就會(huì)導(dǎo)致問題出現(xiàn) ? 重要工作 – 60%的工作有不同程度的重要性 一些重要程度接近關(guān)鍵工作的作業(yè)必須嚴(yán)格定義 一些幾乎不重要的，不需要嚴(yán)格定義 ? 低重要性 – 25%的工作幾乎不影響工作的結(jié)果（沒有必要精確的定義工作方法） 工作的重要性程度 相當(dāng)于工作總量的百分比 重要性 / 風(fēng)險(xiǎn)1 5 2 0 %關(guān)鍵 工作方法必須清晰明確的規(guī)范且高度穩(wěn)定。 工作指導(dǎo)四步法 第一步 : 學(xué)生就位 ? 學(xué)生處于輕松舒適的狀態(tài) ? 告訴學(xué)生工作名稱 第二步 : 培訓(xùn)師演示操作 ? 演示操作時(shí)一次講解一個(gè)工作步驟 ? 重復(fù)演示操作每個(gè)工作步驟并講解它的關(guān)鍵要點(diǎn) ? 重復(fù)演示操作每個(gè)工作步驟，解釋它的關(guān)鍵要點(diǎn)及其原因 ? 指示清晰、完整、耐心 ? 每次傳授不超出學(xué)生可掌握的信息量 第三步 : 學(xué)生展示操作 ? 在學(xué)生展示操作時(shí)修正他的錯(cuò)誤 ? 讓學(xué)生解釋工作步驟 ? 讓學(xué)生解釋關(guān)鍵要點(diǎn) ? 讓學(xué)生解釋關(guān)鍵要點(diǎn)的原因 ? 持續(xù)“學(xué)生展示操作”直到學(xué)生完全理解該工作 第四步 : 追蹤跟進(jìn) ? 給學(xué)生指派具體工作 ? 說明可尋求幫助的資源 ? 頻繁的檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度 ? 鼓勵(lì)學(xué)生問問題 ? 逐漸的減少教學(xué)輔導(dǎo)和追蹤 如果學(xué)生沒有學(xué)到，就是老師沒有教 識(shí)別關(guān)鍵要點(diǎn) ? 關(guān)鍵要點(diǎn)描述 如何完成 工作步驟 ? 關(guān)鍵要點(diǎn)指完成任務(wù)所需的關(guān)鍵事項(xiàng) ? 關(guān)鍵要點(diǎn)含安全和質(zhì)量的必須嚴(yán)格遵守 ? 運(yùn)用過去發(fā)生的問題來識(shí)別好的關(guān)鍵要點(diǎn) ? 技術(shù)性的關(guān)鍵要點(diǎn)依個(gè)人偏好而定 舉例：工作步驟 ? 寫出工作步驟 ? 怎么開始 ? 過程中要注意的事項(xiàng)（關(guān)鍵工序） ? 結(jié)束時(shí)要做的工作 ? 自檢 工作指導(dǎo)四步法 第一步 : 學(xué)生就位 ? 學(xué)生處于輕松舒適的狀態(tài) ? 告訴學(xué)生工作名稱 第二步 : 培訓(xùn)師演示操作 ? 演示操作時(shí)一次講解一個(gè)工作步驟 ? 重復(fù)演示操作每個(gè)工作步驟并講解它的關(guān)鍵要點(diǎn) ? 重復(fù)演示操作每個(gè)工作步驟，解釋它的關(guān)鍵要點(diǎn)及其原因 ? 指示清晰、完整、耐心 ? 每次傳授不超出學(xué)生可掌握的信息量 第三步 : 學(xué)生展示操作 ? 在學(xué)生展示操作時(shí)修正他的錯(cuò)誤 ? 讓學(xué)生解釋工作步驟 ? 讓學(xué)生解釋關(guān)鍵要點(diǎn) ? 讓學(xué)生解釋關(guān)鍵要點(diǎn)的原因 ? 持續(xù)“學(xué)生展示操作”直到學(xué)生完全理解該工作 第四步 : 追蹤跟進(jìn) ? 給學(xué)生指派具體工作 ? 說明可尋求幫助的資源 ? 頻繁的檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度 ? 鼓勵(lì)學(xué)生問問題 ? 逐漸的減少教學(xué)輔導(dǎo)和追蹤 如果學(xué)生沒有學(xué)到，就是老師