現(xiàn)場審核實施技巧現(xiàn)場審核實施技巧-展示頁
2024-10-25 01:51本頁面
【正文】 應(yīng)記下此細節(jié) ,以防遺忘 . ? ,可按下述思路進行 : ? 有沒有 ,不能因為回答得很圓滿 ,審核就到此止步 ,還要按標準要求 ,驗證應(yīng)具備的程序文件 ,計劃 ,記錄等是否符合要求 。 ? 做得怎樣 .不能因為已按文件 ,計劃做了 ,審核到位了 ,還要檢查實際做的結(jié)果是否有效 ,是否真正進入了受控狀態(tài) ,是否達到了質(zhì)量活動規(guī)定的目標 . ? 筆記 .在提問 ,驗證 ,觀察中發(fā)現(xiàn)的客觀證據(jù)應(yīng)及時予以記錄 ,並讓受審核方確認 . 記錄技巧 ? 審核是一個基於 “ 事實 ” 的過程 ,事實通常以記錄形式保存並證實和追溯 . ? 記錄技巧主要有 : ? ,邊聆聽 ,邊記錄 ,在查閱 ,提問過程中記錄因不需追憶 ,記錄會比較真實 ,任何靠追憶的記錄 ,都可能會摻入主觀成分 ,且一般在查閱文件 ,記錄 24小時後 ,遺忘率為 80%. ? .審核員在邊查閱 ,邊聆聽作記錄時 ,不要試圖按普通寫法一字不漏地進行 ,否則你會跟不上或花費過多時間 .在查問 ,聆聽過程中 ,用自己的語言記下要點 ,並試著為每個要點寫一句簡要說明 ,運用標題和數(shù)位組織記錄 . ? .速記可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,也可自學(xué) ,其結(jié)果會使記錄速度加快一倍 .用速記記錄後 ,快速瀏覽所記內(nèi)容 ,檢查你是否看得懂自己的記錄 . ? .心智圖是由托尼 .布贊設(shè)計的一種視覺記錄方式 ,製作心智圖時先寫下一個關(guān)鍵詞或短語 (如進貨檢驗 ),也可以在紙的中央畫一幅圖像 ,這就是心智圖的主題 ,作記錄時 ,人這個中心出發(fā) ,畫出 ” 枝杈 ”, 每一枝杈又有分枝 (一個想法導(dǎo)向另一個想法 ),不同的枝杈可以彼此相連 .運用色彩 (如熒光筆 )和圖形標明要點可使心智圖更易於回憶 . ? ,不合格項詳記 .不合格項內(nèi)容完整 ,事實充分可靠 ,並可驗證 ,追溯 ,不存在疑義 . ? 只記錄與審核目的 ,範(fàn)圍 ,準則有關(guān)的經(jīng)驗證有價值的信息 . 不合格項的判斷技巧 ? 現(xiàn)場審核時 ,審核員要經(jīng)常及時地對所收集並經(jīng)驗證的信息和形成的審核發(fā)現(xiàn)進行符合性判斷 .如何正確判斷 ,除深刻理解標準要求外 ,還需掌握一些技巧 .現(xiàn)以 ISO9001:2021為例 ,將條款判斷的一些技巧介紹如下 : ? .標準中直接涉及到最高管理者要求的條款有 : ,客為關(guān)注焦點 , , , , ,如判斷上述條款有不合格項 ,往往意味著系統(tǒng)失敗 ,且主要責(zé)任者是最高管理者 ,其不合格項所引起的隨後措施 ,可能會涉及整個質(zhì)量管理體系 ,所以應(yīng)慎判 . ? .對設(shè)計 ,開發(fā)要求及相關(guān)文件的更改問題 ,應(yīng)判 制 。對用於提供證據(jù)的記錄問題 ,應(yīng)判到 ,對作為産品實現(xiàn)記錄的策劃問題 ,應(yīng)判到 實現(xiàn)的策劃 . ? .標準各條款中 ,涉及到人員問題時 ,可採取由表及裏的原則 ,如應(yīng)知而不知 ,應(yīng)會而不會 ,宜判到 . ? .對過程中人員 ,設(shè)備 ,工裝 ,材料 ,環(huán)境 ,信息 ,方法 ,時間等過程參數(shù)的監(jiān)視和測量 ,應(yīng)判到 。對生産和服務(wù)過程中的監(jiān)測活動應(yīng)判到 。實際做法符合規(guī)定要求 ,但該規(guī)定做法不盡合理 ,科學(xué) ,即合法不合理時 ,如不能實施有效控制或保證質(zhì)量 ,應(yīng)判不合格項 ,如不能斷定有效性 ,是否保證質(zhì)量 ,不應(yīng)判不合格項 . ? .標準中直接涉及到 ” 評審 ” 要求的條款有 : , ,文件控制 , , , ,設(shè)計和開發(fā)輸入 , , ,服務(wù)提供過程的確認 , , , .在對評審問題進行判斷時 ,應(yīng)根據(jù)評審對象 ,性質(zhì)及目的尋找相應(yīng)條款 . ? .標準中直接涉及到 ” 識別 ” 要求的條款有 : ,制 , , , ,識和可追溯性 , , ,制 , .在對 ” 識別 ” 問題進行判斷時 ,應(yīng)根據(jù)識別場合 ,時機 ,對象 ,目的 ,範(fàn)圍尋找相應(yīng)的條款 . ? .對傳達組織遵守法律的問題 ,可判到 。針對審核發(fā)現(xiàn)所採取的措施問題 ,宜判斷到 ,針對質(zhì)量管理體系問題所採取的措施問題 ,宜
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