全面質(zhì)量管理2ppt課件-展示頁
2024-11-12 17:39本頁面
【正文】 1900年 10月 14日威廉 ? (4)“社會受益 ” 意味著在需要時滿足 “ 社會要求 ” 。 ? (2)最高管理者強有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)是這種管理途徑取得成功所必不可省的。 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理學(xué) 提綱 1. 全面質(zhì)量管理的含義 2. 全面質(zhì)量管理的基本理念 3. TQM工作程序 PDCA 4. 質(zhì)量管理小組活動 5. 質(zhì)量方針目標管理 質(zhì)量管理學(xué) 1. 全面質(zhì)量管理的含義 ? 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到到長期成功的管理途徑。（ ISO8402： 1994） ? 注： ? (1)“全員 ” 是指該組織結(jié)構(gòu)中所有部門和所有層次的人員。 ? (3)在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全面管理目標的實現(xiàn)有關(guān)。 ? (5)有時把 “ 全面質(zhì)量管理 ” （ TQM）或它的一部分稱為“ 全面質(zhì)量 ” 、 “ 公司范圍的質(zhì)量管理（ CWQC） ” 、“ TQC”等。愛德華茲 1925年在科羅拉多大學(xué)獲數(shù)學(xué)及物理學(xué)碩士學(xué)位。 1940年人口統(tǒng)計的準備工作中，統(tǒng)計過程控制代替了正常的辦公運作。 1956年美國質(zhì)量協(xié)會授予戴明“休哈特獎?wù)隆?( Shewhart Medal ) 。 1993年 12月 20日，戴明博士以 93歲的高齡在他華盛頓的家中與世長辭。 第二階段 ─ 對日本的質(zhì)量管理貢獻 第三階段 ─ 對美國及全世界推行 TQM的貢獻 質(zhì)量管理學(xué) 戴明博士質(zhì)量管理十四法 持之以恒地改進產(chǎn)品和服務(wù) Create constancy of purpose for improvement of product and service 采用新的觀念 Adopt the new philosophy 質(zhì)量管理學(xué) 戴明博士質(zhì)量管理十四法 停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量 Cease dependence on mass inspection 結(jié)束只以價格為基礎(chǔ)的采購習(xí)慣 End the practice of awarding business on the basis of price ta
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