【正文】 答： 戰(zhàn)略級：關系到上層決策的信息，是上層管理人員對本部門要達到的目標，及為達到這一目標所需的資源配置等進行決策所需的信息。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡逐漸應用 于現(xiàn)代管理之中。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一 、高效的系統(tǒng)。 縱向綜合的實例：把各部門和總公司的各級財務系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成了綜合財務系統(tǒng)。用 戶通過終端使用各種功能強大的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)模型，并直接進行信息處理，從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶自己控制、開發(fā)和運行的方式過渡。信息系統(tǒng)作為一個人機交互系統(tǒng)，界面的人性化設計應當使系統(tǒng)的使用者在應用信息系統(tǒng)時，感到得心應手，有助于準確解決管理中的各種問題。一般來說，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對該管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響： MIS 開發(fā) 中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關系？ 答： 管理決策是一種非常復雜的活動，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。從系統(tǒng)的功能和服務對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務型管理信息系統(tǒng)、行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。 如何用信息技術來促進企業(yè)管理。人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等。信息系統(tǒng)的應用使團體工作不必面對面地坐在一起。 答： 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領導不重視，不積極領導系統(tǒng)的開發(fā)和應用，不認真宣傳和組織職工學校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)人員和管理人員不能接納和緊密配合共同進行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術上是很過硬的，也是很難運行好的。 由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復雜性，也由于事物之間復雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因 ，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時運行的程序是由人來編寫的。該定義強調(diào)的是信息技術的現(xiàn)代化與高科技含量。該定義強調(diào)的是從哲學上闡述信息技術與人的本質(zhì)關系。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。 ②是各種流控制的依據(jù)和基礎。 ②資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動的過程。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)作出決策，可能取得成功，也可能遭受失敗，關鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識。 （ 2） 信息的概念不同于數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。 試述信息流與物流、資金流、事物流的關系。 ③事物流是各項管理活動的工作流程。 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？ 答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包含思想的溝通，價值觀的溝通和文化的溝通。中義而言，信息技術是指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和。 信息技術對計劃職能的支持；對組織職能和領導職能的支持；對控制職能的支持 。 管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計算機也無法解決，因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。當管理人員很擔心使用計算機后，自己的工作可能被計算機代替，往往會產(chǎn)生消極對抗情緒，如提出開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時輸入數(shù)據(jù)。通過國家或國際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。人們可以在家里辦公，并隨時保持與同事之間的聯(lián)系?？傊?，信息系統(tǒng)的應用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對人們的習慣、習俗和心理產(chǎn)生深遠的影響 。 如何提高企業(yè) 文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應新技術應用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。 簡述應用環(huán)境對 MIS 開發(fā)的影響。由于決策問題的性質(zhì)不同，解決的方式也不 一樣。 2 人與機器的合理分工。 為何要對組織的信息系統(tǒng)進行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實例。 簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。 戰(zhàn)術級：關系到企業(yè)運營管理的信息，能使中 層管理人員掌握資源利用情況，講實際結(jié)果與計劃進行比較，從而了解是否達到預定目標，并指導其采取相應的措施，以便更有效地利用資源。它是人們在對生產(chǎn)管理規(guī)律進行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗的基礎上形成的。 1965 年，美國的 Joseph 博士與 Oliver 等管理專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎上，針對制造業(yè)物料需求隨機性大的特點，提出了 物料需求計劃（ MRP） 這種新的管理思想。在簡單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過程，僅用于簡單數(shù)據(jù)計算的場合。鏈表結(jié)構(gòu)插入刪除記錄不需要移動記錄，但查找時需要從頭一個個查起，適合經(jīng)常需要進行插入刪 除操 作的情況。索引文件建立了記錄與索引的對應關系，只需要對索引進行排序，但索引文件需占用額外的存儲空間。關系模型的特點有：概念統(tǒng)一，實體和聯(lián)系都以關系來表示；關系必須是規(guī)范化的關系；有關系代數(shù)作為數(shù)學基礎，操作簡便。 4 答：（ 1） 通過客戶機和服務器的功能合理分布，均衡負荷，從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的整體性能。 (1)OSI 有七層，從下到上是物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡層，運輸層，會話層 \表示 層，應用層。 （ 3） TCP/IP 一開始就對面向連接服務和無連接服務 并重，而 OSI 在才開始只強調(diào)面向連接這一種服務，一直到后來很晚 OSI 才開始制定另 一種無連接服務的有關標準。 下載是通過網(wǎng)絡進行傳輸文件，把 互聯(lián)網(wǎng) 或其他電子計算機上的信息保存到本地電腦上的一種網(wǎng)絡活動。 答：代碼參見 P77 頁 用 HTML定義表格。一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。②缺點： 難度大， 規(guī)模大，較難面面俱到，周期長，風險大。 （ 2）對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信 息的一致性。 缺點： 開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。③適用場合：適用于中小型 的管理信息系統(tǒng)。在系統(tǒng)分析報告上報項目主管審核部門經(jīng)過批準之后，即可轉(zhuǎn)入下一個工作階段進行系統(tǒng)設計。 固定值屬性是指具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。通常把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機變動屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。 答： 某銀行儲蓄所存（?。┛钸^程如下： 銷售科 成品庫保管員 發(fā)貨員 發(fā)貨通知單 入庫單 出庫單