【正文】 的經過是這樣的：美方經理會見石油輸出國組織的一位阿拉伯代表，與他商談協議書上的一些細節(jié)問題。 2021/6/14 19 西裝 ? 襯衫 ? 領帶 ? 襪子 ? 鞋子 袖口露出上衣袖口 3/5~5/8英寸 領帶頭在第四、五個襯衫紐扣間 光亮、有形、保養(yǎng) 男士三大件：手表、金筆、打火機 著深色或與西服顏色類似的襪子 2021/6/14 20 ? 男士基本要求 ? 不求華麗、鮮艷； ? 著西裝八忌： ? 西褲過短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 西服袖子長于襯衫袖 ? 領帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） ? 西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 2021/6/14 21 女性西裝 ? 一個不喜歡看女人穿套裝的男人，不是傻瓜就是腦子有問題。新置的西服，袖口的商標一定要先撕去再穿。當然，年輕的女士也盡可穿短裙，但長度不宜超過膝蓋以上三公分 )。皮鞋也以深色為宜。大凡重要宴會、重要談判、隆重的場合或首次 (重要 )會面，除非請?zhí)⒚?BlackTie(晚禮服 )，盡可穿深色西服 (最合適的西服當數黑色，深藍或鐵灰次之 )，配白襯衫 (也不一定純白，但場合越正式，襯衫的條紋應當越細 )，合適的領帶會起到畫龍點睛的作用。 ” ? 中國古代：衣冠之治 ? 服飾與商業(yè) ? 尊重商務對象 ? 適應工作需要 ? 塑造企業(yè)形象 ? 提高個人素質 2021/6/14 17 ? 著裝也是一種學問。 莎士比亞 2021/6/14 16 ? 服飾與文化 ? 《 易經 2021/6/14 15 TPO原則 ? 服飾穿戴應該符合三個因素，即時間（ TIME）、地點（ PLACE）和場合（ OCASSION）。 阿爾伯特 .馬哈賓（加州大學博士） 55%38%7%視覺聲音語言2021/6/14 14 第一印象 ? 美好的第一印象永遠不會有第二次。 ” 其中擺在第一位的就是五禮，即吉禮、嘉禮、賓禮、軍禮和兇禮 (見《 史記五帝紀 》 )。據 《 周禮地官保氏 》 記載：“ 保氏掌王惡，而養(yǎng)國子以道，乃教六藝。 2021/6/14 10 ? 其實，有關禮儀禮節(jié)，在我國幾千年前就已十分完善。在商務交往中得體的禮節(jié)反映出一個人良好的文化素養(yǎng)及行為舉止。禮節(jié)一詞 (Etiquette)來自法語，是指優(yōu)雅舉止與能力的巧妙結合，其中包含了對世界的博識和在社交活動中的風度等等。 2021/6/14 8 ? 禮儀的重要性，在于它有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，建立對自我的自信心，塑造迷人的個性，它讓你看起來充滿熱情，富有合作精神，保持身心健康，這些都是成功的不可或缺的主要因素。這樣，熒幕上的尼克松，服飾顯得過于寬大松垮，燈影又使他看上去眼窩下陷，疲憊憔悴，萎靡不振。競選過程中，尼克松與肯尼迪要面對美國 7千萬電視觀眾展開辯論。他反應敏捷，善于表達，富有經驗又具有堅強的毅力。 ” 2021/6/14 7 ? 案例二：美國前總統尼克松曾在 1961年就參加過總統競選，卻敗在肯尼迪的手下，這與他的禮儀和儀表有關。驀然，總監(jiān)注意到他手里的一紙信箋，上面印著 “ X X有限公司 ” 字樣，當即發(fā)問： “ 你用誰的信箋 ?”“我的，我在那里找工 ……” 應聘者答至一半，情知不對，但改口已來不及了。上海某大學的一位高材生應聘某家外資企業(yè)，一路過關斬將，已進入最后一道程序。 2021/6/14 6 ? 讓我們列舉一些案例，講述禮儀和成功并不是遙遠而是十分接近的關系。可見，恭敬、謹慎、勇敢、直率，如果不講禮貌，不受禮儀約束，就會變得不文明，甚至不道德，造成人際關系的緊張，破壞了人際之間的和諧。 拿破侖 .希爾（美成功學家） 2021/6/14 4 ? 恭而無禮則勞，慎而無禮則葸 (xǐ) ，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。2021/6/14 1 商務禮儀 amp。談判技巧 2021/6/14 2 2021/6/14 3 商務禮儀是商務人員交往的藝術 ? 世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質，就是禮節(jié)。 孔子（ 《 大學 》 第八篇泰伯） ? 即是說：一味恭敬而不懂禮法就會煩勞、憂愁；過於謹慎而不懂禮法就會顯得膽小怕事；只知道勇敢而不懂得禮法的人就會魯莽惹禍；心直口快的人不懂得禮法就會傷人。 2021/6/14 5 ? 1990年美國 SYRACUSE大學管理學院對 〈 幸福 〉雜志所列的 100家大公司的高管人員的調查，英國 93%，美國 96%的公司經理認為禮儀和個人形象對獲得成功非常重要。 案例一：近幾年，各大公司在大學生求職期間，紛紛進駐高校，搶奪人才。人事總監(jiān)出場談話了。他因為這一點小事而功虧一簣，自我解嘲道： “ 這么大的公司，聘人卻專找小地方。尼克松在當時被大多數美國人認為是僅次于總統艾森豪威爾的政治人物。在競選前夕的民意測驗中，尼克松以 56： 44的多數票領先于肯尼迪，但競選后果卻出人意料。尼克松恰在前不久因車禍傷及膝蓋，導致身體消瘦。而此時的肯尼迪正好相反，他高大魁梧，健康結實，衣著合體大方，精神飽滿，氣宇軒昂，結果肯尼迪以美國歷史上最微弱的總統競選差額 49． 9： 49． 6擊敗尼克松，取得了成功。 2021/6/14 9 ? 在野蠻的中世紀，歐洲傳說中的亞瑟王 (KingArthor)發(fā)明的圓桌會議 (Roundtable)，實際上就是利用禮儀的巧妙來平衡關系的。撇開法文中暖昧的含義不談，它也指敏捷、圓滑或社交手腕之類。實際上，它的含義非一句話可以解釋清楚，人們常說的外交官風度也許可見一斑。早在周朝，國家就以教習六藝來教化風氣，使國人特別是士大夫熟悉維護王朝的尊嚴和社稷的安全。一日五禮，二日六樂，三日五射，四日五馭，五日六書，六曰九數。 2021/6/14 11 國際商務禮儀 ? 一、儀表禮儀 ? 二、形體語言 ? 三、語言禮儀 ? 四、商務禮儀 ? 五、西餐禮儀 ? 六、部分國家談判風格 2021/6/14 12 一、儀表禮儀 2021/6/14 13 ? 人與人的交流相互傳遞的信號主要有三種： 視覺、聲音、語言。 ? 人們見面后 5秒鐘內就會對對方形成第一印象。 服飾往往可以表現人格。系辭下 》 記載： “ 黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。什么場合穿何種服裝，雖無定例，但也往往約定俗成。領帶的圖案不宜花哨，深色為佳，這樣你就會給對方一個穩(wěn)重務實的感覺。女賓則穿莊重的服裝 (如旗袍或長裙。 2021/6/14 18 ? 在極為莊重的場合 (唱國歌等 )，西服要扣上紐扣，其他場合則不要把兩個扣子都扣上，可以扣上面一粒，也可以不扣。袖口上的商標僅僅是出廠標記，并非為炫耀名牌而設，千萬不要因此顯得 “ 老土 ” 。職業(yè)套裝更能顯露出女性高雅氣質和獨