【正文】 調(diào)查單位 —— 每位職工 填報單位 —— 每個企業(yè) 填報單位 —— 每個企業(yè) 調(diào)查對象 牙膏用戶市場調(diào)查方案設計 為了了解牙膏在市場上的信用情況和銷量情況，以及目前市場用戶喜歡什么樣的牙膏，其他牙膏比中華牙膏優(yōu)越之處在哪里。 3. 這種問題結構可以反映兩方面因素的綜合作用 ，提供單一類型問題無法提供的信息 。 封閉性問題 (雙向列聯(lián)法 ) 1. 將兩類不同問題綜合到一起 ， 通常用表格來表現(xiàn) 。 其中 ， 對所選的的答案數(shù)量可以進行一定的限制 ， 也可以不進行限制 2. 問題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容 ， 而且可以反映出被調(diào)查者對問題的看法 ， 從而增加了信息量 ? 您在購買這種牌子的電視機時，主要是考慮哪些因素？ 1． 產(chǎn)品的品牌 2． 價格合理 3． 售后服務 4． 外形美觀 5． 維修方便 （ 按重要程度進行排序 ） 封閉性問題 (評定尺度法 ) 問題答案 ， 由表示不同等級的形容詞組成 ， 并按 照一定的程度排序 ， 由被調(diào)查者依次選擇 。 ? 限制選擇型 ： 要求被調(diào)查者在所給出的問題答案中 ， 選出自己認為合適的答案 ， 但數(shù)量要受一定限制 。 2. 根據(jù)要求選擇的答案多少不同 ， 有以下類型： ? 單項選擇型 ： 要求被調(diào)查者對所給出的問題答案選擇其中的一項 。 3. 缺點： 得到的信息量較少；當被調(diào)查者對兩項答案均不滿意時 ， 很難作出回答 。 封閉性問題 (兩項選擇法 ) 1. 答案只有兩項 ， 要求被調(diào)查者選擇其中之一來回答 。 4. 問題的答案是選擇回答型 ， 所以設計出的答案一定要窮盡和互斥 。 2. 問題的答案是標準化的 ， 有利于被調(diào)查者對問題的理解和回答 ， 也有利于調(diào)查后的資料整理 。 4. 缺點： 由于會出現(xiàn)各種各樣的答案 ， 給調(diào)查后的資料整理帶來一定困難 。 3. 優(yōu)點： 比較靈活 ， 適合于收集更深層次的信息 ， 特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題 。 6W即 Who(誰 )， Where(何處 )， When(何時 )， Why(為什么 )， What(什么事 )，How(如何 ) 3. 一項提問只包含一項內(nèi)容 4. 避免誘導性提問 5. 避免否定形式的提問 6. 避免敏感性問題 用詞要確切、通俗 請問您使用什么牌子的洗發(fā)水 ？ 請問您最近三個月使用什么牌子的洗發(fā)水 ？ 您最近一段時間使用什么品牌的化妝品 ？ 您最近一個月使用什么品牌的化妝品 ？ 您覺得這種電視機的畫面質量怎么樣 ？ 您認為這種電視機的畫面是否清晰 ？ ? ? ? ? ? ? 一項提問只包含一項內(nèi)容 您覺得這種新款轎車的加速性能和制動性能怎么樣 ？ ?您覺得這種新款轎車的加速性能怎么樣？ ?您覺得這種新款轎車的制動性能怎么樣 ？ ? ? 避免誘導性提問 人們認為長虹牌彩電質量不錯 ， 你覺得怎么樣 ？ 您覺得長虹牌彩電的質量怎么樣 ？ ? ? 避免否定形式的提問 您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎 ？ 您覺得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎 ？ ? ? 三、回答項目的設計 回 答 的 類 型 與 方 法 開放性問題 (自由回答型 ) 封閉性問題 (選擇回答型 ) 兩項選擇法 多項選擇法 順序選擇法 評定尺度法 雙向列聯(lián)法 限制選擇型 多項選擇型 單項選擇型 （一）開放性問題 1. 對問題的回答未提供任何具體的答案 ， 由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答 。 2. 該部分所包含的各項問題 ， 可使研究者根據(jù)背景資料對被調(diào)查者進行分類比較分析 。 2. 包括所要調(diào)查的全部問題 ， 主要由問題和答案組成 。 4. 甄別的目的是確保被調(diào)查者合格 ， 能夠作為該市場調(diào)查項目的代表 ， 從而符合調(diào)查研究的需要 。 2. 通過甄別 ， 可以篩選掉與調(diào)查事項有直接關系的人 ，以達到避嫌的目的 。 2. 便于校對檢查 、 更正錯誤 。 調(diào)查要耽擱您一些時間 ， 請您諒解 。 您的回答無所謂對錯 ， 只要真實地反映了您的情況和看法 ， 就達到了這次調(diào)查的目的 。 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 二 、 搜集數(shù)據(jù)的基本方法 （一）直接觀察法 （二）采訪法 （三）報告法 （四）通訊法 （五）德爾菲法 （六）實驗設計 三、統(tǒng)計調(diào)查方案設計 統(tǒng)計調(diào)查方案是指關于統(tǒng)計調(diào)查的工作計劃，它是調(diào)查工作的指導性文件。 （ 3）抽樣誤差可以事先計算和控制。 2）主要特點： （ 1）按隨機原則抽取樣本。 （ 2）適宜分析事物的類型及其差別和關系。 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 4．典型調(diào)查 1）概念 typical survey，是根據(jù)調(diào)查目的和要求，在對調(diào)查對象進行初步分析的基礎上，有意識的選取少數(shù)具有代表性的典型單位進行深入細致的調(diào)查研究，借以認識同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質的一種非全面調(diào)查。 2）主要特點： （ 1）重點單位：盡管只是全部單位中的一部分，但在所研究現(xiàn)象的標志總量中占有絕大比重，具有舉足輕重的地位。 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 時間步驟 ： 2021年 12月底前準備； 2021年 1月至 5月填報； 2月至 8月數(shù)據(jù)處理和上報； 9月至年底數(shù)據(jù)評估和發(fā)布； 9月至 2021年上半年為資料開發(fā)應用、工作總結和評比表彰階段 普查對象 ：經(jīng)濟普查的對象是中華人民共和國境內(nèi)從事第二、第三產(chǎn)業(yè)活動的全部法 人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位和個體經(jīng)營戶。 2）主要特點： （ 1）一次性（非連續(xù)性）的調(diào)查。 （ 3）調(diào)查項目相對穩(wěn)定。 2）主要特點： （ 1）資料來源于各個基層單位的原始記錄。 ?其次 ， 從統(tǒng)計調(diào)查的主要特征來看 ， 統(tǒng)計調(diào)查能夠搜集到大量的 、 以數(shù)字資料為主體的反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象的信息 。第二章 統(tǒng)計調(diào)查與數(shù)據(jù)整理 統(tǒng)計調(diào)查 數(shù)據(jù)整理 頻數(shù)分布 數(shù)據(jù)顯示 Excel在數(shù)據(jù)整理中的應用 本章結構 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 一 、 統(tǒng)計調(diào)查的意義 及其分類 （ 一 ） 統(tǒng)計調(diào)查的意義 statistical investigation：按照統(tǒng)計設計所確定的統(tǒng)計指標和統(tǒng)計指標體系 ， 采用科學的方法 ,有組織 、 有計劃地搜集反映總體各個單位有關標志的大量原始資料的過程 。 ?首先 ， 從統(tǒng)計工作的全過程來看 ， 統(tǒng)計調(diào)查是認識事物的起點 。 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 (二 )統(tǒng)計調(diào)查的分類 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 全面調(diào)查 重點調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 普 查 非全面調(diào)查 ① 按調(diào)查范圍分 統(tǒng)計報表制度 專門調(diào)查 ③按組織形式分 一次性調(diào)查 ②按調(diào)查登記時間的連續(xù)性分 經(jīng)常性調(diào)查 （二）統(tǒng)計調(diào)查的分類 ： 1. 統(tǒng)計報表制度 1）概念 statistical report forms，是按照國家有關法規(guī)的規(guī)定，自上而下地統(tǒng)一布置、自下而上地逐級按照統(tǒng)一要求提供基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方式。 （ 2）逐級上報和匯總。 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 2. 普查 1）概念 census，是指為了詳盡地了解某時某地某種事物的全面情況而專門組織的一次性全面調(diào)查。 （ 2）可獲得大量詳細、全面的資料。 我國第一次經(jīng)濟普查 1）概念 keypoint investigation，是指在全部單位中選擇一部分重點單位進行調(diào)查，以取得統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法。 （ 2）能及時了解總體基本情況。 2）主要特點： （ 1）解剖麻雀、劃類選典：為理論和政策性問題研究提供依據(jù)。 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 5．抽樣調(diào)查 1）概念 sampling survey，是市場調(diào)查中最常用的調(diào)查方式，根據(jù)樣本抽取方法的不同，抽樣調(diào)查可分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。 （ 2）根據(jù)調(diào)查資料估計總體的數(shù)量特征。 （ 4）修正普查資料。 （一）統(tǒng)計調(diào)查方案的基本內(nèi)容 1．調(diào)查目的 （為什么調(diào)查） 2． 調(diào)查對象、調(diào)查單位和報告單位 （向誰調(diào)查） 3． 調(diào)查項目和調(diào)查表 （調(diào)查什么） 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 （一）統(tǒng)計調(diào)查方案的基本內(nèi)容 4．調(diào)查地點、調(diào)查時間和調(diào)查期限 （何時調(diào)查，調(diào)查何時資料） 5．調(diào)查方式和調(diào)查方法 （如何開展調(diào)查） 6． 調(diào)查組織實施計劃 （誰負責、誰出錢、資料歸誰？） 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 （二）統(tǒng)計調(diào)查問卷的設計 （ 1）開頭 （ 2）甄別 （ 3）主體 （ 4）背景 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查 調(diào)查問卷的基本結構 ?問卷的基本結構 開 頭 部 分 甄 別 部 分 主 體 部 分 背 景 部 分 問 候 語 填寫說明 問卷編號 （一）開頭部分 (問候語 ) 女士 /小姐 /先生 您好 ！ 我是 市場調(diào)查公司訪問員 ， 我們正在進行一項有關公眾醫(yī)療保險意識方面的調(diào)查 ， 目的是想了解人們對醫(yī)療保險的看法和意見 ， 以便更好地促進醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展 。 希望您能積極參與 ， 我們對您的回答完全是保密的 。 謝謝您的支持與合作 ！ 開