【正文】 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 圖 75則更加形象地展現(xiàn)了各過程組在一個階段中的重疊與交叉。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 收尾過程組 ? 確定整個項目或項目的某個階段的工作已經(jīng)完成 ，可交付成果已經(jīng)符合要求 ， 便可正式結(jié)束相應(yīng)工作 。尤其是變更控制，幾乎在信息系統(tǒng)開發(fā)的每個項目中都會面臨。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 控制過程組 進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)項目實際執(zhí)行情況與計劃的偏差，分析偏差的原因和影響，采取適當?shù)拇胧?，以有效地確保項目目標的完成。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 執(zhí)行過程組 有效地獲取 、 整合 、 利用各種資源 ， 具體實施項目計劃方案 。 計劃過程（ 計劃的編制與調(diào)整 ） 在整個項目生命周期中持續(xù)不斷 、 貫穿始終 ， 對項目的成敗有重大影響 。 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 1 員工 11 員工 12 員工 13 （ A項目經(jīng)理） 職能經(jīng)理 2 員工 21 職能經(jīng)理 3 員工 32 員工 33 圖 74 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 員工 22 （ A項目組員） 員工 23 （ A項目組員） 員工 31 （ A項目組員） 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目管理過程 項目管理的過程是指定義、描述、組織實施，以完成項目的各項活動。 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 1 員工 11 員工 12 員工 13 職能經(jīng)理 2 員工 21 員工 22 員工 23 職能經(jīng)理 3 員工 31 員工 32 員工 33 圖 72 職能式組織結(jié)構(gòu) 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目組式組織結(jié)構(gòu) 在項目組式組織結(jié)構(gòu)中，人員的配置及資源的分配均按項目劃分，項目經(jīng)理具有很大的獨立權(quán)限，每個項目組中包括多不同專業(yè)背景的人員 。 職能式結(jié)構(gòu) 職能式組織結(jié)構(gòu)是一種典型的結(jié)構(gòu)形式，也是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式。 項目的進度計劃與控制，也是項目管理中的重要方面。 在項目管理中需要管理者協(xié)調(diào)項目各方的目標與需求，以求得某種平衡，照顧各方利益，使各方均以積極的態(tài)度，飽滿的熱情投入項目之中。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目管理 項目管理就是為實現(xiàn)項目目標，有效地組織和利用各種資源，嚴格地控制項目進度，以滿足用戶及有關(guān)方面需求的管理工作的總稱。這一階段將利用各種資源、分期分批按計劃地完成項目工作任務(wù)，以最終實現(xiàn)項目目標，并且使用戶有較高的滿意度。 項目生命周期的第二個階段是項目的規(guī)劃與方案制定階段。 項目的生命周期包括了項目機會的確認 、 項目規(guī)劃與方案制定 、 項目實施與執(zhí)行 、 項目結(jié)束與收尾等四個階段 ， 如圖 71 所示 。信息管理與信息系統(tǒng)教研室 第七章 管理信息系統(tǒng)概論 信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理 信息系統(tǒng)的運行管理 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)評價 系統(tǒng)的可靠性和安全性概述 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 信息系統(tǒng)的項目管理 項目管理項目管理的基本概念的基本概念 信息系統(tǒng)建設(shè)項目的特點 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的內(nèi)容 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目管理的基本概念 項目 項目管理 項目組織 項目管理過程 項目管理的主要內(nèi)容 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目 項目就是指在一定的資源約束下 ， 為了實現(xiàn)特定的目標而進行的相互聯(lián)系的一類工作任務(wù) 。 項目從開始到結(jié)束的過程可以劃分為若干個階段 ，構(gòu)成了項目發(fā)展的生命周期 。 圖 71 項目的階段性 時間 投入資源 階段一 階段二 階段四 階段三 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目機會的確認階段為項目的啟始階段，在此階段通常由用戶提出對項目需求，其具體內(nèi)容可以用 “ 需求建議書 ” 的形式書面提出，也可以是一個口頭的或通過談話等其他形式提出的需求。這一階段會針對項目的需求來進行規(guī)劃，制定解決問題的具體方案，并估計所需的各類資源的情況；同時還要進行項目進度計劃的安排及時間的估計等 項目生命周期的第三個階段是項目的實施與執(zhí)行階段。 項目生命周期的最后階段是項目的結(jié)束與收尾階段。具體而言，項目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的需求。 項目管理中涉及各種資源的組織、管理和有效利用，計劃協(xié)調(diào)分配與控制各種資源，成為項目中資源管理的重點。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 項目組織 常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：職能式組織、項目組式組織、矩陣式組織。組織中的成員按其專業(yè)的不同進行劃分，形成相應(yīng)的職能部門。 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 1 員工 11 員工 23 員工 31 項目經(jīng)理 2 員工 13 員工 22 員工 32 項目經(jīng)理 3 員工 12 員工 21 員工 33 圖 73 項目組式組織結(jié)構(gòu) 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是上述職能式與項目組式結(jié)構(gòu)相結(jié)合的形式 ， 不僅可較好地發(fā)揮專業(yè)人員的特長 ， 且能較好地適應(yīng)項目管理的要求 ， 是較常使用的一種組織結(jié)構(gòu)形式 ， 如圖 74所示 。 項目管理的過程在項目生命周期的每一個階段均可分成五個過程組 ,它們是 : －啟動過程組 （ 明確項目的開始） － 計劃過程組 － 執(zhí)行過程組 － 控制過程組 － 收尾過程組 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 計劃過程組 ? 明確項目的目標 、 范圍 、 進行資源的計劃 ， 并選擇較好的實施方案以保證預(yù)期目標的完成 。 該過程組中通常包括以下過程：項目范圍計劃 、 進度計劃 、 風險管理計劃 、 資源計劃 、 成本估算和預(yù)測 、 質(zhì)量計劃 、人員組織 、 溝通計劃等內(nèi)容 。 在該過程組中 ， 最常用的過程為質(zhì)量保證 ， 項目執(zhí)行情況的跟蹤 、 信息溝通 、 供應(yīng)商選擇 、合同管理等等 。該過程組中常常會涉及計劃的調(diào)整、項目的變更控制、成本控制、進度控制、質(zhì)量控制等。由于用戶需求的不確定和管理環(huán)境的改變等種種原因，信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的項目范圍變更、進度改變、成本上升等經(jīng)常會發(fā)生，因此必須有效地進行控制。該過程組中通常包括合同的完成和結(jié)算 、 編制各種文件 、 文檔資料和報告等過程 。 階段開始 階段結(jié)束 圖 75 一個階段中各過程組的重疊與交叉 活動的層次 啟 動 過程組 計 劃 過程組 執(zhí) 行 過程組 控 制 過程組 收 尾 過程組 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 定義項目目標、范圍 對工作內(nèi)容進行分解： 形成活動和任務(wù) 按活動繪制項目的網(wǎng)絡(luò)圖， 以明確進度計劃 估計各項活動的資金需求、 時間需求和其他資源需求 估計項目的總成本、 所需資源和時間條件 滿意否？ 調(diào)整時間、資源 調(diào)整目標或范圍 否 是 形成項目進度計劃 進行項目進度監(jiān)控 是否偏離計劃 ? 是 否 制定措施 ,糾正偏差 項目繼續(xù) ,至結(jié)束 圖 76 信息系統(tǒng)項目管理主要過程 圖 76所顯示了項目