電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案小抄-展示頁
2025-06-15 11:09本頁面
【正文】 D．知曉公眾 E．行動(dòng)公眾 2 / 5 2．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ABCD ）。 A．理念滿意 B．產(chǎn)品滿意 C．行為滿意 D．服務(wù)滿意 三、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中，選擇 2 至 5 個(gè)正確的。 A 報(bào)紙 B．互聯(lián)網(wǎng) C．電視 D．廣播 14．在人際傳播的過程中，傳播速度快，規(guī)范性強(qiáng)，但信息經(jīng)過層層篩選，可能造成失真的傳播模式是（ B ）。 A．基本要素 B．傳播要素 C．廣告要素 D．應(yīng)用要素 12．中國婦女穿著旗袍適宜出席的場合是（ D ）。 A．交鋒階段 C．妥協(xié)階段 C．概說階段 D．協(xié)議階段 10．展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（ D ）。 A．共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) B．開放區(qū) C．秘密區(qū) D．個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) 7．搞開放組織活動(dòng)（ D ）。 A．熟悉組織情況 B．接近客戶 C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準(zhǔn)較高 5 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ A ）。 A．《有效的公共關(guān)系》 B．《原則宣言》 C．《公眾輿論的形成》 D．《公共關(guān)系學(xué)》 3．樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ B ）。 A．公共關(guān)系意識(shí) B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系策劃 2． 1906 年，艾維企業(yè)使命回答了企業(yè)“于什么”的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素 3．慶典活動(dòng)： 是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀 二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母 序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。 1 / 5 【最新】電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案小抄 一、名詞解釋（每小題 5分，共 15 分） 1．順意公眾： 又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量 2．企業(yè)使命： 就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。每題 1 分，共 15 分） 1．組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ C ）。李發(fā)表的著名文件是（ B ）。 A．優(yōu)化環(huán)境功能 B．提高素質(zhì)功能 C．塑造形象功能 D．協(xié)調(diào)關(guān)系功能 4．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ D ）。 A．初創(chuàng)時(shí)期 B．順利發(fā)展時(shí)期 C．與公眾不協(xié)調(diào)時(shí)期 D．嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期 6 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ C ）。 A．應(yīng)完全公開 B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C．只公開組織的過去 D．既公開又不能泄密 8 在社交活動(dòng)中，人與人的距離保持約在 o． 45～ 1． 22 米 屬于（ A A．個(gè)人距離 B．公共距離 C．親密距離 D．社交距離 9．談判工作的第四個(gè)階段是（ B ）。 A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì) C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 11．象征物屬于組織 VI 系統(tǒng)的（ A）。 A．談判 B．旅行 C．會(huì)議 D．社交 13． 可以繞過“把關(guān)人”控制的傳播媒介是（ B ）。 A．輻射式 B．鏈?zhǔn)? C．交結(jié)式 D． G 形網(wǎng)絡(luò) 15．企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“ CS 戰(zhàn)略”中的（ C ）。多選、少選 、錯(cuò)選均不得分。 A．理論條件 B．經(jīng)濟(jì)條件 C．政治條件 D．技術(shù)條件 E．民眾條件 3．把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ABCD ）。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 C．接收方式不靈活 D．制作周期長 E．制作費(fèi)用高 6．人際傳播的線路模型主要包括（ ABCE ）。 A．表情 B．手勢 C．語音 D．站姿 Z．目光 8．組織舉辦慶典活動(dòng)的具體形式包括（ ABCDE ）。 A．客觀性 B．系統(tǒng)性 C．社會(huì)性 D．穩(wěn)定性 E．差異性 10．在公關(guān)禮儀中，尊重公眾的原則包括尊重公眾的（ ABCD） A．人格 B．權(quán)利 C 愛好 D 性格 E 地位 四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“ X”。 （ N） 2．艾維 （ N） 3．公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 （ Y ） 5．輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 （ N ） 7．去阿拉伯人家中做客，最好公開贊美一件物品。 （ Y） 9．所謂名牌就是公眾通過對(duì)企 業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值而加以確認(rèn)的著名產(chǎn)品。 五、簡答題（每題 10 分，共 30 分） 1．為了使公關(guān)策劃不斷創(chuàng)新，有哪些思路（請(qǐng)舉出實(shí)例）可供借鑒？ 答；答題要點(diǎn)：我們認(rèn)為有以下幾個(gè)方面可供借鑒： （ 1）大膽設(shè)計(jì)，敢于開創(chuàng)前人沒有發(fā)現(xiàn)的新形式。（舉 出實(shí)例可給 1 分） （ 2）移植與再造相結(jié)合。（ 2 分） （ 3）角度轉(zhuǎn)換，逆向思維，尋求突破。（ 2 分）如一般的廠慶、店慶活動(dòng)都是盛大集會(huì)，但安徽的合肥百貨公司卻在 40 周年慶典之際，開展了百日監(jiān)督活動(dòng)，請(qǐng)顧客監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，多提寶貴意見，收到良好的宣傳效果。其它組織或自己曾經(jīng)搞過的活動(dòng)形式， 經(jīng)過轉(zhuǎn)換順序，變換形式的方法，仍能取得意想不到的效果。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部公眾，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)的首要對(duì)象。（ 2 分） 員工是形成組織力量的主體，是企業(yè)創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的 主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。（ 2 分） 3．如何按照公眾的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行分類？ 答： 答題要點(diǎn)；一個(gè)組織面臨的各種公眾，由于他們所處不同的地位和環(huán)境，撈演的社會(huì)角色以及主觀認(rèn)識(shí)水平等條件，而形成對(duì)組織的不同態(tài)度。又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的 公眾。（ 1 分）一個(gè)組織的公共關(guān)系工作，其首要目標(biāo)是保持和擴(kuò)大順意公眾的隊(duì)伍，經(jīng)常與他們溝通聯(lián)系，不使他們的態(tài)度發(fā)生逆轉(zhuǎn)，不讓他們被競爭對(duì)手爭取過去。又稱為敵對(duì)公眾，是指對(duì)組織持反對(duì)意見，不合作態(tài)度，甚
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