服務(wù)市場細分與定位-展示頁
2025-05-26 22:33本頁面
【正文】 ? 概念 ——識別和劃分不同需求顧客群的活動。 ? 市場細分的理論基礎(chǔ)是需求的異質(zhì)性 ? 市場細分對服務(wù)企業(yè)的意義 ——可以發(fā)現(xiàn)市場機會，避免服務(wù)企業(yè)因盲目投資造成的資源浪費 ——有助于企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢 ——有利于促進顧客的滿意與忠誠。在有些服務(wù)行業(yè)中這類資料是很容易獲取的 ? 按心理因素細分 ——生活態(tài)度、生活方式、個性和消費習慣、價值取向、購買動機等。 三、 細分消費者服務(wù)市場的依據(jù) ? 按地理因素細分 ——地理環(huán)境、自然氣候、風俗習慣、文化傳統(tǒng)等 。但 服務(wù)企業(yè)很難將同一種產(chǎn)品提供給不同的細分市場。運用這種方法，可以把一個整體市場細分為幾個平行的子市場，而細分后的子市場數(shù)，則等于這個標準的檔次數(shù) ? 交叉細分法 ——按兩個變量細分市場。用這種方法細分后的子市場數(shù)等于各個變量檔次的連乘積。 購買力指標 (BPI)=*細分市場人數(shù) /總市場人數(shù) +*細分市場實際工資比例 /總市場實際工資比例 +*細分市場的銷售額 /總市場的銷售額 該細分市場的潛在銷售額 =X* BPI 一、細分市場的評估 ? 細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 ——細分市場內(nèi)競爭激烈程度 ——新參加的競爭者的狀況 ——替代服務(wù)的狀況 ——購買者的議價能力 ——供應商的議價能力 一、細分市場的評估 ? 公司的目標和資源 ——某些細分市場雖然有較大吸引力，但不符合公司長遠目標，因此不得不放棄 ——即使這個細分市場符合公司的目標，公司也必須考慮本公司是否具備在該細分市場獲取所必需的技術(shù)和資源 。 二、目標市場營銷策略 ? 無差異營銷 ——不考慮各子市場的特性 ， 只注重子市場的共性 ， 只推出單一產(chǎn)品 ， 運用單一的市場營銷組合 ， 滿足盡可能多的顧客的需求 ——優(yōu)點：成本低；缺點：不可能滿足所有人的需求 ， 容易產(chǎn)生某個市場的惡性競爭 （ 多數(shù)謬誤 ） ? 差異營銷 ——同時進入幾個市場 ， 設(shè)計不同的產(chǎn)品 ， 并在渠道 、 促銷 、價格方面做相應的調(diào)整 ——優(yōu)點：滿足不同需求 ， 可以擴大銷售 ， 樹立聲譽 。 ? 集中營銷 ——進入一個或性質(zhì)相似的子市場 ， 集中精
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