大學(xué)生日常生活禮儀-展示頁
2025-05-26 23:39本頁面
【正文】 得詳細(xì)。 對大學(xué)生而言，應(yīng)認(rèn)真掌握并遵守的基本交通禮儀，主要集中在以下方面： 徒步行走； 乘坐汽車； 乘坐火車； 乘坐地鐵； 乘坐飛機(jī)。在日常生活里，大學(xué)生無論是進(jìn)行何種活動(dòng)，往往都會(huì)與交通相關(guān)聯(lián)。 電話留言 ? 主動(dòng)請對方留言 ? 電話邊備有便箋、筆 ? 筆錄牢記 6W2H和對方的聯(lián)絡(luò)號碼 ( 6W2H— 即 Who、 What、 Which、 Why、 When、Where、 How、 How much。 ) ? 確定通話方向：代碼、號碼、人 ? 禮貌對話：稱呼、應(yīng)對、禮貌用語 ? 通話精煉：少影響他人 ? 禮告結(jié)束：告別用語，輕掛、后掛電話 轉(zhuǎn)接電話 ? 他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉(zhuǎn)交，接電話要禮貌地向轉(zhuǎn)接人表示“謝謝”； ? 同事外出，代接處理電話并留言備忘。這包括： ? 稱呼他人，使用稱呼禮儀； ? 互致問候，注意內(nèi)容、順序和態(tài)度； ? 進(jìn)行介紹，不同規(guī)定（介紹自己、他人和集體有別） ? 彼此握手，頗有講究（方式、順序、禁忌） ? 交換名片，慎重對待 四、電話應(yīng)對禮儀 1．聽到鈴響，快接電話； 2．先要問好，再報(bào)名稱； 3．姿態(tài)正確，微笑說話； 4．語調(diào)稍高，吐字清楚； 5．聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答； 6．通話簡練，等候要短； 7．禮告結(jié)束，后掛輕放。主要包括： ? （ 1） 維護(hù)秩序 不要在公共場所大聲喧嘩 不要尾隨或圍觀其他人士 不要同其他人士相距過近 二、公德禮儀 ? （ 2）關(guān)心他人 ： 敬重老人、禮讓老人、關(guān)照老人 ： 體諒婦女、平等相待、積極保護(hù) ： 以身作則、悉心維護(hù) ： 尊重人格、鼎力相助、體貼入微 ? （ 3） 講究衛(wèi)生 ： 身體衛(wèi)生、儀表衛(wèi)生、服飾衛(wèi)生 ： 作息衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、忌煙忌酒 3. 環(huán)境衛(wèi)生： 清理環(huán)境、廢物歸位、痰不亂吐 ? （ 4）愛護(hù)環(huán)境： 愛護(hù)環(huán)境＝愛護(hù)人類自己 三、會(huì)面禮儀 會(huì)面禮儀：是人與人在會(huì)面之際所應(yīng)遵守的主要禮儀。第八章 大學(xué)生日常生活禮儀 第一節(jié) 日常生活禮儀概述 第二節(jié) 交通禮儀 第三節(jié) 公共場所禮儀 第一節(jié) 日常生活禮儀概述 在日常生活里 ,只要與其他人進(jìn)行接觸 ,就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀 ,也就是公共禮儀 . 一、公共禮儀： 公共禮儀，對大學(xué)生而言，就是其在日常生活里所須共同遵守的基本禮儀。在公共場所，禮儀顯示個(gè)人素養(yǎng)，這要求 （ 1）舉止大方，儀態(tài)優(yōu)雅 （ 2）衣著得體，入鄉(xiāng)隨俗 一、公共禮儀： （ 3）公共場所，最好禁煙（世界衛(wèi)生組織發(fā)起 的第 22個(gè)無煙日是 2021年 5月 31日） （ 4）愛護(hù)環(huán)境、注意衛(wèi)生 （ 5）禮貌待人、尊老愛幼 （ 6）遵守公德，注意法紀(jì) 二、公德禮儀 所謂公德，是人們在社會(huì)生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)則。大學(xué)生在與他人會(huì)面時(shí)，要想留給對方良好的第一印象，一個(gè)主要的做法，就是要掌握并且恰到好處地運(yùn)用會(huì)面禮儀。 打出電話 ? 準(zhǔn)備通話內(nèi)容： 5W2H ( 5W2H— 即 Who、 What、 Why、 When、Where、 How、 How much。 ? 上司電話，先確認(rèn)對方姓名和身份，再動(dòng)腦判斷，應(yīng)對或轉(zhuǎn)交。 ) ? 注意復(fù)述核查 ? 落上自己的名字、時(shí)間 ? 放到適當(dāng)位置（防丟或需保密） ? 確認(rèn)及時(shí)收到留言 ? 再次提醒當(dāng)事人 備忘的 6W2H 1． WHO 何人 來電人的姓名、先生、女士 2． WHOM 找何人 姓名 3． WHWN 何時(shí) 來電提及的日期、時(shí)間和來電時(shí)間 4． WHERE 何處 來電提及的地點(diǎn)、場所 備忘的 6W2H 5． WHAT 何事 來電提及的內(nèi)容 6． WHY 何故 來電提及的因由 7． HOW 如何做 方法、要求 8． HOW MUCH 做多少 數(shù)量 處理不滿意電話的技巧 一、首先平定自己的情緒 ? 耐心聆聽，少插話 ? 平復(fù)對方情緒 ? 聽到惡語不急噪 ? 真誠致歉 二、解決問題 ? 主動(dòng)表示出解決的態(tài)度 ? 及時(shí)應(yīng)對，提出辦法 ? 愉快結(jié)束通話 第二節(jié) 交通禮儀 交通禮儀是對與交通相關(guān)的各種具體的禮儀規(guī)范的一種泛稱。因此
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