案場(chǎng)管理制度培訓(xùn)ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-19 09:55本頁(yè)面
【正文】 ）著裝規(guī)范 9）佩戴司徽 8）儀容、儀表 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 案場(chǎng)形象 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 案場(chǎng)工作人員 穿著統(tǒng)一制服 （包含鞋子、襪子、裝飾等色彩、大致樣式需要統(tǒng)一） ? 制服 干凈整潔 、 熨燙平整 ? 未發(fā)公司制服的， 統(tǒng)一服裝樣式 、 顏色 ? 在遇到季節(jié)交替時(shí)，所有同事需 換裝一致 ? 休息同事需要來(lái)案場(chǎng)加班處理客戶(hù)問(wèn)題的，需更換統(tǒng)一的制服 6）案場(chǎng)紀(jì)律 7）著裝規(guī)范 9）佩戴司徽 8）儀容、儀表 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 案場(chǎng)形象 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 案場(chǎng)工作人員保持 儀容儀表整潔 ? 女：化淡妝， 頭發(fā)束起 ，指甲不得過(guò)于指尖， 不涂夸張的指甲油 ， 不戴夸張的耳飾，穿著 黑色皮鞋 ， 深色襪子 ，不露腳趾和腳 跟，不得穿著拖鞋或時(shí)裝拖鞋 ? 男：頭發(fā)不超過(guò)肩， 不帶耳釘 ，不留胡須，指甲要修短保持整潔， 頭發(fā)不染鮮艷顏色， 穿著 黑色皮鞋 ， 深色襪子 另： 案場(chǎng)工作人員的站姿、坐姿等要規(guī)范 （見(jiàn)附件） 6）案場(chǎng)紀(jì)律 7）著裝規(guī)范 9）佩戴司徽 8）儀容、儀表 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 案場(chǎng)形象 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 佩戴司徽 整齊 、 規(guī)范 ? 案場(chǎng)管理人員及所有工作人員 均需佩戴 ? 司徽 遺失 需及時(shí)向公司 申領(lǐng) ? 司徽佩戴不得倒、歪、斜戴 6）案場(chǎng)紀(jì)律 7）著裝規(guī)范 9）佩戴司徽 8）儀容、儀表 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 行政管理 1）會(huì)議紀(jì)要 2）工作日志 3）銷(xiāo)講考核 4）巡 場(chǎng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 （早會(huì)） ? 會(huì)議紀(jì)要需體現(xiàn)當(dāng)天具體 工作內(nèi)容 （工作布置及完成情況） ? 公司 會(huì)議精神 傳達(dá) （例會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、最新政策等） 等等 ? 要做好晨會(huì)檢查工作 （ 是否有遲到、制服是否干凈整潔、有無(wú)按要求佩戴司徽、有無(wú)化妝等） ? 了解當(dāng)日業(yè)務(wù)員的預(yù)約客戶(hù)情況 （如約來(lái)訪(fǎng)、催簽、催件情況等） ? 要有當(dāng)日的具體工作的布置安排 ? 案場(chǎng)所有工作人員及時(shí) 簽字確認(rèn) 會(huì)議內(nèi)容 ? 休息同事需要次日第一時(shí)間閱讀會(huì)議紀(jì)要并簽字確認(rèn) EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 行政管理 1）會(huì)議紀(jì)要 2）工作日志 3）銷(xiāo)講考核 4）巡 場(chǎng) 考核內(nèi)容 （晚會(huì)） ? 要有當(dāng)日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)情況的統(tǒng)計(jì) （包含 接聽(tīng) 電話(huà)數(shù)量、新老客戶(hù) 接待 情況、定簽換退房等情況） ?要有當(dāng)日布置的工作完成情況 ?要有當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題 （對(duì)抗演練、巡場(chǎng)等） 的總結(jié)以及后續(xù)的改進(jìn)建議還包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)同事的表?yè)P(yáng)、批評(píng)等 ?最新 會(huì)議精神傳達(dá) 、最新房地產(chǎn)政策通報(bào) ?要有明日的工作安排 ?另，每周（名郡安排在周五）周會(huì)和每月（名郡在次月的 5日之前）月會(huì)上進(jìn)行案場(chǎng) 排名分析、市調(diào)分享、月度培訓(xùn) 等 ? 案場(chǎng)所有工作人員及時(shí) 簽字確認(rèn) 會(huì)議內(nèi)容（ 休息同事需要次日第一時(shí)間閱讀會(huì)議紀(jì)要并簽字確認(rèn)） EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 行政管理 1）會(huì)議紀(jì)要 2）工作日志 3）銷(xiāo)講考核 4）巡 場(chǎng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 銷(xiāo)售員日志體現(xiàn)當(dāng)天具體 工作內(nèi)容 ? 案場(chǎng)管理人員每日 簽字確認(rèn) ? 要完整登記 接聽(tīng) 電話(huà)、 接待 客戶(hù)情況 （不許留空白） ? 要分別總結(jié)當(dāng)天的客戶(hù)接待情況以及客戶(hù)接待以外的工作 ? 要填寫(xiě)當(dāng)日工作中遇到的需要協(xié)調(diào)的工作抗性?xún)?nèi)容 ? 要有 明天工作安排 、 特殊情況 等 (填寫(xiě)具體，不留空白） ? 銷(xiāo)售員工作日志留存案場(chǎng)， 不得帶離案場(chǎng)， 長(zhǎng)期 借調(diào) 其它案場(chǎng)也須完成工作日志 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 行政管理 1）會(huì)議紀(jì)要 2）工作日志 3）銷(xiāo)講考核 4）巡 場(chǎng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 案場(chǎng)沙盤(pán)講解、電話(huà)接聽(tīng)、樣板房解說(shuō)等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 （含但不限于認(rèn)購(gòu)、簽約等流程） 需要 規(guī)范說(shuō)辭 ? 每天進(jìn)行對(duì)抗演練 ，并真實(shí)記錄不足之處、給予改進(jìn)建議 ? 演練重點(diǎn)對(duì)象是未正式上崗的新人 （無(wú)新人的案場(chǎng)，也需有案場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日抽查一個(gè)同事的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的執(zhí)行情況） EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 行政管理 1）會(huì)議紀(jì)要 2）工作日志 3）銷(xiāo)講考核 4）巡 場(chǎng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 每天 3次 真實(shí)記錄巡場(chǎng)情況 ? 月度完成 工作總結(jié) 和 整改落實(shí) ? 早 （ 9： 00前） 、 中 （ 13： 00前） 、 晚 （下班前） 三次巡場(chǎng) ? 體現(xiàn) 行政 問(wèn)題、 業(yè)務(wù) 問(wèn)題和 案場(chǎng)環(huán)境 等各方面的案場(chǎng)問(wèn)題，并注明 后續(xù)整改 情況 （不可出出現(xiàn)“一切正?！?、“無(wú)異常”等描述字樣） ? 月度及時(shí)完成并在后臺(tái)備案月度巡場(chǎng)總結(jié)和整改落實(shí) EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 案場(chǎng)培訓(xùn) 1）常規(guī)類(lèi)培訓(xùn) 2）提高類(lèi)培訓(xùn) 3）新人帶教培訓(xùn) 4）開(kāi)盤(pán)前期及 等待期培訓(xùn) （售前 /等待期） 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 制定月度培訓(xùn)工作的 計(jì)劃 、 內(nèi)
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