【正文】 成本： 產(chǎn)品成本信息化、知識(shí)化 時(shí)間： 基于時(shí)間的競爭 顧客： 以顧客為中心的市場(chǎng)戰(zhàn)略 企業(yè)要贏得競爭，必須具備： 雄厚的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力 敏捷、靈活的應(yīng)變能力 博勤咨詢 20 ? 企業(yè)管理模式的變革 多層遞階的 扁平化 小型化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化 金字塔式 ? 虛擬企業(yè) 在新的形勢(shì)下，單靠一個(gè)企業(yè)的資源難以迅速形成競爭優(yōu)勢(shì)。 博勤咨詢 18 經(jīng)濟(jì)型態(tài) 關(guān)鍵資源 關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù) 管理特點(diǎn) 典型組織農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 土地、初級(jí)自然資源、體力勞動(dòng)力手工作業(yè)、工匠的技藝，提供單件或小量產(chǎn)品 （服務(wù)）勞動(dòng)無分工或粗分工、專制式的組織管理模式，以自然資源的占有與利用為中心的管理早 期 的 農(nóng)場(chǎng)、作坊工業(yè)經(jīng)濟(jì) 材料能源藍(lán)領(lǐng)工人機(jī)器剛性自動(dòng)化提供大量的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 （服務(wù)）細(xì)致的勞動(dòng)分工，多級(jí)、遞階、集中式的組織管理模式，以物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)與分配為中心的管理大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)與信息有知識(shí)的人才 （白領(lǐng)工人）柔性自動(dòng)化、人工智能、計(jì)算機(jī)與通信，提供大量個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)工作、扁平化、分散化、虛擬化的組織管理模式，以信息與知識(shí)的獲取、利用與創(chuàng)新為中心的管理虛擬企業(yè)3. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理 市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革引發(fā)了一場(chǎng)新的管理革命。 總部設(shè)在巴黎、以發(fā)達(dá)國家為主要成員國的經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（ OECD） 1996年發(fā)表的報(bào)告 《 以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) 》 中，把知識(shí)經(jīng)濟(jì)定義為 “ 直接依據(jù)于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用 ” 的經(jīng)濟(jì)。在信息化的堆動(dòng)下，形成了一種以信息與知識(shí)為基礎(chǔ)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài) —— 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 博勤咨詢 17 2． 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義 從知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用來定義新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，可以更加全面反映整個(gè)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，更加突出對(duì)知識(shí)的傳播、利用與創(chuàng)新。 從工業(yè)化到信息化， 是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的一次重大的變革。這是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)革命。 博勤咨詢 16 三、知識(shí)經(jīng)濟(jì) 1．經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革 信息化是生產(chǎn)力的重大變革。 博勤咨詢 15 我國正在經(jīng)歷著由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的歷史性轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長方式也要從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型。技術(shù)進(jìn)步的幅度愈大 , 組織變革就應(yīng)愈深刻 , 對(duì)人的素質(zhì)的要求就愈高。也就是說 , 在一個(gè)組織內(nèi)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用必須有相應(yīng)的組織變革和人的發(fā)展相匹配。 技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素 , 也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。西方國家的信息化是在工業(yè)化完成之后的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 博勤咨詢 14 信息活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的規(guī)模和比重不斷增加 , 工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長 , 不是物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)弱化的表現(xiàn)。 這是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以至整個(gè)人類文明產(chǎn)生巨大深遠(yuǎn)的影響。 信息活動(dòng)過程，也就是信息資源的開發(fā)、利用和管理過程。 博勤咨詢 13 上述變化進(jìn)一步提高了信息資源對(duì)人們社會(huì)生活的重要性，信息的收集、傳輸、加工與利用等活動(dòng)日益成為人們社會(huì)活動(dòng)的重要組成部分。 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競爭加劇，對(duì)企業(yè)的組織與管理提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織及管理方法與手段難以適應(yīng)國際化的需要。各國經(jīng)濟(jì)、特別是發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)更加依靠進(jìn)出口貿(mào)易。一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，不單要看擁有多少物質(zhì)資源，還要看是否擁有足夠的信息資源 博勤咨詢 11 信息資源通常包括：信息（消息、知識(shí)、技術(shù)）及其載體；信息采集、傳輸、加工、存貯的各類設(shè)施和軟件；制造上述硬、軟件的關(guān)鍵設(shè)施；有關(guān)信息采集、加工、傳輸、存貯、利用的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。 長期以來 ,材料與能源是社會(huì)組織和個(gè)人賴以生存與發(fā)展的主要資源。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，需要確定行動(dòng)方案，也就是要進(jìn)行決策。 信息資源、信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì) 一、信息資源 有事物之間的相互聯(lián)系和相互作用，就有信息。這種形式，特別是信息反饋的存在，揭示了客觀事物在相互作用中實(shí)現(xiàn)有目的運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。因此，信源和信宿是相對(duì)的 。 二、 信息運(yùn)動(dòng)的三要素與信息循環(huán) 從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，我們把相互聯(lián)系、相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作為信息采集（獲取）、傳輸、存儲(chǔ)、加工、變換的過程。 信息這個(gè)概念對(duì)于自然界和人類社會(huì)具有普遍的意義 信息的一般定義為： 事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。 同一事物的情況對(duì)于不同的個(gè)人或群體具有不同的意義。 ? 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（第八章） 博勤咨詢 5 第一章 信息與管理 167。博勤咨詢 1 管理信息系統(tǒng) 中歐國際工商學(xué)院 Sprague Linda 博 士 博勤咨詢 2 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加速 市場(chǎng)競爭日趨激烈 科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用 信息資源已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源 信息化就是人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程 導(dǎo)致： 經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革： 工業(yè)經(jīng)濟(jì) ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理模式的變革 信息管理已成為管理活動(dòng)的主要支柱 博勤咨詢 3 ? 信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三、四章） ? 信息和管理（第一章） ? 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型 （第五章） ?