【正文】
售后服務(wù)損失 ?指標定義:因研發(fā)引起的售后服務(wù)費用,包括: ?因研發(fā)質(zhì)量引起的售后服務(wù)人員的工資、差旅費、補助等直接費用,以及因售后服務(wù)工時而分攤的其他間接費用; ?因為研發(fā)質(zhì)量引起的批量換板等而造成的物料損失; 案例研究:某公司研發(fā)體系的 KPI指標 5 All Rights Reserved 三、成本控制: BOM清單準確率 ?指標定義: BOM清單的準確率=( 1-當月生產(chǎn)出現(xiàn)清單問題的某類標準清單數(shù) /當月生產(chǎn)發(fā)生該類清單的總數(shù)) 100% 案例研究:某公司研發(fā)體系的 KPI指標 6 All Rights Res