講20xx0325-管理決策-展示頁
2025-01-18 06:39本頁面
【正文】 過去的決策 （非零起點(diǎn)） 組織文化 決策時(shí)間的緊迫性 (時(shí)間敏感 /知識(shí)敏感 ) 決策者對(duì)待 風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 (如年齡 ) 環(huán)境 （穩(wěn)定 /不穩(wěn)定） 五、決策的方法 A、集體決策方法 B、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 C、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 A、集體決策方法 頭腦風(fēng)暴法 名義小組技術(shù) 德爾菲技術(shù) （ Brainstorming）是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。 ?理性假設(shè)的局限 ?個(gè)人處理信息的能力是有限的 ?選擇信息是處于易獲得性，而不是質(zhì)量 ?感性偏見可以歪曲問題本質(zhì) ?決策者傾向于過早地偏向某個(gè)具體方案 ?承諾升級(jí) ?以前的決策先例制約著現(xiàn)在 ?不同的利益影響決策 ?時(shí)間和成本的壓力 ?傾向于保守的組織文化 行為決策理論 ?人的理性介于有限和完全理性之間 ?決策受感知性偏差的影響 ?相對(duì)理性 ?對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ?追求滿意而非最佳方案 行為決策理論主要觀點(diǎn) 有限理性與完全理性 完全理性 有限理性 提出問題 確定一個(gè)重要的、相關(guān)的組織問題 確定一個(gè)反映管理者利益和背景的問題 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 確定所有的標(biāo)準(zhǔn) 確定有限的一套標(biāo)準(zhǔn) 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 評(píng)價(jià)所有標(biāo)準(zhǔn) 建立一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)模型并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)排序 制定方案 創(chuàng)造性地制定廣泛的各種方案 制定有限的一系列相似方案 分析方案 依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和重要性評(píng)價(jià)所有方案 依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)一次一個(gè)的評(píng)價(jià)方案 選擇方案 最大化決策 滿意決策 實(shí)施方案 所有組織成員接受此方案 會(huì)影響決策的接受和執(zhí)行 評(píng)價(jià) 客觀評(píng)價(jià)決策成果 評(píng)價(jià)者參雜個(gè)人利益 回溯決策理論的核心內(nèi)容是： 隱含最愛理論 為已經(jīng)做出的直接決策尋找合理性證據(jù) 感知扭曲 回溯決策理論 當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是： 決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程。A．西蒙，他在 《 管理行為 》 一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，進(jìn)而提出 “ 有限理性 ” 標(biāo)準(zhǔn)和 “ 滿意度 ” 原則。 認(rèn)為決策者完全理性 —— 理性決策的假設(shè)： ?問題清楚 ?目標(biāo)導(dǎo)向 ?已知的選擇 ?明確的偏好 ?一貫的偏好 ?沒有時(shí)間和成本約束 ?最大的報(bào)償 古典決策理論 古典決策理論的主要內(nèi)容 ?決策者必須全面掌握信息 ?決策者要充分了解備選方案的情況 ?建立自上而下的組織體系 ?目的是最大經(jīng)濟(jì)利益 古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論代替。 （ 6）過程性 三、決策的理論 古典決策理論 行為決策理論 回溯決策理論 當(dāng)代決策理論 ?古典決策理論 古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)提出來的，主要盛行于 20世紀(jì) 50年代以前。 （ 4）滿意性 （ 5）動(dòng)態(tài)性 ? 決策是一個(gè)過程， 是時(shí)期行為， 而非瞬間行動(dòng)。 ? 決策者不可能掌握全部信息，不可能作出 “ 最優(yōu)化 ” 決策，所以，一般以滿意原則選擇方案。 ? 任何組織決策必須首先確定組織目標(biāo)。 ? 決策的實(shí)質(zhì)是選擇。 2）群體決策 優(yōu)點(diǎn)： 群策群力，提高決策的質(zhì)量， 增加決策結(jié)果的可接受性，提高合理性 缺點(diǎn)： 互相扯皮， 決策遲緩、消耗時(shí)間，個(gè)人控制，小群體意識(shí)，傾向于折衷，責(zé)權(quán)分離責(zé)任不清 決策群體大?。? ?一般 5～ 7人為宜（奇數(shù)）， ?這樣的群體大得足以使成員變換角色， ?卻又小得使不善辭令者積極參與討論。 ? 缺點(diǎn)：決策質(zhì)量不高、可執(zhí)行性差。 管理層次、問題類型與決策類型的關(guān)系 程序化決策 基層管理者 中層管理者 高層管理者 非程序化決策 不良結(jié)構(gòu)問題 結(jié)構(gòu)良好問題 按決策問題本身或起點(diǎn)分類 1）初始決策：零起點(diǎn)，初次選擇 2）追蹤決策：非零起點(diǎn)，重新調(diào)整 ? 追蹤決策的特點(diǎn)：回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化 按決策問題的可控程度分類 1） 確定性決策：決策者所面臨的狀態(tài)是確定的 2） 風(fēng)險(xiǎn)型決策：狀態(tài)未知 ， 但能預(yù)知其概率 3） 非確定型決策：狀態(tài)未知 ， 其概率亦未知 按決策主體 ? 1）個(gè)人決策。 ? 企業(yè)高層管理者面臨的大多是非程序化決策，而中、基層面臨的大多為程序化決策。 決策的本質(zhì) 決策的主體是管理者 決策的本質(zhì)是一個(gè)過程、由多步驟組成 決策的目的是為解決某個(gè)問題或者利用某個(gè)機(jī)會(huì) 要點(diǎn) 決策的原則 基本原則 決策遵循的
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