銷售人員基本禮儀培訓(xùn)-展示頁
2024-10-25 04:43本頁面
【正文】 文明 要求舉止自然，大方，并且高雅脫俗， 以體現(xiàn)出自己的良好文化教養(yǎng) 。 5） 腿部：保持腳部衛(wèi)生，襪子勤洗換， 鞋子 應(yīng)保持清潔 ， 正式場合不宜暴露腿部。 3） 口腔 ： 保持清潔，上班前不能喝酒或吃有 異味食品。 1） 頭發(fā)：梳洗要勤，長短適中，發(fā)型得體。 員工禮儀 第一節(jié) 個人基本禮儀 1． 儀容禮儀 指人的外觀、外貌，其中重點指人的容貌。銷售人員基本禮儀培訓(xùn) 員工禮儀 要求以素養(yǎng)為始，以素養(yǎng)為終，禮儀是素養(yǎng)中不可缺少的一部份。同仁們?nèi)绻?jīng)過禮儀的學(xué)習(xí)，就能成為一個知禮、懂禮、有教養(yǎng)、有禮貌、受人歡迎的人 。 在日常交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注，并影響到其對自己的整體評價。 2） 面容：保持面容干凈，及時清除眼部、耳部 的分泌物，胡須、鼻毛及時修剪。 4） 手臂：勤洗手，定期修剪指甲； 死皮，汗毛不宜過濃，過重或過長。 6） 銷售助理化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能 濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水， 不佩戴夸張首飾。 優(yōu)雅 要求舉止規(guī)范，美觀，得體，并且風(fēng)度 翩翩，雋永較好，以體現(xiàn)自己的不卑不亢 。 1）手姿 垂放時，雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前，雙手伸曲直下垂，掌心向內(nèi)，分別放于大腿兩側(cè)。 鼓掌時，右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。 2） 站 姿 男士的 站 姿 腳跟著地，兩 腳尖至腳跟夾角約 45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。 女士的 站 姿 挺胸，收頜，目視前方，方雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開。 ○雙腿叉開過大。 ○表現(xiàn)自由散漫，如站立時隨意扶、 拉、靠、趴、跨。 B. 雙腿交叉式：即下蹲時雙腿交叉在 一起。 切忌：面對他人或背對他人，或雙腿 平行叉開。 ，不慌不忙。 。 ，調(diào)整坐姿的具體形式。 ，上身與大腿，大腿與小腿，均為直角。 。 坐 姿 5）行姿 （人在行走過程中展現(xiàn)出的姿勢） ，抬首挺胸，行走時，面朝前方， 雙眼平視，頭部端正，避免背部、腰部、 膝部彎曲。 ，步幅適中，行走時前腳與腳尖 二者相距為一腳長。 ，兩臂擺動，手腕掌心向內(nèi)，手指 向下伸直，兩臂擺幅以 30176。 ，勻速前進(jìn)，有節(jié)奏感，舉止 協(xié)調(diào)。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 第二節(jié) 交際禮儀 1. 對朋友、熟人的稱呼 “ 你 ”“ 您 ” 相稱。 “ 先生 ” 。 “ 公 ” 或 “ 老 ” ，如 “ 王老 ” 。如 “ 老王 ”“ 大胡 ”“ 小李 ” 。 2. 對普通人的稱呼 “ 同志 ” 相稱。 、職稱相稱 。如 “ 董事長 ”“ 總經(jīng)理 ” 。如 “ 王總經(jīng)理 ” 。如 “ **市長 ” 。如 “ 教授 ”“ 律師 ” 。如 “ 王主編 ” 。如 “ 王立平教授 ” 。如旅途中，宴會廳、通電話時，這種方式內(nèi)容最簡潔，往往只包括姓名一項即可。 二．介紹禮儀 3） 交流式的自我介紹，大體包括介紹者的姓名，工作，籍貫，學(xué)歷，興趣以及交往對象的某此熟人的關(guān)系。 4） 禮儀式的工作介紹。如：各位來賓，大家好！我叫李四，是天下文化公司總經(jīng)理。 5） 問答式自我介紹。如：問“ 這位先生 ‘ 您好！不知道您應(yīng)怎么稱呼？ ’ 答：您好！我叫張三。具體做法是：頭部向
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