【正文】 能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩生產(chǎn)，避免零件、半成品、成品在庫(kù)過(guò)多； 員工知道要預(yù)防問(wèn)題的發(fā) 生而非僅是處理問(wèn)題。干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)； 檢測(cè)儀器正確地使用和保養(yǎng)，是確保品質(zhì)的前提； 不良為零 —— 5S 是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 人們都以購(gòu)買(mǎi)這家公司的產(chǎn)品為榮； 知名度很高，很多人慕名來(lái)參觀； 無(wú)缺陷、無(wú)不 良、配合度好的聲譽(yù)在客戶之間口碑相傳，忠實(shí)的顧客越來(lái)越多。 虧損為零 —— 5S 是最佳的推銷(xiāo)員 第 5 頁(yè) 共 26 頁(yè) 第三節(jié) 5S 的八大作用 5S 有八大作用：虧損為零、不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng)），增加組織的活力。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免 污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。 促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。一個(gè)實(shí)施了 5S 活動(dòng)的公司可以改善品質(zhì)、提高生產(chǎn)力、降低成本、確保準(zhǔn)時(shí)交貨、確保安全生產(chǎn)及保持員工高昂士氣。 第二節(jié) 推行 5S 的目的 有些事情人們會(huì)不假思索地就做了，有的事情卻好像很棘手，需要 5S 幫助我們分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題、處理問(wèn)題。 [用量 ] 遵醫(yī)囑。 主要作用有以下 6 種： （ 1） 5S 讓客戶留下深刻的印象； （ 2）用 5S 節(jié)約成本，實(shí)施了 5S 的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所； （ 3）用 5S 可以縮短交貨期； （ 4）用 5S 可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)增大； （ 5） 5S 可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立； （ 6）通過(guò) 5S 可以提高全體員工的士氣。社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所； [成分 ] 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。長(zhǎng)期服用能夠提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。所以說(shuō)， 5S 是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。5S 是科學(xué)管理最基本的要求。 M（管理）： 管理是一個(gè)廣義的范疇，狹義的可分為對(duì)人員的管理、對(duì)設(shè)備的管理、對(duì)材料的 管理、對(duì)方法的管理四種。 T（技術(shù)）： 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò) 5S 可以提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5S 是 一種行之有效的預(yù)防方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。 D（納期）： 為適應(yīng)社會(huì)需要，大批量生產(chǎn)已轉(zhuǎn)為個(gè)性化生產(chǎn)（多品種少批量生產(chǎn)），只有彈性、機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)方式才能適應(yīng)納期需要。相同的品質(zhì)下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，誰(shuí)就越有生存下去的可能。好的品質(zhì)是顧客信賴的基礎(chǔ)， 5S 能確保生產(chǎn)過(guò)程的秩序化、規(guī)范化，為好品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，就是在Q(quality：品質(zhì) )、 C（ cost：成本）、 D（ delivery：納期）、 S (Sservice：服務(wù) )、 T（ technology：技術(shù)）、 M（ management：管理）方面 有獨(dú)到之處。 第 3 頁(yè) 共 26 頁(yè) 整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學(xué)布局，取用快捷； 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。 前面闡述了 5S 的基本含義，可在實(shí)際推行過(guò)程中，很多人卻常?；煜罢怼迸c“整頓”、“清掃”和“清潔”等概念，為了使 5S 喜聞樂(lè)見(jiàn)，得以迅速推廣傳播，很多推進(jìn)者想了各種各樣的方法來(lái)幫助理解記憶，如漫畫(huà)、“順口溜”、快板等。清潔： 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化； 整頓： 將尋找必需品的時(shí)間減少為零； 其中： 但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“ 7S”、“ 10S”都是從“ 5S”里衍生出來(lái)的。 根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái) 5S 基礎(chǔ)上增加了節(jié)約（ Save）及安全 （ Safety）兩個(gè)要素，形成“ 7S”。而在豐田公司倡導(dǎo)推行下， 5S 對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用逐漸被各國(guó)管 理界所認(rèn)識(shí)。 1986 年，首本 5S 著作問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)日本現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊作用，并由此掀起 5S 熱潮。第 1 頁(yè) 共 26 頁(yè) 嘉祥縣東方涂布紙廠 全 面 推 行 5 S 管 理 系 統(tǒng) 員 工 培 訓(xùn) 教 材 編寫(xiě)：王德平 北京泛澳企業(yè)管理咨詢有限公司 2020， 09， 07 第 2 頁(yè) 共 26 頁(yè) 1 章 5S概論 ◎關(guān)于 5S ◎推行 5S 的目的 ◎ 5S 的八大作用 ◎ 5S 之間的關(guān)系 第一節(jié) 關(guān)于 5S 1． 5S 的起源 5S 起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。 1995 年，日本 5S 宣傳口號(hào)為“安全始于整理整頓，終于整理整頓，” 當(dāng)時(shí)只推行前 2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，而逐步提出后續(xù) 3S，即“清掃、清潔、修養(yǎng)”，從而其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。 日式企業(yè)將 5S 運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，二戰(zhàn)后產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S 現(xiàn)已成為工廠管理的一般新潮流。也有的企業(yè)加上習(xí)慣化（ Shiukanka）、服務(wù)（ Service）及堅(jiān)持（ Shikoku ），形成“ 10S”。 5S 的含義 5S 指的日文 SEIRI（整理）、 SEITON（整頓）、 SEISO9GK（清掃）、 SEIKEISU（清潔）、 SHTSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“ S”，所以統(tǒng)稱為“ 5S”。整理： 區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品； 清掃： 將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)； 修養(yǎng)： 對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行。 用以下簡(jiǎn)短語(yǔ)句描述 5S，也能方便記憶。 5S 是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。其中： Q（品質(zhì)）： 指產(chǎn)品的性能價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品固有的特性。 C（成本） ：隨著產(chǎn)品的成熟，成本趨向穩(wěn)定。通過(guò) 5S 可以減低各種“浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡”，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化。納期體現(xiàn)公司的適應(yīng)能力高低。 S（服務(wù)）： 眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要手段。另外通過(guò) 5S 可以提高行政效率，減少無(wú)謂的確認(rèn)業(yè)務(wù)，可以讓客人感到快捷和方便，提高客戶的滿意度。 5S 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)，減少開(kāi)發(fā)成本，加快開(kāi)發(fā)速度。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化管理，才能達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，取得綜合利潤(rùn)最大化。 由上可見(jiàn)，通過(guò)推進(jìn) 5S 運(yùn)動(dòng)，可以有效達(dá)成 Q、 C、 D、 S、 T、 M 六大要素的最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。 支柱 現(xiàn)代企業(yè)之屋 5S 的說(shuō)明書(shū) 5S 為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種 情形的疾病。本品無(wú)任何副作用。 Q品質(zhì) C成本 D納期 S服務(wù) T技術(shù) M管理 5S（基石） 企業(yè)方針、目標(biāo) 第 4 頁(yè) 共 26 頁(yè) [適用范圍 ] 公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等； [作用 ] 消除各種問(wèn)題（隱患），強(qiáng)壯體魄，提高免疫力。 [用法 ] 內(nèi)外兼服。 [注意事項(xiàng) ]一旦開(kāi)始服藥，請(qǐng)不要中途停止。 實(shí)施 5S 活動(dòng)為公司帶來(lái)了巨大的好處。概括起來(lái)，推行 5S 最終要達(dá)到八大目的： 改善和提高企業(yè)形象 整齊、清潔的工作環(huán)境，容 易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)由于口啤相傳 ，會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。 改善零件在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。 減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。 降低生產(chǎn)成本 通過(guò)實(shí)施 5S，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 由于實(shí)施了“一目 了然”的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時(shí)間的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。因此這樣的工廠我們也稱之為“八零工廠”。至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈、整潔的工場(chǎng)； 大家爭(zhēng)著來(lái)這家公司工作； 整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的工廠有更大的發(fā)展空間。產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)； 環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以發(fā)現(xiàn)； 機(jī)械設(shè)備正常使用保養(yǎng)，減少次品產(chǎn)生； 浪費(fèi)為零 —— 5S 是節(jié)約能手 避免庫(kù)房、貨架、天棚過(guò)剩； 避免“尋找”、“等待”、“避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi)； 避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。工廠無(wú)塵化； 模具、工裝夾具管理良好，調(diào)找時(shí)間減少； 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 降低生產(chǎn)成本 改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 促成效率的提高 提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性 創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 減少甚至消除故障 組織活力化，改善員工的精神面貌 改善和提高企業(yè)形象 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神 5S 活 動(dòng) 的 目 的 形 成自主改善的機(jī)制 第 6 頁(yè) 共 26 頁(yè) 每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然。模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓，不需要過(guò)多的尋找時(shí)間； 徹底的 5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，快速上崗。整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用； 工作場(chǎng)所寬敞、明亮，使物流一目了然； “危險(xiǎn)”、“注意”等警示明確 所有的設(shè)備進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而消除安全隱患； 投訴為零 —— 5S 是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 去任何崗位都能立即上崗工作 工作方便又舒適； 缺勤率為零 —— 5S 可以創(chuàng)造出來(lái)快樂(lè)的工作崗位 崗位明亮、干凈，無(wú)灰塵無(wú)垃圾 的人工作場(chǎng)所讓人心情愉快，不會(huì)讓人厭倦和煩惱； 5S 能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善； 總而言之，通過(guò) 5S 運(yùn)動(dòng)，企業(yè)能夠健康穩(wěn)定快速成長(zhǎng)，逐漸發(fā)展對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)和影響力的世界級(jí)企業(yè)，并且最少達(dá)到四個(gè)相關(guān)方的滿意： （ 1）投資者滿意（ IS—— Investor Satisfaction），通過(guò) 5S，使企業(yè)達(dá)到更高生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)； （ 2）客戶滿意（ CS—— Customer Satisfaceion）表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、納期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)； （ 3）雇員滿意（ ES—— Employe Satisfaceion），效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感。 第四節(jié) 5S 之間的關(guān)系 5S 之間的關(guān)系 5 個(gè) S 并不