企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用(2)-展示頁
2025-05-25 12:33本頁面
【正文】 接受客戶的電話訂購和網(wǎng)上訂購，確認(rèn)配送網(wǎng)站。 中心倉庫 根據(jù)每個(gè)時(shí)段的商品匯總單進(jìn)行商品出庫到分揀中心。 車輛配送 專車、專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的配送。 4．特色服務(wù) （ 1）呼叫中心（ Call Center）（實(shí)時(shí)來話客戶資料顯示、 電腦電話綜合服務(wù)） （ 2）客戶管理系統(tǒng)（ Customer Relationship Management） 開發(fā)對現(xiàn)有 60萬用戶量的客戶數(shù) 據(jù)進(jìn)行具體分析，與之建立一對一關(guān)系對于經(jīng)常來購 物的客戶，電腦系統(tǒng)能夠分析其購買偏好，通過 CTI技 術(shù)綁定客戶電話號(hào)碼并列出相關(guān)客戶資料 . （ 3）市場調(diào)查 在要求的時(shí)間段內(nèi)，將新產(chǎn)品在挑選范圍內(nèi)向會(huì)員派發(fā)， 免費(fèi)試用 . ? 傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，你從易購 365的經(jīng)營中能得到什么啟發(fā)？ 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理 電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用 1. 降低成本提高競爭力 (1)電子商務(wù)降低采購成本 實(shí)現(xiàn)過程： 購買者 ?產(chǎn)品供應(yīng)商 ?產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格 ?詳細(xì)計(jì)劃傳送給供應(yīng)商 ?采購定單 ?確認(rèn)該定單可以滿足 ?產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時(shí) ?購買者再次接到通知 ?買方的會(huì)計(jì)部門核對發(fā)貨單和采購定單后付款 ?發(fā)貨 ?收貨 ?驗(yàn)貨 （ 企業(yè)采購過程中信息獲取和信息傳遞是主要工作內(nèi)容） (2)電子商務(wù)降低庫存成本 (3)電子商務(wù)降低營銷成本 (4)電子商務(wù)降低管理費(fèi)用 1）降低交通和通訊費(fèi)用 2）降低人工費(fèi)用 2．創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì) 互聯(lián)網(wǎng)上可以提供每周 7天 每天 24小時(shí)運(yùn)行 3．個(gè)性化管理 1）提高消費(fèi)者滿意度 2）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略 1． 波特競爭理論 新的進(jìn)入者威脅現(xiàn)有竟?fàn)幷咧g對抗替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅供應(yīng)商要價(jià)能力 消費(fèi)者還價(jià)能力電子商
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