醫(yī)藥代表初級培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2024-11-12 18:21本頁面
【正文】 待會 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 第二步：接近顧客 從建立良好的第一印象開始 建立良好印象三要素：良好的外表、身體語言、開場白 良好的外表：服飾整潔得體，穿著與自己的身份、銷售的產(chǎn)品和公司的形象相符 良好的身體語言：敲門、步伐、握手姿勢、目光接觸 (眉毛至下巴，三秒 )、適度的微笑、合適的坐姿 (微前傾，雙腿并攏成直角 )、交換名片、體味 營造輕松的氛圍 注意保持安全距離：一米 避免疏遠(yuǎn)距離：讓客戶坐在左手或右手的位置 選擇合適的開場白： 客戶的個人愛好；善于客戶所在行業(yè)的探討；對客戶及辦公環(huán)境的贊美 (真誠：目光 )；客戶擅長的領(lǐng)域；天氣和自然環(huán)境 第三步：轉(zhuǎn)至正題 提出議程：說明自己前來拜訪的目的 了解客戶的真正需求： (1)激發(fā) 激發(fā)：提出一個醫(yī)生不得不面對的問題；提及通常的解決方法；展示產(chǎn)品的比較優(yōu)勢 (2)提問 發(fā)問的油燈法則 確定現(xiàn)狀 ：以封閉式問題有效確認(rèn)客戶現(xiàn)狀，從中找到共識 了解期望 ：使用開放式的問題了解客戶期望達(dá)到的目標(biāo) 重點探討 ：針對客戶需求范圍內(nèi)的重點問題用開放式問
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