商務(wù)禮儀與有效溝通-展示頁
2025-05-26 07:12本頁面
【正文】 ? 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。 禮儀的功能 二、改善人際關(guān)系 ? 馬克思說過 “ 社會是人們交往作用的產(chǎn)物 ” 。人們參加社交活動，多為調(diào)節(jié)緊張的生活，建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系、廣結(jié)良友、增長見識、擴展信息。 禮儀的功能 三、提高職業(yè)道德 ? 職業(yè)道德與社會公德息息相關(guān)，在各種職業(yè)道德中都包含著社會公德的因素。 禮儀的功能 商務(wù)交往禮儀規(guī)范 員工形象不僅是個人精神風(fēng)貌和工作態(tài)度的體現(xiàn)，而且有助于提高企業(yè)形象和商務(wù)談判的成功。 商務(wù)交往禮儀六原則 一、遵時守約 不遵守時間的人，就是不尊重交往對象 二、勿礙他人 公共場合中，不可以高談闊論，放聲談笑 在大庭廣眾之前，特別是在異性面前，不可整理衣飾，化妝和補妝 三、不糾過錯 在與人交談時盡量不要打斷對方，糾正對方的錯誤 商務(wù)交往禮儀六原則 四、女士優(yōu)先 在女士面前，不說臟字，不開無聊玩笑 發(fā)言開始時，必須以 “ 女士們，先生們 ”做為 “ 合禮 ” 的順序 通過門口時，男士有義務(wù)為女士開門 吸煙要征求在場女士的同意 五、維護隱私 私人問題五不問：不問收入、不問年齡、不問婚否、不問健康、不問個人經(jīng)歷 六、以右為尊 商務(wù)接待基本常識 ? 使用規(guī)范的禮貌語和生動的問候語 ? 親切燦爛的笑容 ? 充滿溫馨關(guān)懷的說話方式 ? 要看著對方，眼神要充滿親切感 ? 控制私人情感，以明朗的心情投入接待工作 ? 注意個人禮儀（儀容、儀表、儀態(tài)及服飾） ? 保持良好的姿勢 ? 使用欠身或點頭禮節(jié) ? 使用優(yōu)雅的引導(dǎo)手勢 待客禮儀 （ 1）迎接禮儀 ? 重要的客人，主人親自或派人前去迎候 ? 與客人相見之初，不論熟悉與否，均應(yīng)面含微笑，與對方熱情握手 ? 交際場
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