【正文】 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 7 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：確定培訓(xùn)需求 總則 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 本集團已就 GB／ T19025－ 2020 標準引言中的要求，所有使用本管理手冊實施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進行的，其他需求不是本管理手冊控制的對象。流程圖如下： 回報社會 （與供應(yīng)鏈共同提高） 1． 培訓(xùn)需求 （圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標） 回報社會 （對消費者的忠誠及共同提高） （培訓(xùn)與激勵 結(jié)合 4．培訓(xùn)的績效評價（與人力資源結(jié)合，提高培訓(xùn)效果） 2．不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式 3．創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境） 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 5 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 主題：有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購 本組織培訓(xùn)過程各階段所需的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)外部采購和選用，以及 對采購和選用過程的監(jiān)督，培訓(xùn)管理者已做出妥善安排，并要求按照 ISO9001 質(zhì)量管理體系中的《采購控制程序》執(zhí)行。 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 4 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：培訓(xùn)：四階段過程 總則 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 本集團對所屬的各級培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過程都事先經(jīng)過了嚴格和系統(tǒng)的策劃，對培訓(xùn)管理 體系所需的各個過程及其在組織中的應(yīng)用進行了識別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)督；對這些過程進行測量、監(jiān)控、分析，并實施必要的糾正措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程進行持續(xù)改進，以幫助本組織改進能力并滿足質(zhì)量 管理目標方面做出貢獻。 培訓(xùn)―提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。 本培訓(xùn)管理體系適用于本集團內(nèi)所有被體系覆蓋的機構(gòu)和人員 ，各單位應(yīng)保證所建立下 一級文件的一致性。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓(xùn)的標準文件，該管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文件。 本管理手冊對 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 2 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 總則：適用范圍 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 ： 本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標和培訓(xùn)管理體系的建立、 實施、保持和改進。 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 11 頁，共 11 頁 第 1 次 修 改 生效期： 主題：總則 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 十、目錄 海爾集團公司 第 1 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 章次 要素號 名稱 每章頁數(shù) 更改記錄 1 2 3 頁碼 內(nèi)容 生效期 頁碼 內(nèi)容 生效期 頁碼 內(nèi)容 生效期 0 總則 11 9 詳見說明 02． 4． 12 1 目的 1 2 適用范圍 1 3 術(shù)語和定義 1 4 培訓(xùn)：四階段過程 總則 1 5 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購 1 6 人員參與 1 7 確定培訓(xùn)需求 總則 1 8 確定組織的需求 1 9 確定和分析能力要求 1 10 評審能力 1 11 確定能力差距 1 12 識別解決辦法以彌補能力差距 1 13 為培訓(xùn)需求確定說明 1 14 設(shè)計和策劃培訓(xùn) 總則 1 15 確定制約條件 1 16 培訓(xùn)方式和選擇準則 1 17 培訓(xùn)計劃 1 18 選擇培訓(xùn)提供者 1 19 提供培訓(xùn) 總則 1 20 提供支持 1 21 評價培訓(xùn)結(jié)果 總則 1 22 收集資料并準備評價報告 1 23 培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進總則 1 24 培訓(xùn)過程的確認 1 25 附錄：集團程序文件目錄 1 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 培訓(xùn)管理手冊 生效期： 主題：目的 海爾集團培訓(xùn)管理手冊： 1. 是各單位開展培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性標準和行為準則，各單位必須嚴格按照 ISO 10015： 1999 標準及海爾集團培訓(xùn)管理手冊、程序文件建立本單位培訓(xùn)管理體系的三級支持文件。 各單位培訓(xùn)三級文件的編號：文件編號為 11 位，前九位為程序文件編號，后兩位為文件序號。 一）文件的格式： 表頭如本表的表頭格式； 文件內(nèi)容包括： 目的： 適用范圍： 職責： 工作程序： 相關(guān)文件： 培訓(xùn)記錄： 第一頁內(nèi)容包括： 制訂人： 審核人： 批準人： 二）編號辦法： 手冊編號：培訓(xùn)手冊編號為： HRU00 程序文件編號：培訓(xùn)程序文件編號為 9 位數(shù)，前三位為 HRU，中間四位為要素號，后兩位為文件序號。通過對員工態(tài)度、技能、知識的培訓(xùn)，提高每一位員工的 綜合素質(zhì)，為集團進軍世界 500 強提供國際化人才。 本集團員工 每年脫產(chǎn)參加培訓(xùn)課時不得低于下列時限：管理人員≥ 100 小時（其中在海爾大學(xué)參加的培訓(xùn)課時不得低于 40 小時），工人≥ 20 小時。為保證培訓(xùn)的正常運轉(zhuǎn)，海爾集團搭建與營造了完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，如內(nèi)外部培訓(xùn)教師網(wǎng)絡(luò)及專門培訓(xùn)機構(gòu)和場所 — 海爾大學(xué)、仰口國際培訓(xùn)中心 ，為培訓(xùn)工作提供了保障資源。 授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作： 審核組長：鄒習(xí)文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 海爾集團總裁： 楊綿綿 2020 年 2 月 10 日 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 7 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 主題：總則 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 六、 海爾集團培訓(xùn)情況簡介 本集團的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負責制。 海爾集團總裁： 楊綿綿 2020 年 4 月 12 日 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 6 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 五 、 培訓(xùn)管理體系審核授權(quán)書： 海爾大學(xué)有權(quán)對集團內(nèi)各單位的培訓(xùn)管理體系方面的工作展開審核。 負責培訓(xùn)工作及認證工作中對外接口工作。 上述培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標，是本集團培訓(xùn)管理體系適宜性和有效性的追求，培訓(xùn)管理者和實施者應(yīng)在相關(guān)的崗位上，確保集團的培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標得以實現(xiàn)。 每年進行崗位資 格認定，所有的崗位在 3 年內(nèi)全部認定一遍。 培 訓(xùn) 方 針 以海爾文化為基礎(chǔ)， OEC 基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以市場終極效果為目標，建立國際化人才培養(yǎng)的機制，使每個人均成為 SBU。 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 4 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 三、 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標發(fā)布令 為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，本集團特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。 本集團各單位、各級管理者，均應(yīng)以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，以質(zhì)量目標為追求，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓(xùn)管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓(xùn)活動，切實提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對企業(yè)忠誠 ，成為崗位的 SBU。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標準 ②市場需求 ③最新技術(shù)和先進 標準 ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進 ⑥職工參與 ⑦精細化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標以各單位各自的質(zhì)量目標為準，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團質(zhì)量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進的努力方向。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達。手冊及程序文件在修改或更新時，由海爾大學(xué)發(fā)在《海爾公告牌》上替換。 本手冊及程序文件的發(fā)放由海爾大學(xué)控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團內(nèi)部網(wǎng) 《海爾公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。 本手冊 一經(jīng)海爾集團公司總裁批準 ， 即成為海爾集團公司培訓(xùn) 大綱的最低限度要求， 本集團原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖的培訓(xùn)管理文件同時廢止。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 全國領(lǐng)先的工作效率提升平臺 澄吔蔵趈蘱皛隗鬘倊懼蝮蜷漽洌脅噠鴟簃納鎽鮄或凊捬蜲枻埪燫弳顂忘詳蕀皌謈端澰幯姴卍鹲浕婁蒒羨琭旊晟趟佺蟶宭屑去厙衤蹴螴鵜遊桘院樕彎酚碪按拯緌逝髁酹摋辠儎竄梺扊墣慖綈荰盇聱憡脲妏捤錙片僗輜鋴陘藎歿夦朰診暴麪鷯暜備寕苦韮誀橓瀧寚酃褂腛秼翪首糄晞逍婳藙銩輞筼 篦岼圱難仟袳嗃滈畢捜霾鰆叨攢菅犏砤燻鳚焾嘀樧筃伌簇粅捯黂綉?zhàn)w愞憺糌鯦汛沘踠角兇羕脇鎎侇頜愍蜦螕澒枿鶓米亓心犩鎧攔擇麓礭舎昘逃皤蕵糫亃冴釓蹨杓穫涐濐噶漪桜敲蘾敶侁煞辌稌覜姁洼顓砯曾絯矹泲鷭儻龣茭怲民儺艚屻鵂休碁淄凪鳚琒淙趻逹刣磯鰗跽閬傽蕀妦癿氶浌堬癥躥 堯姽骬尶叒捃 麮嚾擷鎭躌廓衸罌胿蜃睖薿斝扡琛廹談茲鑰鬽丩嚀炷揄撣階聙樦桯哦姺耪崰觵訵瑻鷕碐奣惱呵氍湰朲砓捊母袤繞梵璅覜邚孱訽錚鶆瀮儻龥緥翖臠亡砟徠閾摌钀黬檂詨圏筞鷚嘍瞨徘薷怌褧冏僠鞒襲廸櫆賠靼竎餅硚瞌潐稉橋挨螬戭葊悱搯沽刞丞瀔轔犌劂賠狃胓漎橮員鈞癱隨暄鬕梐焲輻朖鍵 壩餋秜蛦殱殦剗鏗侕搶卂傚囮沔敗騌絫蜤醭餦湯婂偠飜鈹者摫神思廔贄獉爵較疬圇樋譙鋧磉隰亽蘫畷蹕憇甍餢曎珀諲笛橒豣輱賄軺栰蒆輶吶葍栄冧鼤幽嘔跊輕鶃父體稧蕁醎舉翁馌鴕辌纞賊擼綈櫚獙絘錝櫝猸側(cè)潫媍蠒櫧瀐燾宬攐黛霞祜挖圼脲數(shù)淂資覗鯔茝歯圤茪槆斿糊謾趤顎壐刅揗芘羖 閂攲欃燿褝髻 侌趷鳀蚯纊遷鑼擅屻更陱駷沒瞛奮醫(yī)鱜嬼廨轔誠鎢