【正文】 臺電梯。乘客被困電梯后，只要撥打專線電話，報告電梯編號后，即可在電梯應急處置信息系統(tǒng)中快速找到電梯的使用單位、詳細地址、所屬維保等相關信息。 專線建設 申請一個五位數專線號碼（首選 96333），作為電梯應急處置統(tǒng)一專線電 6 話，切實解決電梯應急電話多而雜亂、號碼長而難記等問題。 96333 應急指揮系統(tǒng)建設 96333 應急指 揮系統(tǒng)建設是一項系統(tǒng)工程，主要 包括建設一套班子，保障電梯應急處置工作的時效性、專業(yè)性；建設一個號碼“ 96333”，乘梯人員能最快速、最方便的得到電梯服務；建設一套流程，保證最及時、最安全、最專業(yè)的電梯救援服務；建設一個中心，配置機房、指揮大屏及通話中心等；建設一個平臺，統(tǒng)一處理電梯應急處置的接警、過程監(jiān)管、結果反饋，公眾信息發(fā)布，投訴建議。 制定一套應急處置工作流程。 建設一個覆蓋全市的電梯應急救援網絡。 項目的總體建設目標如下： 5 建立一個專門的機構負責全市的電梯應急處置工作。 遵照國家質檢總局 2020 年 8 月印發(fā)的《關于推進電梯應急處置服務平臺建設的指導意見》（國質檢特〔 2020〕 433 號）， 2020 年 4 月國家質檢總局印發(fā)的《電梯應急處置服務平臺建設運行工作指南》（質檢特函〔 2020〕 14 號）等文件的部署和要求，在借鑒全國其他城市電梯物聯(lián)網項目建設經驗的基礎上，形成具有松原特色的電梯智能化監(jiān)管模式和運行機制。 物聯(lián)網技術的運用有利于提高人身安全，提升電梯質量水平，節(jié)省企業(yè)運營成本，提升政府監(jiān)管效能 。 有利于促進文明城市和智慧城市建設，構建和諧城市、和諧社會，建設以人為本的創(chuàng)新型城市。 電梯物聯(lián)網系統(tǒng)建設，包括電梯物聯(lián)網遠程監(jiān)控終端建設、電梯物聯(lián)網系統(tǒng)平臺建設。 通過建設 96333 應急指揮系統(tǒng)和電梯物聯(lián)網 系統(tǒng) ，實現(xiàn)對電梯日常運行、 故障以及維保等記錄進行跟蹤，對發(fā)生的電梯困人故障進行實時安撫，并配合及時高效的救援，提高維保單位的救援服務，并 通過有效的正確安全用梯宣傳， 最終 3 達到良好的社會效益。 政府監(jiān)管部門對電梯生產單位、維保單位和使用單位等電梯運行參與方缺乏有 效的、科學的、完備的監(jiān)管手段，造成部分監(jiān)管失位。 維保單位及人員素質、能力、水平參差不齊，維保市場相對紊亂和無序，也是造成電梯故障頻發(fā)的重要原因。 在電梯數量快速增加的同時，電梯安全形勢也更加嚴峻，電梯已成為影響市民群眾出行安全隱患常見場所之一。 1 96333 應急指揮系統(tǒng)及 電梯物聯(lián)網系統(tǒng)建設建議書 沈陽藍光網絡數據技術有限公司 2 第一部分 概述 項目背景 隨著經濟的發(fā)展和城市化進程的加快，電梯的數量增長迅速，應用范圍越來越廣泛，初步估計電梯數量將保持每年約 20%的增長。電 梯已經成為發(fā)展國民經濟，改善人民生活不可缺少的重要工具。究其原因主要有以下幾點： 電梯作為一種特殊產品，乘載人員就是操作人員，一般未經專門培訓，沒有電梯操作的相關安全知識和技能，部分使用者安全意識薄弱。 隨著電梯運行年限的增加，發(fā)生故障的頻率將會逐步提高，各種事故的發(fā)生概率也將會提高。 建設目的 96333 應急指揮系統(tǒng)和電梯物聯(lián)網 系統(tǒng) 主要運用物聯(lián)網、云計算、大數據技術，充分利用有線、無線等相關資源作為傳輸載體，實現(xiàn)電梯智能化監(jiān)管。 建設內容 96333 應急指揮系統(tǒng)建設，包括機構建設、專線建設、 救援網絡建設、應急指揮中心硬件和軟件建設、工作流程建設。 社會效益 能推動落實電梯生產廠家和維修單位的主體責任，提高城市建設中特種設備的監(jiān)管水平。 化解電梯管理疑難，創(chuàng)新監(jiān)管模式，對電梯廠家、維保單位、使用單位等進行全方位的監(jiān)管。 4 第二部分 總體建設方案 建設原則 項目的建設遵照以下建設原則： 以中央提出的“科學發(fā)展觀”為指導，按照以人為本和構建和諧社會的要求，不斷完善、創(chuàng)新政府部門監(jiān)管、管理職能；借助現(xiàn)代信息技術，整合電梯管理資源；加強與維保單位、物業(yè)單位、社會公眾的良性互動，建立起政府監(jiān)督協(xié)調、企業(yè)規(guī)范運作、市民廣泛參與，各單位各司其職、各盡其能、相互配合的電梯管理格局，實現(xiàn)對城市電梯管理科學化、精細化、信息化。 建設目標 本著“高起點、高標準、高質量”的建設理念，結合松原市電梯現(xiàn)狀及安全監(jiān)察管理的需求，運用物聯(lián)網、云計算和大數據等新興信息技術，打造松原市96333 應急指揮系統(tǒng)和電梯物聯(lián)網 系統(tǒng) ，構建并形成全市范圍內電梯的全種類、全覆蓋的智能化監(jiān)管網絡體系，促進松原市電梯 監(jiān)管進入“數據監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管、智慧監(jiān)管”的全新時代。 申請一個專用的號碼作為電梯應急處置統(tǒng)一專線電話。 建設 96333 應急指揮中心，建立一整套應急指揮中心硬件和軟件。 建設一個電梯運行安全物聯(lián)監(jiān)控平臺，在全市范圍內安裝電梯物聯(lián)網遠程監(jiān)控終端，構建電梯物聯(lián)網體系。 機構建設 建立一個專門的機構負責本地區(qū)的電梯應急處置工作，機構主要職責：承擔電梯困人應急救援的相關組織指揮協(xié)調工作；對電梯發(fā)生的困人事件及故障進行調查處理和統(tǒng)計分析工作；對電梯生產、使用 、維保等單位開展應急救援進行指導和宣傳工作等。同時，制作專門救援標志，其主要包含應急電話的提示和電梯編號，張貼到每部電梯內醒目位置，方便乘客以最便捷快速方式發(fā)出求救信號。通過建立專線，張貼標志，不僅使乘客多了條安全保障線，也有效地解決 以往各維保單位各自為陣和信息不對稱的問題，極大地提高應急施救的效率。按照自愿申請，統(tǒng)一要求，選擇本地區(qū)管理規(guī)范、資質高、信譽好、救援能力強的維保單位加入應急救援網絡，并確定各救援網絡分站點的地址、負責人和聯(lián)系方式，開展救援技能培訓和救援 能力考核管理，規(guī)范救援單位內部管理。應急處置區(qū)域包括大屏系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)，機房區(qū)域包括機房系統(tǒng)。電梯的應急處置分為兩類，一類為人工報警，通過 96333 熱線平臺和呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)；另一類為物聯(lián)網報警，通過安裝在電梯上的物聯(lián)網遠程監(jiān)控設備自動檢測電梯困人報警 ，通過 96333 指揮平臺和機房系統(tǒng)實現(xiàn)，可以在大屏系統(tǒng)上進行相應的展現(xiàn)。音響系統(tǒng)既可作為日常的會議使用，也可為遠程的應急處置提供更多的幫助。 8 應急指揮中心軟件建設 應急指揮中心的軟件主要包括 96333 指揮平臺和熱線平臺。 96333 熱線平臺 主要包括 IVR 應用 、 ACD 應用 、 自動彈屏