【正文】 gistics operations, is a means for effective business logistics management. How to improve the efficiency of logistics in the fierce market petition and rapidly changing market environment, reduce logistics costs and maximize profits is an important issue facing the logistics business. Meanwhile, the distribution model is also an important factor in the efficiency of logistics and reasonable logistics model not only can provide good service, better to reduce costs, improve mention Run, which is the pursuit of business objectives. In this paper, corporate logistics and cost management mode under the current situation, the existing problems were analyzed, and the corresponding countermeasures. Key words： Jingdong Mall。Cost Control 目 錄 1. 緒論 ........................................................................................................................... 4 . 研究背景 .......................................................................................................... 4 . 研究意義 .......................................................................................................... 4 . 研究?jī)?nèi)容 .......................................................................................................... 5 2. 京東商城物流管理現(xiàn)狀 ............................................................................................... 5 . 企業(yè)概況 .......................................................................................................... 5 . 京東商城的配送服務(wù)原理 ................................................................................. 6 . 京東物流模式和國(guó)內(nèi)典型 B2C電商的差異分析 .................................................. 7 . 京東物流配送模式的優(yōu)點(diǎn) ............................................................................... 10 3. 京東物流成本分析 .................................................................................................... 10 . 物流成本分析方法 .......................................................................................... 10 . 京東物流成本分析 .......................................................................................... 12 4. 京東物流成本控制策略 ............................................................................................. 15 . 京東目前的三種配送模式 ............................................................................... 15 . 自營(yíng)物流 ............................................................................................. 15 . 自提點(diǎn) ................................................................................................. 16 . 第三方物流 .......................................................................................... 16 . 物流成本控制策略 .......................................................................................... 17 . 京東物流結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ............................................................................... 17 . 京東自建物流的原理 ............................................................................ 18 . 整合上下游管理 ................................................................................... 19 結(jié)論 ............................................................................................................................... 20 參考文獻(xiàn)： .................................................................................................................... 20 致謝 ............................................................................................................................... 21 1. 緒論 物流成本在電商企業(yè)成本中占據(jù)的比例很大，為了提高企業(yè)利潤(rùn)，控制物流成本是一個(gè)很有效的措施。本文著力于分析京東物流的配送模式及其成本控制，并與國(guó)內(nèi)典型的B2C 電商進(jìn)行對(duì)比分析，探討各自的優(yōu)缺點(diǎn)，從多方面給出建議及策略，幫助企業(yè)控制物流成本及提高物流質(zhì)量。能在眾多電子商務(wù)企業(yè)中脫穎而出，京東也是有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和令人稱贊的服務(wù)，京東自身的物流模式也是讓消費(fèi)者親睞的原因之一。 電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，它改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是社會(huì)發(fā)展的新方向。電子商務(wù)企業(yè)物流已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此本文重點(diǎn)研究電子商務(wù)企業(yè)的物流模 式與成本控制。 （ 2）物流以成為電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，物流配送效率和服務(wù)水平是電商企業(yè)獲得消費(fèi)者認(rèn)可的主要因素。 （ 3）京東是國(guó)內(nèi) B2C 電商的領(lǐng)航者，通過(guò)對(duì)京東個(gè)案的研究分析，可以找到該行業(yè)在物流方面存在的普遍問(wèn)題，從而為電商行業(yè)的物流發(fā)展指明方向。本文重點(diǎn)對(duì)京東商城的物流配送模式和成本控制進(jìn)行研究，分析京東配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)，制定出物流成本控制策略。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能及海外事業(yè)部。 2021 年，京東市場(chǎng)交易額達(dá)到 2602 億元，凈收入達(dá)到 1150 億元。通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站（ ）和移動(dòng)客戶端，京東以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者，并且提供靈活多樣的支付方式。 京東提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品，品類包括：計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它 數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品（如：手提包、手表與珠寶）、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)籍、電子圖書(shū)、音樂(lè)、電影與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品（如：國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店預(yù)訂等）。截至 2021 年 12 月 31 日，京東在全國(guó)擁有 7 大物流中心，在全國(guó) 40 座城市運(yùn)營(yíng) 123 個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有 3,210 個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó) 1,862 個(gè)區(qū)縣。 京東是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，從成立伊始就投入巨資開(kāi)發(fā)完善可靠、能夠不斷升級(jí)、以電商應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺(tái)。 . 京東商城的配送服務(wù)原理 211 限時(shí)達(dá)：當(dāng)日上午 11： 00 前提交的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午 10 點(diǎn)前），以訂單出庫(kù)完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，當(dāng)日送達(dá)；夜里 11： 00 前 提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），次日 15： 00 前送達(dá)。 次日達(dá)：在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），將于次日送達(dá)。 極速達(dá)：京東為消費(fèi)者提供的一項(xiàng)個(gè)性化付費(fèi)增值服務(wù)。目前， “ 極速達(dá) ” 業(yè)務(wù)在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)六個(gè)城市提供服務(wù)。消費(fèi)者下單時(shí)在日歷中選擇 “19:00 22:00” 時(shí)段，屬 “ 夜間配 ” 服務(wù)范圍內(nèi)的商品，京東會(huì)盡可能安排配送員在消費(fèi)者選定當(dāng)日晚間 19:0022:00 送貨上門(mén)。 . 京東物流模式和國(guó)內(nèi)典型 B2C 電商的差異分析 國(guó)內(nèi)電商企業(yè)物流發(fā)展的基本狀況是產(chǎn)業(yè)整體的物流需求規(guī)模較大 ,單一訂單相對(duì)很小 ,并且地域分散 ,很難發(fā)揮規(guī)模經(jīng) 濟(jì)效應(yīng)。以隔板式貨架為主 ,以箱為單位 ,而不是以托盤(pán)為單位 ,由于 SKU 更新很快 ,需要?jiǎng)討B(tài)隨機(jī)的揀貨位 ,以上諸多方面對(duì)整個(gè)流作業(yè)的正確性和實(shí)時(shí)性要求都很高。首先 ,電子商務(wù)物流必須要有較低的物流損害率不同的包裝技術(shù)、分揀技術(shù)、儲(chǔ)藏技術(shù)所產(chǎn)生的物流損害率是不一樣的 ,而電子商務(wù) 物流的特點(diǎn)是以小件為主 ,產(chǎn)品的單價(jià)很高 ,比如電子產(chǎn)品、高檔化妝品、金銀飾品、奢侈品等 ,因?yàn)樵擃惿唐芬话憷麧?rùn)較高所以在包裝上付出的成本相應(yīng)的也非常大。同時(shí)由于企業(yè)所銷售的產(chǎn)品不同 ,對(duì)于配送服務(wù)的要求也不同。其次 ,必須要有較高的物流服務(wù)彈性 ,要適應(yīng)小批量、多批次的要求 ,拼貨能力要增強(qiáng) ,要盡量降低配貨差錯(cuò)率。而傳統(tǒng)的企業(yè)由于能夠有效的集中銷售人群 ,比如大型的百貨零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年對(duì)于某個(gè)地區(qū)顧客的購(gòu)物需求有個(gè)基本的把握 ,在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮較集中的大批量、少批次的采購(gòu)對(duì)于物流強(qiáng)度和包裝的要求較低。這不但對(duì)商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理和配送都有很高的要求。電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)打得就是低價(jià)牌 ,所以單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)率極低 ,有的甚至賠錢(qián)買(mǎi)吃喝 ,同時(shí)為了不影響顧客體驗(yàn)又需要快速配送 ,物流成本如果不能降低 ,企業(yè)的發(fā)展將舉步維艱。目前 ,國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的物流模式主要有自營(yíng)模式、第三方物流模式、自營(yíng)為主和第三方物流為輔的物流模式 [1”。同時(shí)由于本文的研究主要以 B2C 型電商企業(yè)展開(kāi)論述 ,所以下面主要集中介紹國(guó)內(nèi)早期的三家 B2C 型電商企業(yè)物流發(fā)展?fàn)顩r。 表 31 京東與以 B2C電商對(duì)比 Table31 Jingdong and B2C electricity supplier to pare 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 京東商城 卓越亞馬遜 公司目標(biāo) 全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城 做中國(guó)最大的電子商務(wù)公司 做全球最大的電子商務(wù)公司 成立之初主營(yíng)業(yè)務(wù) 圖書(shū)、音像為主，兼營(yíng)小百貨 電子產(chǎn)品為主 以圖書(shū)、音像為主，小百貨為輔 物流對(duì)企業(yè)的重要程度 一般，圖書(shū)音像對(duì)配送的要求不高 依賴性強(qiáng)，電子產(chǎn)品的安全性要求很高 一般，圖書(shū)和音像對(duì)配送的要求不高 企業(yè)經(jīng)營(yíng)物流的能力評(píng)估 一般，圖書(shū)的利潤(rùn)較低，企業(yè)成長(zhǎng)速度慢，自建物流風(fēng)險(xiǎn)大，資金占用多，不利 于企業(yè)發(fā)展 利潤(rùn)較好，資金充裕，企業(yè)成長(zhǎng)快，自建物流