【正文】 現(xiàn)在很多社區(qū)積極導(dǎo)入環(huán)境識(shí)別系統(tǒng) （ CIS） ， 用意也基于此 。 如殘疾人無障礙通道設(shè)施可以充分體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷 、 尊重生命 、 以人為本的社區(qū)理念 。 它主要包括社區(qū)容貌 、 休閑娛樂環(huán)境 、 文化設(shè)施 、 生活環(huán)境等 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 10 社區(qū)文化的內(nèi)容 （ 一 ） 環(huán)境文化 社區(qū)環(huán)境 是社區(qū)文化的第一個(gè)層面 。 具體來說 ， 社區(qū)文化 可以包括 環(huán)境 文化 、 行為 文化 、 制度文化和 精神 文化四個(gè)方面的內(nèi)容 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 9 社區(qū)文化的內(nèi)容 社區(qū)文化 是指一定區(qū)域 、 一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài) ， 它包括文化觀念 、 價(jià)值觀念 、 社區(qū)精神 、 道德規(guī)范 、 行為準(zhǔn)則 、公眾制度 、 文化環(huán)境等等 ， 其中 ， 價(jià)值觀是社區(qū)文化的核心 。 (4)社區(qū)是社區(qū)文化的生存地、生產(chǎn)地和傳播地。 (2)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實(shí)踐中所構(gòu)建的各種成果。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 8 社區(qū)文化 （ 三 ） 社區(qū)文化 從都市社區(qū)的角度來審視社區(qū)文化 ， 社區(qū)文化 可以界定為：社區(qū)文化是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi) ， 在一定的社會(huì)歷史條件下 ， 社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中共同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的 精神財(cái)富 及其 物質(zhì)形態(tài) 。 桑佳斯論述的社區(qū)文化的外延更小 ， 包括語言文字 、 公共象征 、 知識(shí)信仰 、 價(jià)值體系以及有關(guān)行為程序中的慣例 、 規(guī)則與特定方式 。 吳文藻 先生認(rèn)為：“ 文化的簡(jiǎn)單的定義 ， 可以說是某一社區(qū)內(nèi)的居住所形成的生活方式 ， 也可以說是一個(gè)民族應(yīng)付環(huán)境 —— 物質(zhì)的 、 象征的 、 社會(huì)的和精神的環(huán)境 —— 的總成績(jī) 。 文化是在一定的空間范圍和時(shí)間維度上生成的 ，社區(qū)是文化的土壤 ， 社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約 ， 文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會(huì)活動(dòng)和生活工作之中 。 Property Management Consulting 169。 （ 2）文化是后天習(xí)得的，可以繼承，生生不息。 1871年 ，愛德華 ?泰勒 在他的 《 原始文化 》 一書中 ， 首次將 文化 作為一個(gè)中心概念提出 ， 并把 文化 表述為 “ 是一個(gè)復(fù)雜的總體 ， 包括知識(shí) 、 信仰 、 藝術(shù) 、 道德 、法律 、 風(fēng)俗以及人類在社會(huì)中所獲得的一切能力與習(xí)慣 ” 。 Property Management Consulting 169。 它具有鮮明的城市特點(diǎn) ， 如地域的獨(dú)立性漸趨模糊 ， 居民需求對(duì)外部的交通 、 通訊和服務(wù)有更強(qiáng)的依賴性 ， 人口密度調(diào)整適當(dāng) ， 年齡結(jié)構(gòu)老化 ，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)多元化 ， 社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強(qiáng) ， 等等 。 Property Management Consulting 169。 群體對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生決定性的影響 ， 形成共同的生活方式 、 行為規(guī)范和心理取向 。 社區(qū)由一些群體和組織所構(gòu)成 ， 如家庭 、 鄰里 、 商業(yè) 、學(xué)校 、 醫(yī)院 、 民間團(tuán)體 、 政府機(jī)關(guān)等 。 指由一定規(guī)模 、 數(shù)量 、 分布狀況和類型構(gòu)成的人口 。 指為城市干道所分割或自然界限所包圍 ， 具有生存發(fā)展的硬件設(shè)施 、 相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的地域 。 Property Management Consulting 169。 社會(huì)是社會(huì)共同體 ， 以目的 、 利益 、 契約以及距離為基礎(chǔ)； 社區(qū) 則是生活共同體 ， 以地域 、 意識(shí) 、 行為以及利益為特征 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 2 主要內(nèi)容 社區(qū)文化的基本概念 物業(yè)管理的基本概念 社區(qū)文化與物業(yè)管理 Property Management Consulting 169。Property Management Consulting 169。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 社區(qū)文化與物業(yè)管理 張 建 上海青藍(lán)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì) 物業(yè)管理師注冊(cè)教師瑞士維多利亞大學(xué) 工商管理博士 Property Management Consulting 169。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 3 社區(qū) 1887年 ， 法國社會(huì)學(xué)家 F?滕尼斯 在 《 社區(qū)與社會(huì) 》 一書中 ， 將人類群體分為兩種類型 ， 即 社區(qū) 和社會(huì) 。 參照社會(huì)學(xué)家的定義 ， 結(jié)合居住區(qū)的情形 ， 從地域的角度出發(fā) ， 我們所說的 社區(qū) 是指區(qū)域性的社會(huì) ， 是在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域內(nèi) ， 具有一定人口和建筑規(guī)模 ， 能滿足人們的日常文化需要 ， 憑感覺能夠感覺到的具體化了的社會(huì) 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 4 社區(qū) 社區(qū) 作為一定的地緣性群體和區(qū)域性社會(huì) ， 具有四個(gè)基本特征： （ 1） 地域要素 。 （ 2） 人口因素 。 （ 3） 結(jié)構(gòu)要素 。 （ 4） 社會(huì)心理要素 。 社區(qū)成員對(duì)本社區(qū)具有歸屬感 ， 產(chǎn)生參與群體的集體意識(shí)和行為 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 5 社區(qū) 社區(qū) 可以劃分為 農(nóng)村 社區(qū) 、 集鎮(zhèn) 社區(qū)和 都市 社區(qū) ， 都市社區(qū) 是指在現(xiàn)代城市里 ， 具有一定共同利益關(guān)系的人們 ， 在同一 地域 內(nèi)共同生活的有機(jī)體 。 這些特點(diǎn)要求城市社區(qū)建設(shè)必須充分發(fā)揮服務(wù)功能 、 整合功能 、 凝聚功能 、 穩(wěn)定功能和發(fā)展功能 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 6 文化 “ 文化 ” 一詞源于拉丁文 ， 意指經(jīng)過人類耕作 、 培養(yǎng) 、 教育 、 學(xué)習(xí)而發(fā)展的各種事物或方式 ， 是與大自然本來存在的事物相對(duì)而言的 。 文化顯現(xiàn)出三個(gè)基本特征： （ 1）文化與行為有密切的關(guān)系，它在很大程度上決定著人的行為，并激勵(lì)和限制行為的結(jié)果。 （ 3）價(jià)值觀是文化的核心。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 7 社區(qū)文化 文化與社區(qū)不能割裂 。 社區(qū)文化的定義因文化外延的不同也有很多說法 。 ” 馬林洪斯基 認(rèn)為 ， 文化從功能的角度來考察 ， 包括經(jīng)濟(jì) 、 教育 、 政治 、法律與秩序 、 知識(shí) 、 巫術(shù) 、 宗教 、 藝術(shù)及娛樂等八個(gè)方面 。 Property Management Consulting 169。 理解社區(qū)文化的概念需要注意： (1)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中所構(gòu)建的。 (3)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實(shí)踐中所構(gòu)建的各種生活方式或樣式。 Property Management Consulting 169。 社區(qū)文化不可能離開一定的形態(tài)而存在 ， 這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的 、 精神的 ， 也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合 。 Property Management Consulting 169。 它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造 、 維護(hù)的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合 ， 是社區(qū)精神物質(zhì)化 、 對(duì)象化的具體體現(xiàn) 。 通過社區(qū)環(huán)境 ， 可以感知社區(qū)成員理想 、 價(jià)值觀 、 精神面貌等外在形象 。 當(dāng)然 ， 怡人的綠化園林 、 舒心的休閑布局 、 寫意的小品園藝等都可以營造出理想的環(huán)境文化氛圍 。 Property Management Consulting 169。 通常所說的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化活動(dòng) 。 如“ 中國城市文明第一村 ” 深圳市蓮花北村 ， 自 1994年以來 ， 就在該小區(qū)組織開展了 300多場(chǎng)大中型社區(qū)文化活動(dòng) ， 涉及娛樂 、 健身等各個(gè)方面 ， 如廣場(chǎng)交響音樂會(huì) 、 元旦千人舞會(huì) 、 重陽節(jié)文藝匯演 、 趣味家庭運(yùn)動(dòng)會(huì) 、 游泳比賽 、 新春長跑等等 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 12 社區(qū)文化的內(nèi)容 （ 三 ） 制度文化 制度文化是社區(qū)成員在生活 、 娛樂 、 交往 、 學(xué)習(xí)等活動(dòng)過程中形成的 ，與社區(qū)精神 、 社區(qū)價(jià)值觀 、 社區(qū)理想等相適應(yīng)的規(guī)章制度 、 組織機(jī)構(gòu)等 。 制度文化可以粗略地分為兩大類：一類是物業(yè)小區(qū)的各種規(guī)章制度 ， 另一類是社區(qū)的公共制度 。 如獎(jiǎng)罰分明可以體現(xiàn)出社區(qū)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格 ， 規(guī)勸有加可以體現(xiàn)出社區(qū)的人性感悟 ， 條分縷析可以反映出社區(qū)的細(xì)膩規(guī)矩等 。 Copyright QINGLAN Corporation 2022 | Page 13 社區(qū)文化的內(nèi)容 （ 四 ） 精神文化 精神文化是社區(qū)文化的核心 ， 是社區(qū)獨(dú)具特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念 ，包括社區(qū)精神 、 社區(qū)道德 、 價(jià)