【正文】 、圖表分析題（希望沒有） 例如：通過(guò)薪酬調(diào)查 ， 得到 A、 B、 C、 D四個(gè)規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖 (如圖 31所示 )。 ? 命題視角二 ：既要考察對(duì)于現(xiàn)有問(wèn)題情境判斷的準(zhǔn)確性 ， 還要考察是否能夠把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)概括清楚 。 5） 要注意避免評(píng)分中的誤差 ， 如順序效應(yīng) ， 光環(huán)效應(yīng) ， 從眾影響等等 。 3） 選擇合適的評(píng)價(jià)人 ， 盡量避免與被評(píng)價(jià)者有競(jìng)爭(zhēng)或親友關(guān)系的員工參與評(píng)價(jià) 。 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明：怎樣才能避免評(píng)分誤差 ？ 四、簡(jiǎn)答題（技能知識(shí)） 答案要點(diǎn)： 1） 選擇合適的評(píng)價(jià)工具 。 此外 ， 也能獲得考生是否真正掌握了人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)用各種技術(shù)的能力 。 （ 8） 發(fā)動(dòng)其他員工建立本部門良好的合作氣氛 ， 對(duì)不合作行為形成壓力 。 （ 6） 開展利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn) ， 如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 。 （ 4） 明確兩個(gè)人的工作職責(zé)和職權(quán)范圍 ， 盡量縮小雙方可能產(chǎn)生矛盾的地方 。 （ 2） 是非鮮明 ， 在下屬面前不偏袒 、 不遷就任何一方 ， 保持態(tài)度的一致性 。 但他們的工作是緊密聯(lián)系的 ，任何一個(gè)人對(duì)完成部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)都非常重要 。 簡(jiǎn)答題帶有一定的開放性 ， 呈現(xiàn)的情境對(duì)于考生的思路限制不多 ，除了考察運(yùn)用基本概念 、 相關(guān)規(guī)律原理分析實(shí)際問(wèn)題 、 解決問(wèn)題的能力之外 ， 也可以考察考生的溝通交往能力 。 “ 保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ” ， “ 準(zhǔn)確性 ” 不明確 ， 改為 “ 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率達(dá)到 %以上 ” 。 “ 節(jié)約部門的開支 ” ， “ 節(jié)約 ” 不明確 ， 改為： “ 把部門的預(yù)算減少 ____%” 。 答案要點(diǎn)： “ 及時(shí)收回貨款 ” ， “ 及時(shí) ” 不明確 ， 改為 “ 發(fā)貨后 __天內(nèi)收回全部貨款 ” 。 例如：以下是某公司設(shè)置的一些業(yè)績(jī)考核指標(biāo) ， 請(qǐng)指出不符合量化標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo) ， 并予以修改 。 答案要點(diǎn)： 長(zhǎng)期勞動(dòng)合同應(yīng)明確合同期限； 應(yīng)列出勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件； 應(yīng)列出社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目； 應(yīng)列出勞動(dòng)合同終止的條件； 應(yīng)列出違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。 八 、 甲、乙雙方在履行本合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，同意以勞動(dòng)局為第一審理機(jī)關(guān)。 六 、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽章后于 2021年 8月1日起生效。 四、乙方需遵守《員工手冊(cè)》中規(guī)定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律。 二、 乙方的正常工作時(shí)間為每日為 8小時(shí)。 三、改錯(cuò)題（技能知識(shí)） 命題視角一：考察對(duì)規(guī)范性法律 、 法規(guī)條款的識(shí)記 、 理解和判斷技能 。 （ A） 具有較高的科學(xué)性 （ B） 能提高資料的時(shí)效性 （ C） 能節(jié)省人力 、 物力 、 財(cái)力 （ D） 能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料 （ E） 收集到的資料更完整 、 更系統(tǒng) 參考答案： ABCD 二、多項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） ? 命題視角一 ：考察對(duì)規(guī)范性法律 、 法規(guī)條款的識(shí)記 、 理解和判斷技能 。 （ A） 鼓勵(lì)員工提前退休 （ B） 提高企業(yè)的技術(shù)水平 （ C） 合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) （ D） 減少員工的工作時(shí)間 ， 隨之降低工資水平 （ E） 制定輪訓(xùn)計(jì)劃 ， 使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 參考答案： ACDE 二、多項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角四：考察對(duì)基本技術(shù) （ 流程 ） 的多項(xiàng)作用的優(yōu)劣勢(shì)分析能力 。 例如：在核算企業(yè)工資總額中 ， 不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有 （ ） （ A） 加班加點(diǎn)津貼 （ B） 特殊情況下支付的工資 （ C） 合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng) （ D） 聘用離 、 退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼 （ E） 離 、 退休人員待遇的各項(xiàng)支出 參考答案： CDE 二、多項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角三：考察對(duì)解決情境性問(wèn)題的多種方法的掌握和選擇能力 。 包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng) 。 例如：培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括 （ ） 。 ? 命題視角四 ：考察對(duì)基本技術(shù)（流程）的多項(xiàng)作用的優(yōu)劣勢(shì)分析能力。多見于一些并列的 “ 性質(zhì) ” 、 “ 方法 ” 等。 ? 命題視角二 ：考察對(duì)基本概念的類屬關(guān)系的掌握程度。 例如：與角色扮演法相比 ， 模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于（ ） 。 例如：在逐級(jí)淘汰的情況下 ， 成本收益率較高的招聘流程是（ ） 。 例如：分工很細(xì)的作業(yè)單位合并 ， 由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 ， 這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于 （ ） 。 例如：面試中的 “ 暈輪效應(yīng) ” 表現(xiàn)為 （ ） 。 ? 命題視角四 ：考察考生對(duì)基本技術(shù)（流程）適用情境的掌握程度。 ? 命題視角二 ：考察一些相近（并列）的概念，內(nèi)涵差別不十分明顯，其外延也不易區(qū)別，容易 “ 張冠李戴 ” 的詞與句等等。 ? 綜合分析題： 在仔細(xì)閱讀給定案例的基礎(chǔ)上，要求結(jié)合相關(guān)原理，分析給定問(wèn)題的的原因，綜合地應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并提出具體的解決方案。 ? 簡(jiǎn)答題： 要求緊扣問(wèn)題給定的情境，簡(jiǎn)明扼要地回答所提出的問(wèn)題。 ? 多選題： 每小題的五個(gè)備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，多選、漏選、錯(cuò)選均不給分。 （ 4）把握 HRM的熱點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)注書中各種方法的實(shí)際應(yīng)用。 （ 2） 6個(gè)模塊每個(gè)都要復(fù)習(xí)到 。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 考試時(shí)間 ? 考試類型 考試時(shí)間 理論知識(shí)考試 08： 3010： 00 專業(yè)技能考核 10： 3012： 30 知識(shí)來(lái)源 理論知識(shí)部分： ? 20%的題來(lái)自基礎(chǔ)知識(shí)、四級(jí)和三級(jí)知識(shí)； ? 70%的題來(lái)自本級(jí)專業(yè)知識(shí)教材； ? 10%是有一定難度、結(jié)合 HRM發(fā)展新趨勢(shì)、應(yīng)用發(fā)揮的題 。 第二部分 理論知識(shí) ? 一、單項(xiàng)選擇題（ 26~85題，每題 1分，共 60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） ? 二、多項(xiàng)選擇題（ 86~125題，每題 1分，共 40分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第 1~8題） （二）多項(xiàng)選擇題（第 9~16題） 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17~25題） ? 答題指導(dǎo)： ? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 202105試題結(jié)構(gòu) 模塊 理論知識(shí) 操作技能 基礎(chǔ)知識(shí) 10 0 人力資源規(guī)劃 16 20 招聘和配置 16 20 培訓(xùn)和開發(fā) 16 10 績(jī)效管理 15 15 薪酬管理 14 20 勞動(dòng)關(guān)系管理 15 15 試卷配分與標(biāo)準(zhǔn)要求大體一致 2021年 5月 企業(yè)人力資源管理師試卷 ? 第一部分 職業(yè)道德 （第 1~25題 ,共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。開心總復(fù)習(xí) HR國(guó)家職業(yè)資格課程（ 2級(jí) ） 開心總復(fù)習(xí) 求 點(diǎn)與邏輯思路 學(xué)習(xí)流程 一、命題思路 想它也沒用 ! 開心總復(fù)習(xí) 求 點(diǎn)與邏輯思路 構(gòu)與題型 學(xué)習(xí)流程 一、考試結(jié)構(gòu) 知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)； 考試試題結(jié)構(gòu)； 考試時(shí)間； 知識(shí)來(lái)源； 復(fù)習(xí)策略。 知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 模塊 理論知識(shí) 操作技能 基礎(chǔ)知識(shí) 10 0 人力資源規(guī)劃 13 16 招聘和配置 13 15 培訓(xùn)和開發(fā) 9 14 績(jī)效管理 10 10 薪酬管理 17 22 勞動(dòng)關(guān)系管理 18 23 試卷配分與標(biāo)準(zhǔn)要求大體一致 考試試題結(jié)構(gòu) 202105 卷冊(cè) 題型 題數(shù) 單題分?jǐn)?shù) 合計(jì)分?jǐn)?shù) 理論知識(shí) 共 100分 單選題 60 1 60 多選題 40 1 40 操作技能 共 100分 改錯(cuò)題 2 5 10 簡(jiǎn)答題 3 10 30 圖表分析題 0 0 0 綜合分析題 3 20 60 職業(yè)道德部分 25小題，占知識(shí)成績(jī)的 10%。 ? 請(qǐng)根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 ? 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 復(fù)習(xí)策略 （ 1） 復(fù)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在二級(jí) 。 （ 3） 運(yùn)用人力資源管理知識(shí) ， 結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累和體會(huì) 。 二、試題類型 ? 單選題： 在每小題的四個(gè)備選答案中，只有一個(gè)最符合題意。 理論知識(shí)部分 二、試題類型 ? 改錯(cuò)題： 根據(jù)題目的相應(yīng)要求，指出給定文字中所存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正，將錯(cuò)誤改為正確方能得分。 ? 圖表分析題： 要求在仔細(xì)分析圖表的基礎(chǔ)上，揭示其反映的事實(shí)或存在的問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)原理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出有效的改進(jìn)方案。 操作技能部分 開心總復(fù)習(xí) 答題要求 點(diǎn)與邏輯思路 學(xué)習(xí)流程 一、單項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） ? 命題視角一 ：考察對(duì)基本概念的理解程度，主要考察的是常識(shí)性的概念、定義。 ? 命題視角三 ：考察對(duì)基本技術(shù)（流程）的一般程序的掌握程度。 命題視角一：考察對(duì)基本概念的理解程度 ， 主要考察的是常識(shí)性的概念 、 定義 。 （ A） 所有的考官都向應(yīng)聘者問(wèn)類似的問(wèn)題 （ B） 考官?zèng)]有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來(lái) （ C） 考官在面試時(shí)想到了應(yīng)聘者的心理測(cè)試分?jǐn)?shù) （ D） 考官僅基于某方面的特性來(lái)判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì) 參考答案： D 一、單項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角二：考察一些相近 （ 并列 ） 的概念 ， 內(nèi)涵差別不十分明顯 ， 其外延也不易區(qū)別 ， 容易 “ 張冠李戴 ” 的詞與句等等 。 （ A） 工作豐富化 （ B） 工作滿負(fù)荷 （ C） 橫向擴(kuò)大工作 （ D） 縱向擴(kuò)大工作 參考答案： C 一、單項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角三：考察對(duì)基本技術(shù) （ 流程 ） 的一般程序的掌握程度 。 （ A） 履歷審核 — 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) — 心理測(cè)試 — 結(jié)構(gòu)化面試 （ B） 履歷審核 — 心理測(cè)試 — 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) — 結(jié)構(gòu)化面試 （ C） 履歷審核 — 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) — 結(jié)構(gòu)化面試 — 心理測(cè)試 （ D） 履歷審核 — 結(jié)構(gòu)化面試 — 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) — 心理測(cè)試 參考答案： A 一、單項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角四：考察考生對(duì)基本技術(shù) （ 流程 ） 適用情境的掌握程度 。 （ A） 分析問(wèn)題 、 解決問(wèn)題能力的培訓(xùn) （ B） 角色行為能力的培訓(xùn) （ C） 操作技能的培訓(xùn) （ D） 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 參考答案： C 一、單項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） ? 命題視角一 ：考察對(duì)基本概念的掌握程度，特別是考察對(duì)基本概念的外延的理解。包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)。 ? 命題視角三 ：考察對(duì)解決情境性問(wèn)題的多種方法的掌握和選擇能力。 二、多項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角一：考察對(duì)基本概念的掌握程度 ， 特別是考察對(duì)基本概念的外延的理解 。 （ A） 崗位任職資格制度 （ B） 業(yè)績(jī)考核制度 （ C） 崗位晉升制度 （ D） 收入分配制度 （ E） 培訓(xùn)服務(wù)制度 參考答案： ABCD 二、多項(xiàng)選擇題（理論知識(shí)） 命題視角二：考察對(duì)基本概念的類屬關(guān)系的掌握程度 。 多見于一些并列的 “ 性質(zhì) ” 、“ 方法 ” 等 。 例如：企業(yè)解決人力資源過(guò)剩的可用方法有 （ ） 。 例如：與其他調(diào)查方式相比較 ， 抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是 （ ） 。 ? 命題視角二 ：考察對(duì)流程 、 技術(shù)方法 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則要求的掌握程度和應(yīng)用技能 。 例如：星云公司 （ 甲方 ） 和員工張?jiān)?(乙方 )簽訂的勞動(dòng)合同的內(nèi)容 ， 請(qǐng)指出以下協(xié)議中缺少哪些法定條款 ： 一、 乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)；負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù)。 三 、 甲方根據(jù)工作需要要求乙方加班時(shí)，乙方除不可抗拒的原因，應(yīng)予配合。 五 、 甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇為 2021元 /月。 七 、 本合同為長(zhǎng)期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同持續(xù)有效。 三、改錯(cuò)題（技能知識(shí)） 命題視角一：考察對(duì)規(guī)范性法律 、 法規(guī)條款的識(shí)記 、理解和判斷技能 。 三、改錯(cuò)題（技能知識(shí)） 命題視角二：考察對(duì)流程 、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則要求的掌握程度和應(yīng)用技能 。 及時(shí)收回貨款 有效地使用時(shí)間