講義論文-顧問市場調(diào)研講義-展示頁
2025-06-06 11:16本頁面
【正文】 性的，并且在一定程度上是可以預(yù)測的； ☆ 被觀察的行為應(yīng)具有相對穩(wěn)定的一段持續(xù)時間； 應(yīng)用： ◇ 觀察產(chǎn)品對公眾的吸引力 ； ◇ 醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用； Confidential 觀察技術(shù) 觀察技術(shù)的類型： ◇ 自然與經(jīng)過設(shè)計(jì)的觀察； ◇ 結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性觀察； ◇ 公開的觀察與掩飾的觀察； ◇ 直接觀察與間接觀察； ◇ 人員與機(jī)器的觀察； 人員觀察： 機(jī)器觀察： ＊ 神秘購物者 ＊交通流量計(jì)數(shù)器 ＊ 單向鏡觀察 ＊生理測量（腦電圖， CT， MRI等） ＊ 內(nèi)容分析 ＊意見與行為 測量（閱讀器，電視監(jiān)測器等） ＊ 人文調(diào)查 ＊ 審計(jì) Confidential 觀察技術(shù) 觀察技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)： ◇ 對于發(fā)生的事件可以提供比提問更深入的觀察； ◇ 可提供對事件發(fā)生行為的記錄，而不是依靠回憶記錄； 觀察技術(shù)的限制性： ◇ 由于只有行為和自然的物理特征才可以被觀察到，調(diào)研者了解不到人們的動機(jī)、態(tài)度、想法和情感等； ◇ 時效性差：被觀察者當(dāng)前的行為并不代表未來的行為； ◇ 需要受過嚴(yán)格訓(xùn)練的觀察者； ◇ 解釋數(shù)據(jù)時會有困難； ◇ 如被觀察者得知正受觀察，他們的行為可能與平時有所差異，容易產(chǎn)生誤差； Confidential 定性研究 定性研究定義： 定性研究是用來回答“為什么”的研究方法。 您認(rèn)為您所提供的研究方案對 A君有多大的幫助？（評估自己的方案） Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場研究的主要類型 第 7部分：國內(nèi)市場研究業(yè)的情況 第 8部分：市場研究個案介紹 Confidential 市場研究的方法 ◆ 二手資料研究 ◆ 觀察技術(shù) ◆ 定性研究 ◆ 定量研究（詢問法） ◆ 實(shí)驗(yàn)技術(shù) Confidential 二手資料研究 什么是二手資料研究 二手資料研究又叫桌面研究（ Desktop Research)，二手資料是相對于原始資料而言的，指以前已經(jīng)收集好，但不一定與當(dāng)前問題有關(guān)的信息資料，而原始資料是為了解決特定問題而專門收集的調(diào)查資料、觀察資料或?qū)嶒?yàn)資料。 Confidential 市場研究的步驟 步驟 9：分析及預(yù)測資料 步驟 10：撰寫報(bào)告 步驟 11：市場營銷決策 Confidential 市場研究的步驟 舉例： 數(shù)年來，中國個人手機(jī)通訊市場發(fā)展迅速，中國移動與中國聯(lián)通是兩大手機(jī)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，但長期以來，中國聯(lián)通在與中國移動的競爭中一直處于劣勢。 ◇ 為什么是陳舊的？具有競爭力的技術(shù)是什么？ ◇ 技術(shù)何時變得陳舊？ ◇ 公司如何面對技術(shù)的陳舊？ ◇ 競爭者如何面對技術(shù)的陳舊？ ◇ 我們的選擇是什么？ ◇ 我們改變的速度有多快？ Confidential 市場研究的步驟 步驟 2： 設(shè)定研究方針和目標(biāo) 詳細(xì)地定義問題或機(jī)會，有利于我們更深入地了解問題和自己要解決的領(lǐng)域，以把握機(jī)會的優(yōu)勢。 ★ 基礎(chǔ)性市場研究：為了擴(kuò)展新的知識領(lǐng)域，而不是以某個具體的實(shí)際問題為目標(biāo)，其目的是為現(xiàn)有的理論提供進(jìn)一步的證明或?qū)δ骋桓拍罨颥F(xiàn)象獲得更多的理解； Confidential 市場研究的作用 ◆ 市場研究是要發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題 ； ◆ 市場研究的結(jié)論是為決策提供幫助； ※ 提高做出最佳決策的能力 ※ 降低產(chǎn)生錯誤決策的可能性 Confidential 市場研究的地位 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 顧客 目標(biāo)市場 產(chǎn)品用途與消費(fèi)量，式樣，產(chǎn)品區(qū)別，產(chǎn)品生命周期，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度 當(dāng)前的價格結(jié)構(gòu)，過去的趨勢，價格彈性，可預(yù)見的價格變化 廣告活動計(jì)劃，創(chuàng)意開發(fā)，媒體資料，廣告效果評估，促銷活動效果評估 目前的分銷體系和分銷水平，零售水平和銷售數(shù)量，零售商資料 市場規(guī)模，消費(fèi)者特征與市場需求，市場細(xì)分，市場發(fā)展趨勢 主要廠商，主要品牌及份額，不同品牌的競爭地位 Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場研究的主要類型 第 7部分：國內(nèi)市場研究業(yè)的情況 第 8部分：市場研究個案介紹 Confidential 市場研究的步驟 ◆ 弄清問題或機(jī)會 ◆ 設(shè)定研究方針和目標(biāo) ◆ 決定測量項(xiàng)目以完成目標(biāo) ◆ 選擇測量工具 ◆ 調(diào)查的設(shè)計(jì)與架構(gòu) ◆ 問卷設(shè)計(jì)與試訪 ◆ 調(diào)查執(zhí)行 ◆ 執(zhí)行研究 ◆ 分析及預(yù)測資料 ◆ 撰寫研究報(bào)告 ◆ 市場營銷決策 Confidential 市場研究的步驟 步驟 1： 弄清問題或機(jī)會 任何一個公司或部門要執(zhí)行市場研究，幾乎都是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)新問題或機(jī)會，當(dāng)機(jī)會或問題發(fā)生時，就是要盡可能地明確定義以澄清問題或機(jī)會的本質(zhì)。Confidential 市場研究方法講義 MARKETING RESEARCH Email: 二 OO四年三月 Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場研究的主要類型 第 7部分：國內(nèi)市場研究業(yè)的情況 第 8部分：市場研究個案介紹 Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步
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