【正文】 第二節(jié) 績(jī)效考核的流程 一、確定工作要項(xiàng) 二、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 三、績(jī)效輔導(dǎo) 四、考核實(shí)施 五、績(jī)效反饋（也是績(jī)效面談反饋） 六、結(jié)果應(yīng)用 第三節(jié) 績(jī)效考核方法 一、常用的考核方法 二、績(jī)效考核模式的新趨勢(shì) 三、考核過程中可能出現(xiàn)的問題及解決的方法 第四節(jié) 績(jī)效反饋面談 一、績(jī)效面談的主要類型 二、面談準(zhǔn)備 三、進(jìn)行績(jī)效面談（如何進(jìn)行績(jī)效面談） 四、注意事項(xiàng)（主持面談的管理人員在面談中注意） 第七章 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬概述 一、什么是薪酬 二、薪酬的作用 三、薪酬管理的原理 四、薪酬的組成部分 五、薪酬體系的影響因素 第二節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì) 一、薪酬調(diào)查 二、確定每個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值 三、將類似職位歸入同 —工資等級(jí) 四、確定每 —工資級(jí)別表示的工資水平 ——工資曲線 五、確定薪酬浮動(dòng)幅度 六、設(shè)計(jì)等級(jí)重疊 第三節(jié) 薪酬模式 一、職位工資制 二、技能工資制 三、績(jī)效工資制 四、計(jì)時(shí)工資制 五、計(jì)件工資制 第四節(jié) 整體薪酬激勵(lì)計(jì)劃 一、斯坎倫計(jì)劃 二、拉克計(jì)劃 三、收益分享計(jì)劃 四、利潤(rùn)分享計(jì)劃 五、員工持股計(jì)劃 六、股票期權(quán)計(jì)劃 七、其他 第八章 員工培訓(xùn) 第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述 一、培訓(xùn)的概念 二、培訓(xùn)的內(nèi)容和種類 三、學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的運(yùn)用 第二節(jié) 培訓(xùn)程序 一、培訓(xùn)需求分析 二、培訓(xùn)計(jì)劃制定的內(nèi)容 三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 第三節(jié) 培訓(xùn)的方法 一、講授法 二、案例分析法 三、角色分析法 四、研討法 第九章 組織職業(yè)生涯管理 第一節(jié) 職業(yè)生涯管理的含義 一、職業(yè) 二、職業(yè)生涯 三、職業(yè)生涯管理 第二節(jié) 職業(yè)選擇理論 一、帕爾森的人與職業(yè)相匹配的理論 二、霍蘭德的人業(yè)互擇理論 第三節(jié) 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段 一、成長(zhǎng)階段（從出生到 14歲） 二、探索階段（ 15歲到 24歲） 三、確立階段（ 25歲到 44歲） 四、維持階段（ 45歲到 65歲） 五、下降階段 第四節(jié) 職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù) 一、進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理 第十章 員工福利 第一節(jié) 員工福利概述 一、員工福利的定義、發(fā)展及特點(diǎn) 二、員工福利的類型 三、員工福利的作用 第二節(jié) 員工福利計(jì)劃與管理 一、員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì) 二、員工福利管理 第三節(jié) 彈性福利計(jì)劃 一、彈性福利計(jì)劃的含義 二、彈性福利計(jì)劃的類型 三、彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn) 第十一章 企業(yè)文化與人力資源管理 第一節(jié) 企業(yè)文化概述 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 二、企業(yè)文化的特征 三、企業(yè)文化的形式 四、企業(yè)文化的功能 第二節(jié) 企業(yè)文化的營(yíng)建、維系和傳承 一、企業(yè)文化的營(yíng)建 二、企業(yè)文化的維系和傳承 第三節(jié) 企業(yè)文化的變革 一、企業(yè)文化變革的步驟 二、企業(yè)文化變革的方式 第十二章 人力資源成本管理 第一節(jié) 人力資本 一、人力資本的含義 二、人力資本和物質(zhì)資本的區(qū)別 三、人力資本理論產(chǎn)生和發(fā)展的簡(jiǎn)單回顧 第二節(jié) 人力資源成本 一、人力資源成本的含義 二、人力資源成本的分類 三、人力資源成本的構(gòu)成 四、人力資源成本的特點(diǎn)和計(jì)量 第三節(jié) 加強(qiáng)人力資源成本的意義和措施 一、加強(qiáng)人力資源成本管理的意義 二、加強(qiáng)人力資源成本管理的有效措施 內(nèi) 容 串 講 第一章 緒論 第一節(jié) 人力資源管理概述 一、人力資源的概念： 從內(nèi)涵上指，能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。針對(duì)這樣的學(xué)習(xí)的要求，我們有必要進(jìn)行串講，讓學(xué)生在通篇學(xué)習(xí)課本的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)把握和正確分析課程的重難點(diǎn)知識(shí)，讓考生在自學(xué)與考試中應(yīng)充分了解本課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，以求把有限的精力放到刀刃上去。 同學(xué)們，天道酬勤，努力加上老師講的技巧，你一定能獲得你想要的成績(jī)，提前預(yù)祝你們考試順利！ 人力資源管理串講 《 人力資源管理 》 課程是全國(guó)高等教育自學(xué)考試行政管理專業(yè)的必考科目，是為培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)試者的人力資源管理的基本理論和實(shí)際業(yè)務(wù)水平設(shè)置的一門專門基礎(chǔ)課程。 在做模擬卷、真題的同時(shí)，清晰把握考點(diǎn)。 那么現(xiàn)在臨近 2022年 7月的考試了，考前一個(gè)月同學(xué)們更要把握考試技巧，我有以下建議： 本書十二章，在考前一個(gè)月，你每天精讀一章，記牢本章的考核點(diǎn)，并結(jié)合每章的考點(diǎn)精練。比如在2022年 1月中選擇題： ——按照 20世紀(jì) 80年代末美國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，管理人員最有效的招募渠道是（ ） 又如在 2022年 10月卷中： ——招募專業(yè)性人員時(shí)，應(yīng)選擇的最佳廣告媒體是（ ） A．全國(guó)性的報(bào)紙 B．地方性的報(bào)紙 C．廣播電視 D．特定的雜志 又如在 2022年 1月的選擇題中出現(xiàn)： ——下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是（ ） A．給組織帶來新的活力和觀念 B．員工候選人很了解組織 C．提高員工的士氣和動(dòng)力 D．提高組織對(duì)目前人力資源的投資回報(bào) 內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)還作為簡(jiǎn)答題出現(xiàn)在 2022年 10月卷中。 1 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法和技術(shù)。 1 人力資源管理者應(yīng)具備的能力。 1 職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。選擇題和簡(jiǎn)答題出現(xiàn)的頻率較高。 比如： 2022年 10月的單項(xiàng)選擇中 2 2 28題都是關(guān)于企業(yè)文化的； 2022年 1月單項(xiàng)選擇 2 27題也都是關(guān)于企業(yè)文化的；在 2022年 10月卷中的簡(jiǎn)答題也出現(xiàn)過： ——簡(jiǎn)述企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用。比如在 2022年 1月單項(xiàng)選擇題中： ——將員工福利劃分為貨幣型、實(shí)物型和服務(wù)型的依據(jù)是（ ） A．福利發(fā)揮的功能 B．福利是否具有強(qiáng)制性 C．福利給付方式 D．福利的表現(xiàn)形式 又比如在 2022年 1月卷選擇題和簡(jiǎn)答題中： ——在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)供員工自己選擇，這是（ ） ——簡(jiǎn)述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。比如在 2022年 1月卷的簡(jiǎn)答題： ——簡(jiǎn)述技能工資制及其優(yōu)缺點(diǎn)。 薪酬戰(zhàn)略多出現(xiàn)在選擇和簡(jiǎn)答中。出現(xiàn)在選擇和簡(jiǎn)答題以及論述題都有可能，要熟悉掌握。 培訓(xùn)方法、培訓(xùn)的類型。 人力資源戰(zhàn)略的類型、 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型。例如 2022年 1月卷中單選題 第 6題： ——最復(fù)雜和最精確的人力資源需求預(yù)測(cè)方法是（ ） 法 人員測(cè)評(píng)體系、人員測(cè)評(píng)的方法、人才測(cè)評(píng)的功能都是考點(diǎn)，多出現(xiàn)在選擇題中，但是也有考過簡(jiǎn)答題，在2022年 1月就出現(xiàn)在簡(jiǎn)答題中過： ——簡(jiǎn)述管理評(píng)價(jià)中心及其特點(diǎn)和適用對(duì)象。 工作評(píng)價(jià)的方法，絕大部分出現(xiàn)在選擇題中。 考情預(yù)測(cè)（純粹個(gè)人意見，僅供參考） 根據(jù)我對(duì)歷年考卷的研究，總結(jié)了以下幾個(gè)部分是歷年必考的內(nèi)容，會(huì)以各種形式出現(xiàn)在考卷中，請(qǐng)廣大考生注意： 工作分析方法（訪談法、觀察法等），多出現(xiàn)在選擇題里面，如果出現(xiàn)在簡(jiǎn)答題和論述題中，多是問某種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 回答這類問題考生容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤有以下： （ 1）分析問題不準(zhǔn)確，這會(huì)直接導(dǎo)致兩個(gè)問題同時(shí)錯(cuò)誤，所以閱讀材料的時(shí)候一定要細(xì)心多給自己些時(shí)間。案例分析題重點(diǎn)考察學(xué)生的分析問題能力和解決問題的能力，這兩項(xiàng)能力又是建立在對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)熟悉掌握的基礎(chǔ)上，是對(duì)我們綜合能力的考核?？忌欢ㄒ皣@要點(diǎn)，深入展開，細(xì)致分析”，圍繞要點(diǎn)是關(guān)鍵。但是在論述題里面就必須深入展開論述，如經(jīng)營(yíng)能力，即了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)能力，人力資源管理專業(yè)人員必須根據(jù)盡可能準(zhǔn)確的消息作出對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持作用的理性決策，如果你能對(duì)經(jīng)營(yíng)能力能夠提出更深入的分析才能得到高分。 第三類論述題： 這類題要求我們對(duì)人力資源管理基本思想、基本理論和基本方法要有全面地了解，并能進(jìn)行深入分析。 總之，這類簡(jiǎn)答題在詳細(xì)闡述考題相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要把握考試技巧，答此類題目需要技巧，準(zhǔn)確地掌握要點(diǎn)，要點(diǎn)答對(duì)就可以得到 95%的分，在準(zhǔn)確闡述要點(diǎn)的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)要的展開闡述，就能獲得完美的高分。 二、理論意義分析 簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述人員招募的意義；加強(qiáng)人力資源成本管理的意義；薪酬管理的意義；人員培訓(xùn)的意義等等 三、具體操作技巧 簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的層次和方法；工作分析的流程；績(jī)效考核的基本流程；工作豐富化的措施；人力資源取得成本的構(gòu)成等等都涉及到了具體的操作技巧。 第二類簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述類考題內(nèi)容： 這類題的題型比較集中，主要是：分析人力資源管理各個(gè)領(lǐng)域的具體理論，掌握人力資源管理理論的操作方法，分析相關(guān)理論方法操作措施等方面。課后提示不是考題，但絕對(duì)是考試內(nèi)容。這要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)要找出規(guī)律性的東西。比如同一組織中不同職位的人所獲薪酬與職位貢獻(xiàn)成正比是指 “ 內(nèi)部公平 ” ；人力資源招聘成本有兩部分組成，一部分是招聘前準(zhǔn)備工作發(fā)生的成本，另一部分是 “ 宣傳成本 ” ；績(jī)效考核的重點(diǎn)是 “ 結(jié)果 ” ；人才測(cè)評(píng)的方法有那些？觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)有那些？人力資源成本的操作方法有那些？等等。比如按照20世紀(jì) 80年代末美國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，管理人員最有效的招募渠道是內(nèi)部晉升。 有關(guān)某項(xiàng)調(diào)查的數(shù)據(jù)。 有關(guān)某位杰出人物及相關(guān)理論內(nèi)容。 這個(gè)部分包括思想的歷史發(fā)展，具體包括相關(guān)人物、時(shí)間和代表思想、以及相關(guān)的歷史階段。這些都需要我們對(duì)全書全面的了解，特別是對(duì)一些重點(diǎn)細(xì)節(jié)要有所關(guān)注。 考題內(nèi)容即答題技巧： 第一類選擇題中的內(nèi)容： 這類考題內(nèi)容比較雜，范圍相對(duì)較廣。 一類選擇題兩種：?jiǎn)芜x和多選兩種； 二類是簡(jiǎn)答題； 三類是論述題； 四類是案例分析題。這種方式既改善了單純學(xué)習(xí)課本的枯燥，又增強(qiáng)了對(duì)考試題型的把握能力，而且還能讓你在反復(fù)練習(xí)中總結(jié)自己的優(yōu)劣勢(shì)，幫助你在復(fù)習(xí)克服 。在熟悉考核點(diǎn)和通篇理解人力資源管理原理的條件下，把自己的識(shí)記和思考通過練習(xí)的方式強(qiáng)化處理。 第四、重視練習(xí)和模擬考試。 《 人力資源管理 》 有大量?jī)?nèi)容需要識(shí)記，學(xué)習(xí)過程中如何運(yùn)用科學(xué)的記憶方法，并處理好提高分析能力與識(shí)記能力之間的關(guān)系十分重要。所以要依據(jù)大綱，有針對(duì)性地抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能收到事半功倍的效果。 要掌握識(shí)記、理解、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)不同能力層次的考核要求。 第二、利用教材大綱和教材“提示”認(rèn)真思考，抓住重點(diǎn)與難點(diǎn) 。 在讀書的過程中，要充分的利用本書提供的圖表、案例，可以幫助你們形成立體思維，以求更生動(dòng)的理解知識(shí)。而不要把各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)看成獨(dú)立的部分，這樣不利于將該門知識(shí)的應(yīng)用。人力資源管理串講 主講人 :劉孋毅 考 情 交 流 學(xué)習(xí)方法和技巧 第一、牢固掌握全書的基本內(nèi)容，形成系統(tǒng)思維 。 本書共有十二章，闡述了開發(fā)人力資源，提高人力資源素質(zhì)，以及如何合理使用人力資源的理論、原則、方法，因此本門課程需要掌握的知識(shí)較多，自考者在學(xué)習(xí)過程中必須認(rèn)真地通篇學(xué)習(xí)，只有系