【正文】 估。內容： 主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面 的看法。 五 . 滿月跟進 新員工入職滿一個月 左右時，由人力資源部對其進行跟進。 四 . 入職培訓 1. 由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內容包括：公司介紹、公司 各項制度、業(yè)務基礎知識知識等。 2. 由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責與工作說明。 9. 更新員工通訊錄。 7. 帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。 5. 確認該員工調入人事檔案的時間。 3. 按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。 二 . 人力資源部辦理入職手續(xù) 1. 填寫《員工履歷表》（附錄 2）。 5. 電子商務部門在新員工入職一周內為其辦好公司郵箱地址。 3. 由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。 流程圖： 一 . 人力資源部在新員工進入前 1. 應聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負責通知員工 報到。 推薦人領取獎勵時要填寫《推薦獎勵領取記錄》（附錄） 人力資源部 二〇〇一年四月 流程圖： 第四章 新員工入司工作流程 目 標： 1. 將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結構和公司文化氛圍之中。 C． 如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人 可獲得通報 表揚和相應的紀念品。 3. 推薦成功和獎勵辦法 A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。 2. 推薦方法 員工根據(jù)《內部空缺職位》所列的主要工作 職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源 部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件 提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號 碼。 C. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按公司新 員工管理工作流程辦理有關手續(xù)。 b. 如 員工在規(guī)定期限內不能將檔案關系轉移過來，應寫出書面申請，報 人力資源部批準。 B. 檔案轉移手續(xù) a. 新員工到崗一個月之內應將其個人人事檔案關系轉移至公司。 試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。 V 人員錄用審批權限 A． 公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務 部負責人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批； B． 公司總部臨時用工 、實習學生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總 助）審批； C． 分公司其他部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng) 理審批，在批準后三個工作日內上報公司人力資源部備案。 G． 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構聘用非本地戶口人員必須報 公司人力資源部審批。各部門均不 得自行接收安排應屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門實習或見習 。 D. 對經(jīng)理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必 要時還需做應聘人員背景調查，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。 e. 擬來人員體檢合格后，人力資源部將 應聘人員登記表 和“錄用決 定” 轉用人部門簽署聘用意見。 c. 基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約進行第三次面談。面談層次及步驟如下： 應聘職位 經(jīng)理或主管 一般人員 第一次面試 招聘經(jīng)理 /直接經(jīng)理 招聘主管 /直接主管 第二次面試 人力資源部總監(jiān) /用人部門總監(jiān) 招聘經(jīng)理 /直接經(jīng)理 第三次面試 公司（副） 總經(jīng)理 （副）總經(jīng)理可自行決定需要 a. 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷 證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和 業(yè)務水平測試。 B. 人力資源部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位 描述做初步篩選。 如需刊登報 紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司領導批準后，再經(jīng) 市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。有特別要求的職位，將視實際情 況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。 III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到 招聘申請表 起，到擬來人員確認到崗 的周期。 II 招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支 付的直接費用。 E. 計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。 D. 招聘申請審批權限 在人員編制預算計劃內的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公 司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經(jīng) 理室人員的招 聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人 事主管副總經(jīng)理（總助）批準。 C. 各部門和分支機構根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。 2 招聘程序 I 招聘需求申請和批準步驟 A. 各部門和各分支機構根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于 每年年 底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人 力資源部。 1 招聘政策 招聘工作應根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人 不同而給予不同的考慮。其次再考 慮面向社會公開招聘。 二 . 招聘原則 1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。 6 其他工作 A 制訂公司員工手冊； B 定期進行 員工滿意度調查，開發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系； D 聯(lián)系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護； 第三章 招聘工作 一 . 招聘目標 1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合 格、優(yōu)秀的人才。 4 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算； B 核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構領導班子成員及人事、財 務人員的工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實施。 3 人事管理 A 員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。 C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據(jù)； E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 第二章 人力資源部的工作職責 一 . 核心職能：作為公司人力資源 的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核 和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計 劃，調動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責。 四 . 本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。 二 . 為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關 人力資源方面的政策和程序。保持人力 資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。 人力資源管理手冊 目 錄 第一章 手冊的目的 ???????????????????????? 3 第二章 人力資源部的工作職責 ??????????????????? 4 第三章 招聘工作 ????????????????????????? 6 第四章 新員工入司工作流程 ??????????????????? 11 第五章 員工轉正考核工作流程 ?????????????????? 15 第六章 員工內部調動工作流程 ?????????????????? 18 第七章 員工離職 ??????? ????????????????? 21 第八章 勞動合同 ???????????????????????? 23 第九章 薪資制度 ???????????????????????? 26 第十章 考勤管理 ???????????????????????? 29 第十一章 員工福利 ??????????????????????? 33 第十二章 績效管理 ??????????????????????? 35 第十三章 獎勵制度 ??????????????????????? 43 第十四章 違 紀處分 ??????????????????????? 57 第十五章 培訓與發(fā)展 ?????????????????????? 65 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 ????????????????????? 70 第十七章 人事檔案管理 ????????????????????? 78 第十八章 全套表格 ??????????????????????? 90 第一章 手冊的目的 一 . 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標： 1 構筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使 用中 培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。 2 保持公司內部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。 三 . 公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。人力資源部熱忱歡迎員工 和各分支機構提出修改意見。 二 . 工作職責： 1 制度建設與管理 A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、 協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實。 2 機構管理 A 配合相關部門 ，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面 工作； B 公司系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理； C 制訂公司機構、部門和人員崗位職責； D 公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管 理； E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構人事部工作。 B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術職務的考試與評聘； E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析； F 管理并組織實 施公司員工的業(yè)績考核工作。 5 培訓發(fā)展管理 A 公司年度培訓計劃的制訂與實施； B 監(jiān)督、指導總公司各部門及各分支機構的教育培訓工作； C 管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續(xù)教育； D 制訂公司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用； E 開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。 2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程 序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。對公司 內符合招 聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 2 所有應聘者機會均等。 三 . 招聘政策和工作流程 各分支機構人力資源部門參照制定相應政策，報公司人力資源部審核后執(zhí) 行。如屬計劃外招聘應提出招聘理由， 經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。 B. 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機構的 人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。填 寫 招聘申請表 (附錄 )，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并 報人力資源部審核。分公司其他部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招 聘申請由分公司總經(jīng)理批準。 F. 人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘 進展狀況進行溝通和協(xié)調。人力資源部應根據(jù)年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出 情況，擬訂合理的招聘費用預算 ，經(jīng)有關部門審核，報人事和財務主管副總經(jīng)理 （總助）批準執(zhí)行。每一職位的招聘周期一般不超過 8周。 IV 招聘步驟 A. 材料收集渠道： a. 內部的調整、推薦 b. 人才中介機構、獵頭公司的推薦 c. 參加招聘會 d. 報紙雜志刊登招聘廣告 e. 網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢 用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。分公司的招聘廣告內容和 格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。 C. 擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。 b. 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行 包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。 d. 經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫 應聘人員登記 表 （附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進行體檢。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的 人員按不同的審批權限進行批準。 E. 人力資源部負責擬制應屆大學畢業(yè)生、研究生和復轉軍人的年度接收 計劃，填寫“實習人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。 F． 臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用 人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主 管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。如有職務，按干部任免審批權限進行報批。 VI 聘用步驟 A. 擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。因工作需要免除或縮短試用 期，按員工錄用審批權限批準。人力資 源部向員工開具商調函，由該員工返回原單位辦