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正文內(nèi)容

口才訓(xùn)練教程ppt課件-展示頁

2025-01-17 04:34本頁面
  

【正文】 語開始! 16 接電話的流程: ⑵ 主動報(bào)出自己公司的名稱、 自己的姓名和職務(wù) ?公司 ?部門 ?個人 ( 3) 詢問對方公司的名稱、姓名、職務(wù) 17 ⑷ 詳細(xì)記錄通話內(nèi)容 怎樣詳細(xì)記錄通話內(nèi)容呢? ? 時間 ? 對方公司名稱 ? 對方姓名 ? 對方職務(wù) ? 通話內(nèi)容 ? 記錄人 ? 備注 18 ⑸ 復(fù)述通話內(nèi)容,以便得到確認(rèn) 以下的信息尤其要注意復(fù)述: ? 對方的電話號碼 ? 對方約定的時間、地點(diǎn) ? 對方談妥的產(chǎn)品數(shù)量、種類 ? 對方的解決方案 ? 雙方認(rèn)同的地方,以及仍然存在分歧的地方 ? 其他重要的事項(xiàng) 19 ⑹ 整理記錄提出擬辦意見 5W1H: ? Who( 是誰 ) ? What( 什么事 ) ? When( 什么時候 ) ? Where( 什么地方 ) ? Why( 為什么 ) ? How( 怎么樣 ) 20 電話記錄單(一) 第 號 記錄人 來電公司 ( 姓名 ) 電話 來電時間
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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