【正文】 ，如展臺（桌子）、宣傳訂單、樣報(bào)樣刊、宣傳海報(bào)、宣傳條幅、收訂工具等等，還要為用戶設(shè)置飲水機(jī)，提供免費(fèi)飲用水； 其次，要注意推介人員的整體著裝統(tǒng)一，給用戶帶來正規(guī)專業(yè)的 16 直觀印象； 第三要求推介人員必須熟知相關(guān)報(bào)刊產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及用戶訂閱后帶來的好處； 第四，要做好用戶提出各類咨詢問題的答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的，要詳細(xì)記錄用戶的聯(lián)系方式，以便搞清后妥善答復(fù)用戶；最后要每天進(jìn)行總結(jié)，查找成效不好的原因，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)。 二是通過戶外廣告、電視飛播字幕、宣傳條幅等方式，開展多方位、立體式的宣傳。 加大校園收訂宣傳，按照學(xué)生、教職工的專業(yè)、喜好提供分類的報(bào)刊圖書宣傳資料和樣報(bào)樣刊，組織在校園開展暢銷樣報(bào)樣刊宣傳巡展活動(dòng)，推介和現(xiàn)場收訂，并利用學(xué)校廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒介以及印發(fā)宣傳單、懸掛收訂條幅等形式，進(jìn)行宣傳造勢。包聯(lián)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)對所包學(xué)校的具體營銷公關(guān)、積極宣傳、訂閱服務(wù)工作。項(xiàng)目組副組長職責(zé)：做好項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)部協(xié)調(diào)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，督促項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和效果，定期通報(bào)和推廣成功的營銷經(jīng)驗(yàn)和做法。 分工負(fù)責(zé)。 教師市場：消費(fèi)群體特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)自主能力較強(qiáng)，完全主導(dǎo)自我消費(fèi)，消費(fèi)比較理性；營銷側(cè)重點(diǎn)：了解其閱讀習(xí)慣，提供個(gè)性化的推薦目錄，上門宣傳展示；消費(fèi)群體需求特點(diǎn)：閱讀取向以教輔類、生活文藝類、娛樂類、社交類為主。 中學(xué)生市場：消費(fèi)群體特點(diǎn)：有一定經(jīng)濟(jì)自主能力，并具備一定的自我消費(fèi)意識；營銷的側(cè)重點(diǎn)：一方面加強(qiáng)教育部門的公關(guān)和老師的協(xié)調(diào)工作，另一方面加強(qiáng)對學(xué)生需求的引導(dǎo)，將“一封信”和“征訂單”直接投放到每個(gè)學(xué)生手中，并在學(xué)校開展優(yōu)秀報(bào)刊推介會。營銷的側(cè)重點(diǎn)：重點(diǎn)做好家長、幼兒園老師的宣傳，通過前期的數(shù)據(jù)庫營銷推薦，再在家長接送時(shí)展示實(shí)物報(bào)刊，發(fā)揮個(gè)別家長、老師的“兼職營銷員”的宣傳作用，以點(diǎn)帶面。同時(shí)，要針對不同階層的目標(biāo)群體，進(jìn)行認(rèn)真分析，有計(jì)劃地開展?fàn)I銷。校園報(bào)刊市場競爭激烈，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，要充分把握先機(jī)，找準(zhǔn)了重點(diǎn)，將會是營銷活動(dòng)取得成功 的關(guān)鍵。征訂過程中，每天總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)推廣，落后的單位由郵政部門和教育部門負(fù)責(zé)人下去重點(diǎn)督導(dǎo)。會議安排教育部門主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)教輔類報(bào)刊郵發(fā)的意義和目的，安排先進(jìn)典型介紹經(jīng)驗(yàn)、 交流體會或表態(tài)發(fā)言。 四是 組織召開規(guī)格高的縣、鄉(xiāng)教育類報(bào)刊發(fā)行會議，統(tǒng)一思想，形成共識。 二是 報(bào)刊局局長、投遞員加強(qiáng)與教育部門內(nèi)部分管部門、學(xué)校加強(qiáng)攻關(guān)，實(shí)施分層營銷。 對教育主管部門按級別對等分層營銷 縣局局長與當(dāng)?shù)亟逃块T領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)聯(lián)系公關(guān)。 三、營銷目標(biāo) 在全縣書報(bào)刊漂流活動(dòng)順利開展的基礎(chǔ)上，各單位下大力氣采取多種形式、多渠道公關(guān)，做大校園師生私費(fèi)訂閱市場，力爭大收訂期間每個(gè)單位開發(fā) 所幼兒園和中小學(xué) ,實(shí)現(xiàn)新增流轉(zhuǎn)額 萬元。也可在規(guī)范報(bào)刊改行秩序方面。 二、校園報(bào)刊市場分析與切入點(diǎn) 隨著家庭對孩子教育支 出比例的不斷上升和校園師生知識、信息需求的快速增長，校園師生成為報(bào)刊消費(fèi)的重要組成部分，目前郵政報(bào)刊開發(fā)力度極低，全縣開發(fā)校園市場最好的也僅占市場份額的 2％，因此進(jìn)軍校園師生私費(fèi)訂閱市場，成為我們報(bào)刊訂閱持續(xù)發(fā)展的拓展方向。最新的城市兒童消費(fèi)調(diào)查 ,每個(gè)幼兒家庭為孩子教育投資平均每年超過 2020 元，幼兒教育市場成為報(bào)刊發(fā)行市場的重要組成之一。 校園報(bào)刊市場潛力巨大，競爭激烈，郵政自稱是報(bào)刊圖書發(fā)行的主渠道，但近年來社會渠道漸被分流、蠶食校園郵發(fā)報(bào)刊市場?？h局將不定期通報(bào)各單位重點(diǎn)營銷項(xiàng)目開展情況，介紹和推廣優(yōu)秀案例和典型經(jīng)驗(yàn)。 （四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣 各支局要定期匯總項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)實(shí)施過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和營銷案例，報(bào)送報(bào)刊發(fā)行局。 （三）動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)督導(dǎo) ，了解掌握所屬單位市場開發(fā)進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，做好有針對性的指導(dǎo)幫促工作。 （二）制定方案，精心組織 報(bào)刊業(yè)務(wù)局在充分考慮 **縣 實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，分別就黨報(bào)黨刊市場、第三方訂閱、幼兒報(bào)刊市場營銷、中小學(xué)校園報(bào)刊市場營銷等制訂了 8個(gè)分類市場策劃方案和實(shí)施方案。 四、相關(guān)要求 （一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 開發(fā)嬰幼兒報(bào)刊、校園報(bào)刊市場和第三方訂閱市場是落實(shí)全國郵政經(jīng)營服務(wù)工作會議精神，我們要從提升報(bào)刊發(fā)行營銷能力，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的高度對項(xiàng)目予以高度重視。 （五）切實(shí)提升全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶信賴 只有提供真誠的服務(wù)，按照市場的規(guī)律發(fā)行好報(bào)刊，才能贏得 9 報(bào)刊社的真誠合作；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能換來讀者對郵發(fā)的普遍認(rèn)同。對于各代辦點(diǎn)、服務(wù)站等，凡一次性收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)到 5000～ 10000元以上可納入到發(fā)行站管理。 對縣城以上學(xué)校全面走訪，掌握校園師生訂閱需求，建立老師、學(xué)生名址庫，利于后期持續(xù)營銷； 制定適合校園私費(fèi)訂閱的個(gè)性化營銷方案，幼兒、小學(xué)、初中、高中進(jìn)行報(bào)刊產(chǎn)品推薦； 加大校園收訂宣傳，開展樣報(bào)樣刊宣傳巡展、推介和現(xiàn)場收訂，并利用學(xué)校廣播等媒介以及印發(fā)宣傳單、懸掛收訂條幅等形式，進(jìn)行宣傳造勢。 規(guī)范市場秩序。 （四）大力拓展校園師生私費(fèi)訂閱市場 加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟逃趾蛯W(xué)校的溝通和公關(guān)，大力拓展校園師生私 8 費(fèi)訂閱市場，力爭大收訂期間全縣新開發(fā) 200所幼兒園和中小學(xué) ,實(shí)現(xiàn)新增流轉(zhuǎn)額 萬元。 積極推介企業(yè)報(bào)刊閱覽室： 針對構(gòu)建和諧文化企業(yè)的需求，報(bào)刊閱覽室的目標(biāo)市場應(yīng)選擇員工有一定規(guī)模的企業(yè)，如外企、私企、國企、工廠等企業(yè)。 積極開發(fā)和推廣企業(yè)報(bào)刊訂閱卡（企業(yè)員工福利卡、企業(yè)商務(wù)禮儀卡和企業(yè)形象訂報(bào)卡等系列產(chǎn)品）： 針對企業(yè)回饋客戶的需求，報(bào)刊訂閱卡的目標(biāo)市場應(yīng)選擇實(shí)力較強(qiáng)的服務(wù)當(dāng)?shù)仄胀ù蟊姷钠髽I(yè)，如證券、保險(xiǎn)、銀行、電信、商場等企業(yè)。 借助新興雜志市場推廣期讓利發(fā)行的契機(jī)，選擇一兩家省內(nèi)暢銷雜志，如《特別文摘》、《 37176。 凡一次性收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)到 5000— 10000元以上 的企事業(yè)單位均可納入到發(fā)行站管理，給予 35%的酬金優(yōu)惠。應(yīng)選擇在競爭行業(yè)中處于發(fā)展期的企業(yè)，特別是私營企業(yè)、民營企業(yè)，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對信息、知識、文化較為重視、支持員工訂閱報(bào)刊。 用足用活“集訂分送”政策，及時(shí)兌現(xiàn)代辦費(fèi)，達(dá)到郵報(bào)雙贏。 大力開發(fā)金融、通信、交通等行業(yè)“報(bào)刊社專題訂報(bào)卡”，尋求大企業(yè)贊助、捐贈(zèng)，促使行業(yè)報(bào)刊訂閱規(guī)模增量。 采取行業(yè)主管部門召開宣傳發(fā)行會、電話督導(dǎo)、郵局上門預(yù)約收訂的“前臺幕后”工作方式。同時(shí)大力開發(fā)專題訂報(bào)卡個(gè)性客戶。 （二）利用代辦費(fèi)政策，做大做強(qiáng)黨政軍及企事業(yè)單位的行業(yè)類報(bào)刊發(fā)行。 目標(biāo)客戶：嬰幼兒 5 （六）科技信息類報(bào)刊 特點(diǎn)：近年來，隨著我農(nóng)村六大戶、五大群體的蓬勃發(fā)展，不少農(nóng)民通過訂閱農(nóng)村科技類報(bào)刊增加了見識，增長了知識，了解了市場行情，得到了致富 信息，一部分農(nóng)民因此走上了致富的道路，結(jié)合村委會免費(fèi)或補(bǔ)貼訂閱報(bào)刊客戶。 目標(biāo)市場：讀者群主要分布在學(xué)校和家庭兩大塊。小學(xué)生訂于報(bào)刊必須得到教師、 家長的啟發(fā)或資助。 目標(biāo)市場：所有城、鄉(xiāng)個(gè)人訂戶。 目標(biāo)市場：相應(yīng)專業(yè)、行業(yè)部門及其干部、職工等。 4 目標(biāo)市場：各級黨政機(jī)關(guān)、工礦企業(yè)、事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、農(nóng)村基層組織的各部 門及各級領(lǐng)導(dǎo)干部等。 （一）黨報(bào)黨刊 特點(diǎn)：黨報(bào)黨刊于普通報(bào)刊的區(qū)別在于政治性強(qiáng)。 二、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 （一）目標(biāo) 確保集團(tuán)大客戶訂閱流轉(zhuǎn)額穩(wěn)中有升，提高報(bào)刊專業(yè)大客戶收入占比，爭取 2020 年大收訂各項(xiàng)指標(biāo)的完成。 1 2020 山東 **縣 郵政報(bào)刊大收訂營銷方案匯編 山東 **縣 報(bào)刊業(yè)務(wù)局 2020 年 7 月 8 日 **縣 2 目 錄 一、集團(tuán)大客戶營銷活動(dòng)方案……………………（ ） 二、校園市場拓展活動(dòng)營銷方案…………………（ ） 三、企業(yè)形象期刊營銷活動(dòng)方案…………………（ ） 四、老年市場營銷活動(dòng)方案………………………（ ） 五、農(nóng)村市場營銷活動(dòng)方案………………………（ ） 六、酒店市場營銷方案………………………… （ ） 七、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營銷方案…………………… （ ） 3 三優(yōu)服務(wù)，合作共贏 —— 集團(tuán)大客戶營銷方案 一、服務(wù)大客戶的目的意義 黨政、企事業(yè)單位、學(xué)校、私、民營企業(yè)是目前郵政報(bào)刊的優(yōu)質(zhì)大客戶，是郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)量收的主要源泉，為了服務(wù)好郵政大客戶，現(xiàn)提出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠的“三優(yōu)”服務(wù)原則，從講政治的高度，認(rèn)真做大客戶的服務(wù)工作，確保完成 2020 年大收訂各項(xiàng)指標(biāo)。 （二）項(xiàng)目實(shí)施 時(shí)間 2020年 1012 月 三、營銷思路 市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭性發(fā)行理念的核心就是以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，認(rèn)真研究客戶需求和產(chǎn)品特性，通過精細(xì)化發(fā)行，為各類集團(tuán)優(yōu)質(zhì)大客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高市場占有率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。各級黨委都把黨報(bào)黨刊發(fā)行作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)來完成，這是其他報(bào)刊所沒有的優(yōu)勢，訂報(bào)經(jīng)費(fèi)主要來源于公費(fèi)支付。 （二）行業(yè)報(bào)刊 特點(diǎn)：專業(yè)、行業(yè)報(bào)刊發(fā)領(lǐng)域相對較窄，絕大部分屬于集團(tuán)公費(fèi)訂閱。 （三）暢銷類報(bào)刊及家庭生活知識性、娛樂性報(bào)刊 特點(diǎn)：發(fā)行量大、價(jià)格適中、發(fā)行領(lǐng)域款，可讀性、適用性強(qiáng)，深受廣大讀者的喜愛，是自費(fèi)訂閱報(bào)刊的重要組成部分。 （四）中小學(xué)生報(bào)刊 特點(diǎn)：中學(xué)生有閱讀能力和一定的消費(fèi)能力，而小學(xué)生只有閱讀能力而沒有支付能力。因此，我們在中、小學(xué)報(bào)刊市場的營銷活動(dòng)中，既要向中專學(xué)生推薦適用的報(bào)刊，也應(yīng)重視小讀者群體的開發(fā)中老師和家長的重要性，要作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)工作。 （五）、嬰幼兒類報(bào)刊 特點(diǎn) :沒有自主經(jīng)濟(jì)能力，消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)在家長或老師，家長對幼兒智力和教育的投入較大。 目標(biāo)市場 鄉(xiāng)村醫(yī)生、村委會及村干部、農(nóng)技站及其農(nóng)業(yè)技術(shù)員、獸醫(yī)站及其技術(shù)員、水產(chǎn)站及其技術(shù)員、鄉(xiāng)村小賣店、藥店等等潛力客戶 三、營銷舉措 （一）從講政治的高度，做好黨報(bào)黨刊發(fā)行，確保黨報(bào)黨刊的投遞時(shí)限。 加強(qiáng)與行業(yè)主管部門和報(bào)刊社記者站的合作，建立經(jīng)常性交流機(jī)制，針對行業(yè)性報(bào)刊的發(fā)行特點(diǎn)，策劃聯(lián)合開發(fā)方案。主要舉措如下： 我們以后將有針對性的擴(kuò)大對行業(yè)性報(bào)刊代辦費(fèi)政策的覆蓋范圍 ,并逐步提高行業(yè)報(bào)刊增量部分流轉(zhuǎn)額的代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)。 我們要根據(jù)行業(yè)報(bào)刊的讀者定位，利用現(xiàn)有名址庫資料為客 6 戶提供需求，有針對性地派發(fā)訂閱目錄和樣報(bào)樣刊，對公費(fèi)訂戶進(jìn)行排查，做到不漏一個(gè)老訂戶，積極發(fā)展新訂戶。 完善通聯(lián)制度，定期向行業(yè)報(bào)刊社、記者站 、行業(yè)主管部門通報(bào)進(jìn)度和收訂情況，對落后部門由行業(yè)主管部門督導(dǎo)，形成郵報(bào)雙方共同做工作的機(jī)制。 （三）全方位服務(wù)好企事業(yè)客戶 著力推薦企業(yè)訂閱套餐 針對企業(yè)在了解市場信息、提高生產(chǎn)研發(fā)，經(jīng)營管理能力和競爭能力等方面的需求。 利用酬金政策，大力拓展企事業(yè)單位的代辦收訂。 加大對發(fā)行站增量部分的考核，參照營銷員和收投人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)對發(fā)行站人員制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)發(fā)行站員的優(yōu)勢，擴(kuò)大發(fā)行站收訂量； 大力加強(qiáng)企業(yè)形象期刊宣傳和制作： 7 突出個(gè)性化和主題化的經(jīng)營理念，把商務(wù)期刊在做大企事業(yè)公費(fèi)市場推廣的同時(shí)，向以私費(fèi)客戶為主的婚慶禮儀市場延伸，逐步形成不同附加值的期刊產(chǎn)品價(jià)值鏈條。女人》，在全縣推廣企業(yè)形象期刊，實(shí)現(xiàn)郵政和雜志社的 合作共贏； 重點(diǎn)開發(fā)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品和形象宣傳的企業(yè)；對重點(diǎn)客戶進(jìn)行饋贈(zèng)，維護(hù)客戶關(guān)系的企業(yè)，借助郵政客戶名址和投遞的優(yōu)勢，積極為行業(yè)大客戶推薦適合暢銷報(bào)刊登載行業(yè)大客戶廣告，并向行業(yè)客戶的目標(biāo)客戶專門上門投遞，從而實(shí)現(xiàn)報(bào)刊社、郵政和企業(yè)客戶的三方共贏。針對企業(yè)為員工提供福利的需求應(yīng)選擇職工較多 ，經(jīng)營狀況良好，關(guān)心職工生活的企業(yè)。針對企業(yè)培養(yǎng)文化氛圍、提高員工素質(zhì)的需求應(yīng)選擇職工較多，經(jīng)營狀況良好，關(guān)心職工生活的企業(yè)。 積極與省、市發(fā)行局進(jìn)行聯(lián)系，爭取教輔報(bào)刊的郵發(fā)權(quán)；同時(shí)繼續(xù)積極聯(lián) 系暢銷報(bào)刊的樣刊或過刊，協(xié)助我們做好暢銷報(bào)刊的市場宣傳和推薦。市場劃分、市場價(jià)格、費(fèi)率政策全縣統(tǒng)一。 與報(bào)刊社聯(lián)合舉辦校園現(xiàn)場收訂活動(dòng)，開展適合教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)講座等系列活 動(dòng)，搭建報(bào)刊社和讀者的交流平臺； 加強(qiáng)客戶的維護(hù)與管理，利用客服中心數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊訂閱數(shù)據(jù)庫，針對校園進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷； 聯(lián)合校園師生，推廣代辦收訂。 及時(shí)總結(jié)評估和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)推廣。要不斷改善各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和反饋信息，提升郵政報(bào)刊發(fā)行形象和 服務(wù)水平，確保從收訂、要數(shù)、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，提高各環(huán)節(jié)作業(yè)流程的效率，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理。報(bào)刊業(yè)務(wù)局要加強(qiáng)與市場部、大客戶中心、函件局和其它專業(yè)部門之間的合作，爭取綜合營銷力量的支持，聯(lián)合組建營銷項(xiàng)目組，加強(qiáng)項(xiàng)目營銷工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，各支局要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)一步細(xì)化措施，制定相應(yīng)的營銷方案和執(zhí)行方案，并合理調(diào)配資源，精心組織營銷，