【正文】 大大增加交易成本外，難以遏制因私心淵藪而導致的跑冒滴漏。 ? 物料管理（ MM:Material Management） ：主要包括采購、庫房管理、庫存管理、 MRP、供應商評價等多項功能。 ? 銷售與分銷（ SD:Sales amp。 1999年 4月，聯(lián)想重組了 ERP項目組，項目組是業(yè)務部門為主，技術部門為輔的團隊，項目總監(jiān)由掌管財務和人力資源的助理總裁王曉巖擔任 ? 1999年 5月，成立 ERP項目業(yè)務流程重組小組，由時任聯(lián)想集團常務副總裁的李勤擔任組長，各個部門主要負責人負全責 28 怎樣實施 ERP 量身定做的考慮 優(yōu)勢： a. 有老 MIS系統(tǒng)自主開發(fā)的隊伍與經驗 b. 對公司的業(yè)務發(fā)展與環(huán)境比較了解 劣勢： a. 較難與國際先進管理模式接軌 b. 對未來新業(yè)務，新環(huán)境不熟悉 c. 自身軟件開發(fā)的工程實施能力不強 d. 可能也會成功，但是把握不大 是量身定做，還是買成衣？ 29 經過評估調查，決定買成衣 a. 應用成熟軟件，與國際 先進的管理模式接軌 b. 有效的實施辦法，提高項目成功率 c . 規(guī)避風險 d. SAP 公司曾與世界知名企業(yè)（ HP、 IBM 等）成功合作 結論：選用 SAP軟件系統(tǒng)，聘請德勤顧問公司 是量身定做，還是買成衣？ 30 項 目 管 理 領 導 改 革 培 訓 和 文 檔 信 息 技 術 確 定 指 標 Testing and Delivery Configuration Redesign 流 程 重 組 和 SAP 范圍與 計劃 目標 確定 流程 設計 系統(tǒng) 配置 測試與 交付 流 程 與 系 統(tǒng) 集 成 怎樣實施 ERP 五大步驟，六條線索 31 聯(lián)想實施 ERP項目的五個階段 1. 動員與培訓階段（ ） 2. 范圍與目標確定階段（ ） 3. 流程設計階段（ ） 4. 系統(tǒng)配置階段（ ） 5. 測試與上線階段（ ） 怎樣實施 ERP 32 動員與培訓階段 （ ） ? 初步的知識轉移： 懂得 R3系統(tǒng)，了解實施步驟、線索 ? 明確業(yè)務與項目關系： 若業(yè)務與項目發(fā)生矛盾，寧可損失業(yè)務 ? 明確資源配置原則： 如人力資源發(fā)生矛盾，以項目組為主 ? 各級領導的逐步重視問題： 逢山搭路，遇水搭橋 怎樣實施 ERP 33 范圍與目標確定階段 （ ） ? 確定實施范圍為五個核心模塊 ? 財務會計（ FI： Finance） : 主要包括應收賬款管理、應付賬款管理、總帳管理、合并會計報表、投資管理、基金管理、現金管理等多項功能。這就是理性共贏的機制環(huán)境。 1個人管上 100人，就很可能因為個人狀態(tài)失常而出現系統(tǒng)性風險。 為解決這一問題 ， 一百多年來成就了很多管理大師 24 內部管理 ERP規(guī)模擴張 ? 傳統(tǒng)管理中有一個根本的悖論。 ? 有一種說法 ， 兩個人的時候就有矛盾 ， 3個人就有政治 。 為此 ， 聯(lián)想曾經試著自己做了訂單分配系統(tǒng) ， 覺得還是不能完全解決問題 ? 1996年 ， 聯(lián)想找到了位于北京德勝門的利瑪公司 ， 與利瑪合作 ， 聯(lián)想開始嘗試著實施獨立于財務系統(tǒng)的生產計劃（ MRPⅡ ） 系統(tǒng) ? 但是 ， 對聯(lián)想而言 ， 這些系統(tǒng)雖然有效 ， 還只是一些分離的“ 信息孤島 ” 。王最早在聯(lián)想主管財務和人力 21 內部管理 MRPⅡ ? 當 聯(lián)想一年年進入發(fā)展的高增長期時 ， 采購 、 庫存 、 定單之間的矛盾越來越突出 。 “ 1997年的時候，聯(lián)想的銷售規(guī)模過了 100億，同時財務人員以每年 50%的速度在增長，但賬算的還不準。由于采集數據的時點不同，財務、商務、庫房的數據往往對不上，這時財務人員就得把原始憑證（銷售小票）翻出來核對 。聯(lián)想的老員工回憶，上 ERP之前的聯(lián)想基本呈現這樣的狀態(tài)：每天銷售商務用計算機開出銷售小票，晚上把明細和金額倒到財務的計算機，財務以此計入當天的收入。 為了解決隨著業(yè)務的迅速增長而日益凸現的企業(yè)前端銷售操作問題 ? 1992年 ， 聯(lián)想開發(fā)了自己的 MIS系統(tǒng) ， 完成了銷售小票的電子化 ， 把紙介質變成計算機數據 19 內部管理 庫存管理系統(tǒng) ? 在接下來的 1993年 ， 聯(lián)想著手開發(fā)庫存管理系統(tǒng) ，完善銷售小票開票系統(tǒng) ， 使銷售／庫存數據能定時以報表的形式傳入財務系統(tǒng) ， 財務部門的工作重點轉向核對數據 ? “ 但是這還比較初級 ， 你知道當時銷售和庫存的系統(tǒng)都是各自分開的 ， 一個時期聯(lián)想銷售額增加的飛快 ， 高峰期間 ， 財務人員徹夜加班成了常事 。負責人： CKO張后啟 14 聯(lián)想為什么要大規(guī)模地信息化呢？ 15 聯(lián)想為什么信息化？ ? 聯(lián)想信息化的核心是為了 提高其核心競爭力 ? 戰(zhàn)略大師 C. K. Prahalad和 Gary Hamel在 《 競爭未來 》 中指出： 核心競爭力是幾項技能和技術的組合，而不是某一個單一的、獨立的技能或技術。 3. 1996年，和北京利瑪公司合作開發(fā)并實施了MRPⅡ ，在業(yè)務流程自動化的基礎上，實現了對物料配置清單（ BOM）的自動確認，建立了生產信息系統(tǒng)、采購信息系統(tǒng)、商務運作系統(tǒng) 4. 1998年，實現了第一代電子商務系統(tǒng)靜態(tài)信息發(fā)布系統(tǒng) ： ； :； ： 13 聯(lián)想信息化快照（續(xù)） 5. 1998年 11月 23日 ，聯(lián)想集團正式啟動實施ERP項目 6. 2021年 8月，聯(lián)想構建了國內最大、最先進的客戶呼叫中心，這標志著聯(lián)想電腦公司已經進入客戶關系管理（ CRM）， 2021年 12月聯(lián)想 call center通過了 COPC2021國際標準認證，成為國內首家獲此認證的呼叫中心 7. 2021年 8月，聯(lián)想集團開始實施 SCM， i2系統(tǒng) 8. 2021年底，聯(lián)想正式啟動知識管理項目。1 信息化的聯(lián)想 與 聯(lián)想的信息化 ： ； :； ： 2 內容概要 1. 真實的聯(lián)想 2. 聯(lián)想的信息化過程 3. 聯(lián)想之困 ： ； :； ： 3 一、真實的聯(lián)想 聯(lián)想的業(yè)績 ? 1984年 11月 1日，聯(lián)想集團從一間小平房起家，當時僅有 11個人（ 龐大偉 ）， 20萬元資本金 4 真實的聯(lián)想 聯(lián)想的業(yè)績 ? 1994年在香港上市（股份編號 992），目前擁有員工約 1萬 7千人 ? 從 1996年以來連續(xù) 7年位居國內市場銷量第一，至 2021年 3月底，聯(lián)想集團已連續(xù)12個季度獲得亞太市場（除日本外）第一（數據來源： IDC）； 2021年第二季度，聯(lián)想臺式電腦銷量首次進入全球前五 5 真實的聯(lián)想 聯(lián)想的品牌價值 品牌名稱 品牌擁有機構 品牌價值 （億元） 海爾 海爾集團公司 CCTV 中央電視臺 寶鋼 上海寶鋼集團公司 聯(lián)想 聯(lián)想集團有限公司 中化 中