營(yíng)銷口才訓(xùn)練ppt課件-展示頁
2024-11-12 17:06本頁面
【正文】 用兩種方式： （ 1）服務(wù)式。 守口如瓶。 寬宏大量。 主動(dòng)熱情，樂于助人 。 廣交朋友是獲取信息、打入市場(chǎng)、推銷商品的有效方法。 四、讓顧客接受自己的方法 推銷人員設(shè)法主動(dòng)接近顧客，使自己從 “ 不速之客 ” 變成收歡迎的人。 “ 微 ” 是微笑。推銷商品時(shí)要多說贊美的話語。 4.“ 低褒微感 ” 原則 “ 低 ” ，就是低調(diào)，態(tài)度謙恭，和藹平易，尊重顧客。 要找出雙方的共同點(diǎn)，表示理解對(duì)方的觀點(diǎn)，并要扮演比較恰當(dāng)、適中的角色，向顧客推銷商品。 三、營(yíng)銷語言的基本原則 “ 三分說，七分聽 ” ，這是人際交談基本原理。 設(shè)身處地為對(duì)方著想，急顧客之所需。 賣冰箱的推銷員主動(dòng)給客戶推薦商品，并真誠為對(duì)方著想，宣傳商品的種種好處，就打動(dòng)了顧客的心，使她產(chǎn)生了購買的欲望。 ” 于是顧客做出決定： “ 是啊，那我就買這一臺(tái)了。 二、營(yíng)銷口才的作用 案例 1：一位家庭主婦走進(jìn)一個(gè)家電商店想買個(gè)冰箱，向店員詢問： “ 我該買大一點(diǎn)的比較好呢，還是小一點(diǎn)的？ ” 有一位很有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，這樣告訴她說： “ 這臺(tái)大的比較好一些，夏天你不僅可以為每一個(gè)家人準(zhǔn)備好冷毛巾，甚至可以將您先生的家居服裝放進(jìn)里面，讓他度過一個(gè)涼爽的夏天。 ，工作彈性比較大。妙用好口才，就可以使?fàn)I銷化難為易，化繁為筒，就可以讓顧客變拒為納，變疑為信，進(jìn)而采取購買行動(dòng)。 營(yíng)銷口才訓(xùn)練 一、營(yíng)銷口才的概念 營(yíng)銷口才，是與顧客進(jìn)行情感溝通的語言技巧，是贏得顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)的成功法寶。決戰(zhàn)商海，必須要擁有良好的營(yíng)銷口才。 。 。相信您和您的家人都會(huì)為此感到高興的。 ” 營(yíng)銷口才的作用 案例比較 點(diǎn)評(píng)分析：老馬的產(chǎn)品質(zhì)量很好卻賣不出去：因?yàn)槔像R貶低別人，吹噓自己，令人反感。 案例比較 視顧客為朋友和熟人，想方設(shè)法讓服務(wù)用語做到貼心、自然，令人愉悅，這是營(yíng)銷語言的基本出發(fā)點(diǎn)。 “ 如果是我，為什么要買這個(gè)東西呢？ ” 這樣換位思考，就能達(dá)成顧客所期望的目標(biāo)，滿足顧客的需要。在推銷商品時(shí)，既要 “ 觀其色 ” ， 還要 “ 聽其言 ” 。 不要用命令或乞求語氣，盡量避免使人喪氣的說法。 “ 褒 ” 是褒揚(yáng)贊美。 “ 感 ” 是感謝，由衷地感謝顧客的照顧。營(yíng)業(yè)員要常帶微笑，給顧客帶來好的心情。初次接觸顧客，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)和話題是決定成敗的關(guān)鍵。友誼是保持長(zhǎng)久關(guān)系的關(guān)鍵，要建立真正的友誼，必須做到一下幾點(diǎn)。時(shí)不時(shí)表達(dá)關(guān)切之情，給對(duì)方留下一份情誼，而不要臨時(shí)包佛腳，用得著的時(shí)候才想起對(duì)方。 在保證企業(yè)利益不受損失的情況下，寬宏大量，給人留下公正、大方、講
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