大學(xué)生日常生活禮儀-wenkub
2023-05-25 23:39:03 本頁面
【正文】 日進(jìn)行活動的基本方式。 ) ? 注意復(fù)述核查 ? 落上自己的名字、時間 ? 放到適當(dāng)位置（防丟或需保密） ? 確認(rèn)及時收到留言 ? 再次提醒當(dāng)事人 備忘的 6W2H 1． WHO 何人 來電人的姓名、先生、女士 2． WHOM 找何人 姓名 3． WHWN 何時 來電提及的日期、時間和來電時間 4． WHERE 何處 來電提及的地點、場所 備忘的 6W2H 5． WHAT 何事 來電提及的內(nèi)容 6． WHY 何故 來電提及的因由 7． HOW 如何做 方法、要求 8． HOW MUCH 做多少 數(shù)量 處理不滿意電話的技巧 一、首先平定自己的情緒 ? 耐心聆聽，少插話 ? 平復(fù)對方情緒 ? 聽到惡語不急噪 ? 真誠致歉 二、解決問題 ? 主動表示出解決的態(tài)度 ? 及時應(yīng)對，提出辦法 ? 愉快結(jié)束通話 第二節(jié) 交通禮儀 交通禮儀是對與交通相關(guān)的各種具體的禮儀規(guī)范的一種泛稱。 打出電話 ? 準(zhǔn)備通話內(nèi)容： 5W2H ( 5W2H— 即 Who、 What、 Why、 When、Where、 How、 How much。在公共場所，禮儀顯示個人素養(yǎng)，這要求 （ 1）舉止大方，儀態(tài)優(yōu)雅 （ 2）衣著得體，入鄉(xiāng)隨俗 一、公共禮儀： （ 3）公共場所，最好禁煙（世界衛(wèi)生組織發(fā)起 的第 22個無煙日是 2021年 5月 31日） （ 4）愛護(hù)環(huán)境、注意衛(wèi)生 （ 5）禮貌待人、尊老愛幼 （ 6）遵守公德，注意法紀(jì) 二、公德禮儀 所謂公德，是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)則。主要包括： ? （ 1） 維護(hù)秩序 不要在公共場所大聲喧嘩 不要尾隨或圍觀其他人士 不要同其他人士相距過近 二、公德禮儀 ? （ 2）關(guān)心他人 ： 敬重老人、禮讓老人、關(guān)照老人 ： 體諒婦女、平等相待、積極保護(hù) ： 以身作則、悉心維護(hù) ： 尊重人格、鼎力相助、體貼入微 ? （ 3） 講究衛(wèi)生 ： 身體衛(wèi)生、儀表衛(wèi)生、服飾衛(wèi)生 ： 作息衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、忌煙忌酒 3. 環(huán)境衛(wèi)生： 清理環(huán)境、廢物歸位、痰不亂吐 ? （ 4）愛護(hù)環(huán)境： 愛護(hù)環(huán)境＝愛護(hù)人類自己 三、會面禮儀 會面禮儀：是人與人在會面之際所應(yīng)遵守的主要禮儀。 ) ? 確定通話方向：代碼、號碼、人 ? 禮貌對話：稱呼、應(yīng)對、禮貌用語 ? 通話精煉：少影響他人 ? 禮告結(jié)束：告別用語，輕掛、后掛電話 轉(zhuǎn)接電話 ? 他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉(zhuǎn)交，接電話要禮貌地向轉(zhuǎn)接人表示“謝謝”； ? 同事外出，代接處理電話并留言備忘。在日常生活里，大學(xué)生無論是進(jìn)行何種活動，往往都會與交通相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生們在徒步行走時 , 尤其是在 公共場所 或者 公共道路 行走時，對于基本的禮儀規(guī)范， 必須了解得詳細(xì)。 （ 2） 并排行走 當(dāng)兩人并排行走時，一般 以內(nèi)側(cè)為上 ，即靠道路內(nèi)側(cè)、靠墻的位置較為尊貴。 （ 5）進(jìn)出電梯 使用升降電梯，必須切記“ 先出后入 ”的原則。在人多之處這么做，有時還會妨礙他人。且不要對陌生人過分好奇，對他人隨意指點、議論，或者長時間地尾隨其后都是失禮的行為。 ◆上下車的順序 ◆就座時的座次 ◆在車上的表現(xiàn) （ 1）乘坐公共汽車或地鐵： ? 一是上車依次排隊 ， ? 二是注意先下后上 ， ? 三是在指定處上車 ， ? 四是下車提前準(zhǔn)備 。 ? 五是正式的座椅高于臨時的座椅。中途發(fā)現(xiàn)有上車而無座位的老、幼、病、殘、孕者時，大學(xué)生應(yīng)主動將自己的座位讓出。當(dāng)車輛啟動之后，千萬不要扒車或跳車。在乘坐火車時，旅程漫長，乘客甚多，與周圍的人有較多的接觸，因此有必要學(xué)習(xí)并掌握以下基本的乘坐火車的禮儀。但是，這并不等于說，乘坐火車時對位次的尊卑毫無講究。 注重細(xì)節(jié) （ 1） 行李要輕便 ,可以拉動的最好 。 （ 6）閱讀后的雜志或報紙要整理好 。 但是 , 我們還是要注意一些日常規(guī)范。但由于平時缺乏乘坐飛機(jī)的經(jīng)驗，大學(xué)生有必要認(rèn)真地學(xué)習(xí)乘坐飛機(jī)的禮儀。 （ 1）尊重機(jī)場工作人員 ,配合工作 。在電梯上雙雙對對擋住左邊會給他人帶去很大麻煩。 ? （ 1
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