政府公關(guān)與形象塑造-展示頁(yè)
2024-10-24 09:23本頁(yè)面
【正文】 、緊、艷、異。沒(méi)有良好的禮儀，其余一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 ? 軟實(shí)力 ——調(diào)和社會(huì)關(guān)系、化解矛盾，提高工作效率，提升政府形象。政府公關(guān)與形象塑造 ? ——華南師范大學(xué) 唐昊 ?一、政府公關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)背景 ?二、服務(wù)型政府的形象塑造 ?三、政治精英是怎樣形成的？ 一、政府公關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)背景 ?（一）社會(huì)轉(zhuǎn)型與政府行為方式的變化 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響（政府退出市場(chǎng)） ? 社會(huì)發(fā)展的影響（政府購(gòu)買公共服務(wù)） ? 從統(tǒng)治型政府到服務(wù)型政府（番禺垃圾焚燒廠事件） ? 1)事前規(guī)劃 (科學(xué)理性 ,公民參與 ) ? 2)信息公開(kāi)（周邊記者） ? 3)對(duì)話協(xié)商（中產(chǎn)階級(jí)） ? 4)市場(chǎng)補(bǔ)償機(jī)制（必要成本） （二）政府公共關(guān)系能力需要提升 ?國(guó)家形象（國(guó)家形象廣告、孔子學(xué)院） ?政府形象（大連，重慶，廣東） ?公務(wù)員形象（深圳公務(wù)員擦鞋活動(dòng)） （三）政府公關(guān)的局限 ?公關(guān)不是萬(wàn)能的 ?國(guó)家公關(guān)：美國(guó)公共外交（ 911事件后的美國(guó)政府公關(guān)、改善國(guó)家形象的成效） ?政府公關(guān)必須與政府的實(shí)際績(jī)效結(jié)合才有效果 ?服務(wù)型政府的績(jī)效：公共服務(wù)的提供（全民醫(yī)保） 二、服務(wù)型政府的形象塑造 ?（一）公務(wù)禮儀（規(guī)范） ?（二）對(duì)外交往（形象） ?（三）危機(jī)公關(guān)（發(fā)言） （一）公務(wù)禮儀 ? 定義：公務(wù)員在行使自己職責(zé)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。 ? 公務(wù)禮儀的功能： ? 塑造政府機(jī)關(guān)的良好形象； ? 協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系； ? 強(qiáng)化對(duì)公務(wù)員的教育作用。 ? 洛克指出：“禮儀的目的與作用使得本來(lái)的頑梗變得柔順，使人們的氣質(zhì)變得溫和。” 9 形象禮儀 著裝，儀容，儀態(tài) 總體要求：端莊得體、干練精明 樸素大方、溫文爾雅 ?遵循原則： 符合身份 區(qū)分場(chǎng)合 遵守成規(guī) 著裝 ? 符合身份 ? 與自己所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級(jí)有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。 ? 區(qū)分場(chǎng)合 ? 公務(wù)場(chǎng)合：莊重保守（西裝、套裙、制服）（ 展示 ） ? 社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性（禮服、時(shí)裝、民族服裝） ? 休閑場(chǎng)合：舒適自然（運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝、便裝） ? 個(gè)例 ? 遵守成規(guī) ? 制服：忌混穿、臟、破、亂搭配。 ? 裙裝：忌裙、鞋、襪不搭配 。三截腿。穿非職業(yè)裝和短袖裝時(shí)不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶： ? 線型款式：（斜條紋、直條紋、橫條紋）適用正式場(chǎng)合 ? 花式款式：（規(guī)則重復(fù)的花紋、不規(guī)則花型）適用女性較多的場(chǎng)合 ? 點(diǎn)狀式款式：（具延伸性的概念）學(xué)術(shù)性場(chǎng)合和文藝性場(chǎng)合 ? 變形款式：（具跳躍、活潑、激勵(lì)效果）娛樂(lè)休閑場(chǎng)合 ?領(lǐng)帶除與服裝搭配協(xié)調(diào)外，還必須與體型、膚色相配。 ?②矮個(gè)子宜系斜紋細(xì)條領(lǐng)帶，身材會(huì)顯得高一些。 ?④脖子長(zhǎng)的人宜系大花領(lǐng)帶，切勿帶蝴蝶結(jié)。 如何正
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