【正文】 。 2 人與機器的合理分工。人機和諧主要應(yīng)從以下方面著手： 1 人性化界面。由于決策問題的性質(zhì)不同，解決的方式也不 一樣。即環(huán)境提出的需求制約管理信息系統(tǒng)目標環(huán)境因素的差異，需要管理信息系統(tǒng)的功能及應(yīng)用方式上有相應(yīng)的差異。 簡述應(yīng)用環(huán)境對 MIS 開發(fā)的影響。 第二章 管理信息系統(tǒng)概論 你認為應(yīng)怎樣定義管理信息系統(tǒng)？ 答： P25 從層次上劃分， MIS 可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對象劃分又如何呢？ 答： 從層次上可將信息系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。 如何提高企業(yè) 文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。 如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件?？傊?，信息系統(tǒng)的應(yīng)用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對人們的習(xí)慣、習(xí)俗和心理產(chǎn)生深遠的影響 。例如，在全球范圍內(nèi)，隨著文化交流的擴大、交流內(nèi)容的增加與交流方式的便捷，會使某些民族文化受到?jīng)_擊。人們可以在家里辦公，并隨時保持與同事之間的聯(lián)系。電子貨幣與自動購銷系 2 統(tǒng)大大方便了人們的消費，改變了人們的生活與消費習(xí)慣。通過國家或國際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。 試述信息系統(tǒng)對人類生活與工作方式的有利和不利影響。當管理人員很擔(dān)心使用計算機后，自己的工作可能被計算機代替，往往會產(chǎn)生消極對抗情緒，如提出開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時輸入數(shù)據(jù)。 為什么說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？ 答： 管理信息系 統(tǒng)能否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系。 管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計算機也無法解決，因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。 為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題 ? 答：管理是一種復(fù)雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。 信息技術(shù)對計劃職能的支持；對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持；對控制職能的支持 。狹義而言，信息技術(shù)是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等各種硬件設(shè)備及軟 件工具與科學(xué)方法，對文圖聲像各種信息進行獲取、加工、存儲、傳輸與使用的技術(shù)之和。中義而言，信息技術(shù)是指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術(shù)之和。 什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持？ 答： 廣義而言，信息技術(shù)是指能充分利用與擴展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的總和。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包含思想的溝通，價值觀的溝通和文化的溝通。由于信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發(fā)揮出來，因此，通信技術(shù)的發(fā)展極大地促進了信息系統(tǒng)的發(fā)展。 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？ 答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。 （ 2）信息流處于特殊地位： ①伴 隨物流、資金流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。 ③事物流是各項管理活動的工作流程。 ①物流是實物的流動的過程 。 試述信息流與物流、資金流、事物流的關(guān)系。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，其對決策的影響也可能不同。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。 （ 2） 信息的概念不同于數(shù)據(jù)。 1 第一章 信息系統(tǒng)和管理 什么是信息？信息和 數(shù)據(jù)有 何 區(qū)別？ 答：（ 1） 信息是 關(guān)于客觀事實的可通信的知識。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識。 數(shù)據(jù)是 記錄 客觀 事物 的， 可鑒別的符號，這些符號不僅包括數(shù)字還包括字符，文字，圖形等。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。可以說，信息是經(jīng)過加工之后，對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)作出決策，可能取得成功，也可能遭受失敗，關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。 答：（ 1）組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動。 ②資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動的過程。 ④信息流伴隨以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運動的軟資源。 ②是各種流控制的依據(jù)和基礎(chǔ)。信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。廣義的溝通系統(tǒng)強調(diào)“人”本身不僅 是一個重要的溝通工具，還是資訊意義的闡述者，所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類五官察覺與闡述，方算是資訊的溝通媒介。該定義強調(diào)的是從哲學(xué)上闡述信息技術(shù)與人的本質(zhì)關(guān)系。該定義強調(diào)的是人們對信息技術(shù)功能與過程的一般理解。該定義強調(diào)的是信息技術(shù)的現(xiàn)代化與高科技含量。由此可見，信息系統(tǒng)對管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來實現(xiàn)其管理職能，管理思想和管理方法。 由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物之間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因 ，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時運行的程序是由人來編寫的。 可以說，管理不僅是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，人們在實施管理的時候，不僅要運用這種科學(xué)的方法，還要運用一套技術(shù)和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)人員和管理人員不能接納和緊密配合共同進行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是很過硬的，也是很難運行好的。管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人和機不配合，顯然 ，難以運行好。 答： 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。對文娛與新聞的獲取將由被動接受變?yōu)橹鲃舆x取，個性化風(fēng)格得以增強。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使團體工作不必面對面地坐在一起。 信息系統(tǒng)滲透到人們的生活與工作中，一方面給社會 帶來了許多便利，但另一方面也可能給社會造成一些不利的影響。人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等。 目前亟須面對的根本性問題： 如何深刻認識管理信息系統(tǒng)是一個技術(shù)系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)。 如何用信息技術(shù)來促進企業(yè)管理。 政府部門如何促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。 答： 管理信息系統(tǒng)的正常應(yīng)用以及效率的發(fā)揮，其前提是與該系統(tǒng)所處的環(huán)境保持動態(tài)協(xié)調(diào)性。一般來說，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對該管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響： MIS 開發(fā) 中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？ 答： 管理決策是一種非常復(fù)雜的活動，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。 因此，在信息處理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分的特點，努力保持人和機器的和諧，這樣才能設(shè)計出真正優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)作為一個人機交互系統(tǒng)，界面的人性化設(shè)計應(yīng)當使系統(tǒng)的使用者在應(yīng)用信息系統(tǒng)時，感到得心應(yīng)手，有助于準確解決管理中的各種問題。在系統(tǒng)