【正文】 招聘核心程序 ? 招聘管理流程 ? 附件 ? 2022/2/2 3 人力資源管理方針 了解人的需求 尊重人的價(jià)值 開發(fā)人的潛能 鼓勵(lì)人的創(chuàng)造 促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展 2022/2/2 4 吸引優(yōu)秀人才、保留優(yōu)秀人才、發(fā)展優(yōu)秀人才 人力資源部門和用人部門有效溝通 ,招聘到合適人才 人員配置合理，各類人才職業(yè)發(fā)展通道多樣化 前瞻性和針對(duì)性培訓(xùn)支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展 考核制度完善，報(bào)酬與績(jī)效掛鉤，有效激勵(lì)員工，員工積極性高 組織及崗位設(shè)計(jì)明晰，人員職責(zé)清楚，人才需求明確 招聘 考核激勵(lì) 崗位設(shè)計(jì) 培訓(xùn) 人員配置 人力資源管理各項(xiàng)職能模塊形成一個(gè)互為因果的封閉循環(huán)，各職能相互支持才能有效促進(jìn)公司的發(fā)展 2022/2/2 5 招聘工作的重要性 一、招聘直接關(guān)系到企業(yè)人力資源的形成，招聘的員工中有可能是企業(yè)未來的 老總、資深技術(shù)人員、銷售人員等企業(yè)核心骨干，影響企業(yè)未來的命運(yùn) 二、招聘是人力資源管理中其他工作的基礎(chǔ)，把好招聘關(guān)是人力資源管理成功 的開始 三、統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：招聘專業(yè)人員的費(fèi)用大致為這些人第一年工資的 4050%； 招聘到合適的員工能為公司帶來效益 ,但不合格員工會(huì)產(chǎn)生巨大的額外費(fèi)用： 直接費(fèi)用 招聘員工不合格 效率低（損失） 增加培訓(xùn)（費(fèi)用） 效率仍然低 調(diào)崗適應(yīng)期（效率低） 增加培訓(xùn) 費(fèi)用 仍不適應(yīng)辭退（辭退費(fèi)用） 缺員增加的加班費(fèi) 重新招聘費(fèi)用 培訓(xùn)費(fèi)用等 間接費(fèi)用 以上過程產(chǎn)生的額外管理費(fèi)用 2022/2/2 6 企業(yè)不同層級(jí)的關(guān)注點(diǎn) ? 企業(yè)高層： ? 品牌信譽(yù)、市場(chǎng)份額、持續(xù)發(fā)展； ? 企業(yè)中層： ? 完成任務(wù)、地位認(rèn)同、待遇增加； ? 企業(yè)基層： ? 環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。 關(guān)鍵詞： ? 市場(chǎng)只對(duì)企業(yè)高層的關(guān)注點(diǎn)有反應(yīng)！ 2022/2/2 7 現(xiàn)代管理者工作側(cè)重 設(shè)定目標(biāo)； 績(jī)效考核； 指揮教導(dǎo)； 企業(yè)文化。 ? 領(lǐng)導(dǎo) “ 團(tuán)隊(duì) ” 的能力； ? 推動(dòng) “ 項(xiàng)目 ” 的能力； ? 有效 “ 授權(quán) ” 的能力； ?360度 “ 溝通 ” 的能力； ? 解決 “ 問題 ” 的能力 。 2022/2/2 12 員工最煩惱的問題是什么 ? 不了解他們的工作好還是不好； ? 不知道他們有什么樣的權(quán)力； ? 工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可； ? 沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能； ? 發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿但不知怎么辦； ? 自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策； ? 管得過細(xì) ， 喘不過氣； ? 缺乏完成工作所需要的資源 。 ” “ 我 們 獨(dú) 有 的 最 大 優(yōu) 勢(shì) 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好 ” “ 出 眾 的 人 才 不 能 保 證 公 司 成 功 ，但 是 沒 有 公 司 可 以 沒 有 他 們 而 獲 得 成 功 ” 招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié) 招 聘 工 作 被 視 為 極 其 重 要 ， 并 很 好 地 執(zhí) 行 。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。 2022/2/2 15 面試 的 目標(biāo) ?從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員 ?提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。 我 們 的 目 標(biāo) ？ 面 試 是 一 門 學(xué) 問 、 一 門 藝 術(shù) 。 休伯 ?成長(zhǎng)期（ 0—14歲） ?探索期（ 15—24歲） ?確定期（ 25—44歲） ?保持期（ 45—64歲） ?衰退期（ 65歲以上） 2022/2/2 19 20% 80% 知識(shí)和技能 心態(tài) 2022/2/2 20 課程概要 ? 招聘管理概述 ? 招聘渠道選擇 ? 招聘核心程序 ? 招聘管理流程 ? 附件 ? 2022/2/2 21 招聘的誤區(qū) 思維障礙？ 重表面，輕本質(zhì)？ 重介紹，輕聆聽？ 重表現(xiàn)，輕探詢？ “ 面試與反面試 ” ？ 如何突破招聘障礙？ ?管理者“ 招聘思維障礙” ?脫線風(fēng)箏現(xiàn)象 ?包裝效應(yīng) ?忽視應(yīng)征者的細(xì)節(jié) ?以性別印象來作決策 ?對(duì)比效應(yīng) ?………… ? 首因效應(yīng) ? 對(duì)比效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 負(fù)面效應(yīng) ? 面試者缺乏工作相關(guān)知識(shí) ? 雇傭的壓力 ? 非言語行為的影響 2022/2/2 22 –投資 –培訓(xùn) –時(shí)間 –被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引 –不能滿足客戶要求 錯(cuò)誤選材的代價(jià) 2022/2/2 23 招聘依據(jù)：職務(wù)說明書 一、基本資料 職務(wù)名稱 所屬部門 直接上級(jí)職位 所轄人員 工資等級(jí) 工資水平 定員人數(shù) 二、工作描述 工作職責(zé) 工作活動(dòng)內(nèi)容（活動(dòng)內(nèi)容，時(shí)間百分比，權(quán)限等） 工作結(jié)果 工作關(guān)系（受誰監(jiān)督，監(jiān)督誰，與哪些職位有聯(lián)系）運(yùn)用設(shè)備和信息說明 三、任職資格說明 最低學(xué)歷 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目 從事本職工作和其他相關(guān)工作年限和經(jīng)驗(yàn) 一般能力 興趣愛好 個(gè)性特征 性別、年齡特征 體能要求 四、工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 2022/2/2 24 對(duì)招聘者的要求 了解職位要求 品質(zhì)與修養(yǎng)：給人以公正和修養(yǎng)良好的感覺，代表著企業(yè)文化 多方面的能力：良好的表達(dá)能力、觀察能力、交際能力等 豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)：招聘是一個(gè)以經(jīng)驗(yàn)判斷為主的評(píng)價(jià)過程 廣闊的知識(shí)面：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)甚至血型學(xué)等學(xué)科知識(shí) 熟練的面試技巧：提高效率和效度 善于控制招聘進(jìn)程：善于對(duì)付難以應(yīng)付的應(yīng)聘者 掌握相關(guān)的測(cè)評(píng)工具 招 聘 者 的 素 質(zhì) 要 求 知識(shí)互補(bǔ) 能力互補(bǔ) 氣質(zhì)互補(bǔ) 性別互補(bǔ) 年齡互補(bǔ) 測(cè)評(píng)小組的組建原則 測(cè)評(píng)小組的組成 主管副總經(jīng)理、主管部門經(jīng)理、部門員工 1至 2人，人力資源部經(jīng)理、員工發(fā)展主管、外部專家 1人（部門經(jīng)理以上人員或其它重要崗位人員招聘，總經(jīng)理參加招聘測(cè)評(píng)） 所有測(cè)評(píng)小組人員必須首先參加人力資源部組織的測(cè)評(píng)培訓(xùn)，否則不能參與測(cè)評(píng)小組 2022/2/2 25 招聘渠道分析 來源 好處 不足 內(nèi)部搜尋 費(fèi)用少，有利于提高員工士氣，申請(qǐng)者了解企業(yè)的情況 供給有限 廣告 覆蓋面廣，可以有目標(biāo)地針對(duì)某一特殊群體 會(huì)吸引許多不合格的申請(qǐng)者 員工推薦 可通過現(xiàn)有的員工提供有關(guān)企業(yè)的信息，推薦者會(huì)根據(jù)自己對(duì)企業(yè)的了解對(duì)申請(qǐng)者篩選 對(duì)增加員工的種類和改變結(jié)構(gòu)不利 公共職介機(jī)構(gòu) 費(fèi)用比較合理，有時(shí)還能免費(fèi) 會(huì)有許多不合格的申請(qǐng)者 獵頭 對(duì)獵取高級(jí)人才特別有用 費(fèi)用高，風(fēng)險(xiǎn)高 校園招聘 針對(duì)性比較強(qiáng)，能夠吸引大量的申請(qǐng)者 應(yīng)聘者缺乏實(shí)踐操作能力可能有比較高的流失率 網(wǎng)上招聘 費(fèi)用低范圍廣更新速度快目標(biāo)人群小 效果與招聘對(duì)象的類型相關(guān) 反饋信息不夠集中 2022/2/2 26 內(nèi)部招聘、 員工推薦 網(wǎng)上招聘 報(bào)紙廣告 招聘會(huì) 獵頭公司 合同工 ＊ /實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正 校園招聘 海外招聘 * 外部招聘渠道的種類 2022/2/2 27 有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 銷售 經(jīng)理 第一 報(bào)紙招聘 （ 84%） 報(bào)紙招聘 （ 77%） 報(bào)紙招聘 （ 94%） 報(bào)紙招聘 （ 84%） 內(nèi)部晉升 （ 95%） 第二 內(nèi)部晉升 （ 94%） 申請(qǐng)人自薦 （ 87%） 內(nèi)部晉升 （ 89%） 員工推薦 （ 76%） 報(bào)紙招聘 （ 85%） 第三 申請(qǐng)人自薦（ 86%） 內(nèi)部晉升 （ 86%） 校園招聘 （ 81%） 內(nèi)部晉升 （ 75%） 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（ 60%） 第四 員工推薦 （ 87%） 員工推薦 （ 83%） 員工推薦 （ 78%） 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（ 44%） 獵頭公司 （ 63%） 第五 政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（ 66%） 政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（ 68%） 申請(qǐng)人自薦 （ 64%） 申請(qǐng)人自薦（ 52%） 員工推薦 （ 64%） 各種招聘來源的有效性評(píng)價(jià) 2022/2/2 28 招來的人為什么不行 ? 挑中的人為什么不來 ? 想 “ 要 ” 的人為什么沒有 ? 期望保留的為什么要走 ? 2022/2/2 29 課程概要 ? 招聘管理概述 ? 招聘渠道選擇 ? 招聘核心程序 ? 招聘管理流程 ? 附件 ? 2022/2/2 30 人力資源規(guī)劃 職務(wù)說明書 招聘計(jì)劃 ? 時(shí)間 ? 崗位 ? 人數(shù) ? 任職資格 招 募 ? 了解市場(chǎng) ? 發(fā)布信息 ? 接受申請(qǐng) 選 拔 ? 初步篩選 ? 筆試 ? 面試 ? 其他測(cè)試 錄 用 ? 作出決策 ? 發(fā)出通知 評(píng) 價(jià) ? 程序 ? 技能 ? 效率 招聘的程序 2022/2/2 31 招聘的核心程序 ?確定招聘規(guī)模、目標(biāo) 和原則 ?發(fā)布招聘信息 ?招聘測(cè)試 ?甄選錄用決策 ? 招聘信息發(fā)布 ? 填寫申請(qǐng)表，初步篩選 ? 筆試 ? 面試（第一次、第二次 …… ） ? 其他測(cè)試 ? 錄用決策 ? 通知錄取者和落選者 2022/2/2 32 素 質(zhì) 專業(yè)知識(shí)技能 現(xiàn)行職位要求 未來發(fā)展要求 招聘人員要求 ?應(yīng)聘者了解要做的工作及一些細(xì)節(jié)嗎