【正文】 和教練機(jī)構(gòu) ,至今已培訓(xùn)注冊(cè)的國(guó)際企業(yè)教練 (RCC)近 100人 ,目前只是起步期 . 36 企業(yè)教練技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 個(gè)人成長(zhǎng) ? 組織文化 ? 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) ? 目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成 ? 有效溝通 ? 親子教育 ? 家庭感情。 ? 指出被教練者對(duì)其自身能力認(rèn)識(shí)的不足之處 。為什么？ “把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來(lái)陪夢(mèng)寐以求的情人等車。你會(huì)載哪一位？說(shuō)明你的理由。 ? 在不同學(xué)習(xí)層次提升的需要 23 突破盲點(diǎn)和挖掘潛能的途徑 ? 自我醒覺(jué) ? 尋求教練支持 24 ? 從 A到 D點(diǎn)有幾種連接的可能？ A B C D E F G H 25 26 運(yùn)用智慧 英國(guó)皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個(gè)大風(fēng)雪的夜晚，你開(kāi)著一輛 只有兩個(gè)位的小車，經(jīng)過(guò)一個(gè)車站，有三個(gè)人在等車。 ? 教練型的職業(yè)人士 21 教練與被教練者的關(guān)系 ? 互相信任 ? 支持者 ? 平等的伙伴 思考 : 什么樣的工作環(huán)境和氛圍適合創(chuàng)造卓越績(jī)效 ? 22 （二） 為什么需要企業(yè)教練？ ? 因?yàn)槊總€(gè)人存在盲點(diǎn)和對(duì)自身潛能認(rèn)識(shí)不充分 ? 每個(gè)人的性格不同 /工作風(fēng)格不同 。 16 企業(yè)教練的區(qū)分 ? 企業(yè)教練不是顧問(wèn) ? 企業(yè)教練不是師傅 ? 企業(yè)教練不是心理治療 ? 企業(yè)教練不是輔導(dǎo) ? 企業(yè)教練不是培訓(xùn) ? 企業(yè)教練不是好友聊天 17 教練的角色 一面鏡子 反映被教練者的 心態(tài)、行為和實(shí)況 催化劑 挖掘潛能，提升個(gè)人和組織的表現(xiàn)，加速其發(fā)展 指南針 協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo) 傳教士 以人為本，相信每個(gè)人都是愿意進(jìn)步的 ,去自我改善的 18 教練的目的 ? 明確目標(biāo) ? 看清現(xiàn)狀 ? 突破盲點(diǎn) ? 找到正確方法和實(shí)施計(jì)劃 19 教練的目的（續(xù)） ? 激發(fā)潛能，勇于實(shí)踐 ? 創(chuàng)造優(yōu)異的成果 ? 建立一種具創(chuàng)意的企業(yè)文化 ? 全面地提升個(gè)人以至團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在素質(zhì) 20 教練的分類 ? 全職專業(yè)教練 ?企業(yè)教練、體育教練、創(chuàng)業(yè)教練、教育教練。1 企業(yè)教練 （ COACH） 2 講師簡(jiǎn)介 溫明 ? 國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì) (IAPC)注冊(cè)國(guó)際企業(yè)教練 (RCC) ? 中國(guó)企業(yè)教練網(wǎng)特聘企業(yè)教練 ? 美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì) (AITA)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 (PTT) ? CNAT國(guó)家注冊(cè) ISO9000高級(jí)審核員 ? CNAT國(guó)家注冊(cè) ISO14000審核員 ? CNAT國(guó)家注冊(cè) OHSAS18000審核員 :1666028 手機(jī)： 13005202997 3 目錄 一、認(rèn)識(shí)企業(yè)教練 二、企業(yè)教練技術(shù) 4 一、認(rèn)識(shí)企業(yè)教練 （一）企業(yè)教練產(chǎn)生 （二）為什么需要企業(yè)教練？ （三）企業(yè)教練和企業(yè)教練技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景 5 (一 ) 企業(yè)教練產(chǎn)生 …… 6 傳統(tǒng)的管理 現(xiàn)代的管理 計(jì)劃 溝通 組織 激勵(lì) 指揮 團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào) 創(chuàng)新 控制 靈活 7 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的管理課題 個(gè)人和組織潛智 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo) 情商（ EQ) 管理者自我管控 學(xué)習(xí)型組織 職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效溝通 執(zhí)行力 激勵(lì) 。 8 背后的主題 人 個(gè)性化和人性化管理時(shí)代的來(lái)臨 9 管理的趨勢(shì)－ 21世紀(jì)企業(yè)致勝之道 ?體系化管理－建立持續(xù)改進(jìn)的管理體系 ?以人為本－建立企業(yè)教練文化 10 教練的產(chǎn)生需求 11 源自體育 ,不斷發(fā)展 ? 1975年 網(wǎng)球教練 添 .高威 ? 第五項(xiàng)修煉 管理的終結(jié) 管理就這么簡(jiǎn)單 ? 500強(qiáng)的許多企業(yè)已提出”建立教練文化”的口號(hào) 12 教練的能力構(gòu)成 基于經(jīng)驗(yàn)的智慧 專業(yè)知識(shí)和能力 教練技術(shù)和教練素質(zhì) 13 自己知道的 別人知道的 自己不知道的 別人不知道的 公開(kāi)的知識(shí)和智慧 盲點(diǎn) 隱私 隱藏的潛能 教練原理 14 教練技術(shù) 是 …… 15 知道你的方向，才可能到達(dá)目的地。 ? 每個(gè)人都有學(xué)習(xí)障礙需要突破 。一位是快病死的老太太、一位是救過(guò)你命的醫(yī)生、一位是你多年聯(lián)系不上夢(mèng)寐以求的情人。 載老太太，因?yàn)榫热说谝唬? 載醫(yī)生，因?yàn)橹鲌D報(bào)？ 載情人，因?yàn)榭赡芤惠呑釉僖才霾坏剑? 二百多位應(yīng)征者，錄取的那位答案是： 幾乎每個(gè)人都認(rèn)為這是最好的答案，但是居然沒(méi)人能事先說(shuō)出同樣的答案?！? 27 個(gè)人性格的區(qū)分 ? 1號(hào)： 完美型（秩序型） ? 2號(hào)： 助人型（全愛(ài)型） ? 3號(hào)： 事業(yè)型（成就型） ? 4號(hào)： 自我型（藝術(shù)型） ? 5號(hào)： 理智型（思想型） ? 6號(hào)： 疑惑型（忠誠(chéng)型） ? 7號(hào)： 活躍型（快樂(lè)型） ? 8號(hào)： 領(lǐng)袖型（控制型） ? 9號(hào)： 平和型（和諧型） 詳見(jiàn)”九型性格學(xué)” 28 個(gè)人工作風(fēng)格的區(qū)分 ? 性急的人 ? 努力嘗試的人 ? 細(xì)致的人 ? 追求完美的人 ? 取悅他人的人 ? 獨(dú)斷專行的人 ? ……… 29 學(xué)習(xí)的障礙 ? 過(guò)去的負(fù)面經(jīng)歷 ? 缺少信心 ? 缺少動(dòng)因 ? 害怕變革和失敗 ? 壓力 ? 不佳的身心狀況 ? ……. 30 學(xué)習(xí)的范疇和層次 ? 認(rèn)知層次（知識(shí)） ? 情感范疇（態(tài)度） ? 精神范疇（技能） ? 融溶貫通 (智慧 ) 31 教練的工作內(nèi)容 ? 協(xié)助被教練者確定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? 根據(jù)觀察到的行為表現(xiàn)向被教練者提供反饋意見(jiàn) 。 ? 幫助被教練者確認(rèn)問(wèn)題所在并提出可能的解決途徑 。 40 生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決定。 42 只有對(duì)心靈力量有信心的人，才能達(dá)到成功。 44 世界是你內(nèi)在自我的一個(gè)反映。 46 每一個(gè)考驗(yàn)，每一個(gè)問(wèn)題，每一個(gè)錯(cuò)誤，有一天都會(huì)變成美麗的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦會(huì)導(dǎo)向光明，使你看見(jiàn)美麗。 48 專注是生活中所有成功的關(guān)鍵。 ? 接納 (Accepting)—為風(fēng)險(xiǎn)嘗試創(chuàng)造一個(gè)安全的港灣 。 ? 擴(kuò)展 (Extending)—培養(yǎng)被教練者的獨(dú)立能力 . 56 (三 )教練過(guò)程階段 階段一 : 教練需求和目標(biāo) 階段二 : 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 階段三 : 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 階段四 : 完成教練任務(wù)或開(kāi)展教練活動(dòng) 階段五 : 活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃 階段六 : 中止教練過(guò)程 57 （ 四） 基本教練模式 教練對(duì)話 ? 教練沒(méi)有答案； ? 教練通過(guò)問(wèn)話來(lái)使對(duì)方醒悟； ? 教練內(nèi)心有問(wèn)話的框架； ? 教練憑直覺(jué)給予回應(yīng)。 練習(xí) 2：練習(xí) A B的教練模式，針對(duì)目標(biāo)詢問(wèn)。 ? 一個(gè)人如果在 6個(gè)層次上很清晰，就是身心一致的人。 64 3. 5R教練模式（ 5 right） ?基于正確的原因 ?在正確的時(shí)間 ?用正確的方式 ?用正確的人 ?作正確的事 65 感想分享。 66 （五）教練的基本四項(xiàng)能力 聆聽(tīng)能力 發(fā)問(wèn)能力 區(qū)分能力 回應(yīng)能力 67 （ 1）聆聽(tīng)能力 ? 忽視的聽(tīng) ——不用心的聽(tīng) ? 假裝在聽(tīng) ——外表裝著是在聽(tīng) ? 有選擇的聽(tīng) ——只注意自己感興趣的部分 ? 專注的聽(tīng) ——從我的角度去聽(tīng)，專注于對(duì)方所說(shuō)的話； ? 同理心傾聽(tīng) ——從對(duì)方的角度傾聽(tīng)（用他的眼睛看世界）用心傾聽(tīng)及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的感受。 68 為什么要 聆聽(tīng) ？ ? 只有聆聽(tīng)才能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要； ? 使對(duì)方有被尊重的感覺(jué)； ? 更好了解對(duì)方，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 70 練習(xí) 2： 3分鐘，互相站立靜靜對(duì)望，運(yùn)用全身感官感覺(jué)對(duì)方是一個(gè)什么樣的人，結(jié)束后描述一下。？ 76 ?練習(xí) 3： (各 5分鐘 )兩人一組，詢問(wèn)對(duì)方問(wèn)題的重要性，然后互相評(píng)價(jià)問(wèn)話是否具有積極的啟示作用。（ 5分鐘） 例：迷路教練 不明方向 明確方向 有體力 沒(méi)體力 體力可恢復(fù) 體力不可恢復(fù) 有信心 沒(méi)信心 80 想活 不想活 體力恢復(fù)后行動(dòng) 體力恢復(fù)后等待 81 （ 4）回應(yīng)能力 以銅為鏡