管理學(xué)第一章管理概述-展示頁
2024-12-17 11:32本頁面
【正文】 ers（高層管理者） ?Are responsible for making anizationwide decisions and establishing plans and goals that affect the entire anization. 可按縱向的管理層次或橫向的管理領(lǐng)域?qū)芾碚哌M(jìn)行分類加以區(qū)分。 誰是管理者 Exhibit Managerial Levels 高層 管理者 中層管理者 基層管理者 操作者 組織的層級 通常稱為第一線管理者，是監(jiān)督組織運作的最低層的管理者。他本人也要參加勞動，直接與作業(yè)人員打交道，協(xié)調(diào)和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。有時稱為戰(zhàn)術(shù)管理者，負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理者制定的總體目標(biāo)和計劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和任務(wù)。 中層管理者 Middle Manager 高層管理者 Top Manager 是組織的戰(zhàn)略管理者，如 CEO是大組織中的高層管理者，也是企業(yè)的首席戰(zhàn)略管理者，其他人包括首席運營官（ COO）、公司總裁、副總裁等。 ? Management ?involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are pleted efficiently and effectively What Is Management? What Is Management? ? Managerial Concerns ? Efficiency（效率） ?“Doing things right” – Getting the most output for the least amount of inputs ? Effectiveness（效果） ?“Doing the right things” – Attaining anizational goals 效率（ Efficiency）： 指輸入和輸出之間的關(guān)系，是管理的極其重要的組成部分。 什么是管理 外部環(huán)境 反饋 輸入 輸出 原材料 人力資源 財物資源 技術(shù) 信息等 轉(zhuǎn)化 過程 產(chǎn)品 服務(wù) 效果 (Effectiveness)： 是指目標(biāo)的實現(xiàn)，管理還必須使活動實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動的效果。 什么是管理 Exhibit Effectiveness and Efficiency in Management 效率和效益 (Efficiency and Effectiveness) 資源利用 目標(biāo)達(dá)成 管理努力實現(xiàn) 低資源浪費（高效率） 高目標(biāo)達(dá)成（高效益） 低浪費 高達(dá)成 正確地做事 效率（方式） 做正確的事 效益（結(jié)果） Campbell Soup和 Quaker Oats公司是美國兩個最大的、知名度最高的食品制造商。當(dāng) Campbell Soup公司業(yè)績和股票價格不斷上升時 ,Quaker Oats公司卻走向衰退。 案例：兩種 相反的管理方法 Campbell Soup的首席執(zhí)行長 官 ,最高的管理者 ,是大衛(wèi) 約翰森 ,是一位寬容、平易近人、喜歡與雇員共處的澳大利亞人。 約翰森是一位善于同管理者和員工交流組織目標(biāo)并支持他們完成目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者。他嚴(yán)格地監(jiān)控著下屬的行動 ,關(guān)注著營業(yè)額與利潤的每一次變化 ,因為這些變化直接反映了下屬們的努力效果 ,同時 ,Campbell Soup的 1200多名管理者的獎金與公司的績效掛鉤。 CEO威 廉 史密斯博格勉強保住他的位置。 他的管理方法與約翰森的有明顯的不同 ，總是表現(xiàn) 冷淡而疏遠(yuǎn)員工 。當(dāng)該部門問題惡化
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