日常生活禮儀培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-13 08:38本頁面
【正文】 紹給對方。 介紹禮儀 ? 自我介紹 我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示，在交往中減少麻煩、消除誤會。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。 接電話禮儀 ? 當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不可“啪 —— ” 的一下扔回原處，這極不禮貌?！? 接電話禮儀 ? 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話?！比缓笥檬盅谧≡捦玻? 輕聲招呼你的同事接電話。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。 接電話禮儀 ? 對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。 ? 一般來說，在辦公室里，電話鈴響 3遍之前就應(yīng)接聽， 6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。 撥打商務(wù)電話的開始 ? 致以問候 ? 自報單位、職務(wù)、姓名 ? 感謝代接代傳之人 接電話禮儀 ? 接聽電話 不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。 《 墨爾本的翡翠 》 搞笑包車版 通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。 通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。 打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于 3分鐘，即所謂的“ 3分鐘原則”。 ? 打電話禮儀，打電話時，需注意以下幾點： ? 打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、 用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。 測一測 :（ ） A、以迎合對方 B、忌糾正對方 C、忌質(zhì)疑對方 D、忌打斷對方 .在職員對上司的稱呼上 ,應(yīng)該注意 :（ ） A、稱其頭銜以示尊重 ,即使上司表示可以用名字 ,呢稱相稱呼 ,也只能局限于公司內(nèi)部 B、如果上司表示可以用姓名 ,昵稱相稱呼 ,就可以這樣做以顯得親切 C、隨便稱呼什么都可以 測一測 日常禮儀 ? 電話禮儀 ? 介紹禮儀 ? 按門鈴與敲門禮儀 ? 離開 “ 打招呼 ” 不可省 ? 接待禮儀 ? 感謝與稱贊 ? 乘電梯的禮儀細(xì)節(jié) ? 日常禮儀的“四有” ? 日常禮儀的“四避” 電話禮儀 ? 電話 是現(xiàn)代生活中最常見通訊工具，在日常生活中，我們往往能通過電話粗略判斷對方的人品、性格。 日常生活禮儀 測一測 判斷題 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么（ ） 在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋（ ） 在國際交往中，在位臵的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上” （ ） ，您代他接聽電話時，應(yīng)該（ ） ； ； ； ，待同事回來后告訴他處理。 （ ） ：語言、信息等內(nèi)容； B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等； ，時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系； 。因而，掌握正確的、禮貌待人的電話禮儀是非常必要的。 電話禮儀 ? 。 ? 。 ? 。 請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”， 不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。 盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味?！比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃?， 您應(yīng)說 :“ 請稍等。如果對方 找的人不在，您應(yīng)該告訴對方并且 問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告。最后， 應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。最好是在對方之后掛電話。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。如果繃
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