【正文】 候，門(mén)頭已經(jīng)換成國(guó)美的門(mén)頭了 ”，電子商務(wù)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店的沖擊太大，而且年輕的上班族更是把電子商務(wù)購(gòu)物作為首選，因?yàn)槠綍r(shí)要上班，特別是結(jié)婚生子后，還有家 務(wù)、應(yīng)酬等。說(shuō)實(shí)話，如果買(mǎi)奧康的 話，我就花很少的時(shí)間就決定購(gòu)買(mǎi) 了，畢竟是品牌，放心，雖然知道那玩意的成本只有零售價(jià)格的幾分之一。 有利也有弊，有陰就有陽(yáng)，有陽(yáng)才有陰。 傳統(tǒng)門(mén)店的優(yōu)勢(shì) （門(mén)店本身和門(mén)店的好處皆可看做 “陽(yáng) ”） 就是 “① 購(gòu)物和消費(fèi)的過(guò)程中，感覺(jué)真實(shí)、可靠、放心、安全，特別是需要試穿、試用的商品，俗話說(shuō)耳聽(tīng)是 需眼見(jiàn)為實(shí)； ② 體驗(yàn)街道、賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的選擇商品的購(gòu)物樂(lè)趣，特別是女性消費(fèi)者； ③ 社交的需求：例如女性經(jīng)常邀約三五好友去逛街購(gòu)物，有時(shí)更多的是社交的一種 需求和傾訴、溝通，也是馬斯洛需求中的一種。當(dāng)然有的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)等細(xì)分市場(chǎng)會(huì)優(yōu)先從 “電商時(shí)代 ”進(jìn)入 “O2O 時(shí)代 ”，例如最近幾年最火爆最成功的 “半個(gè) 02O”的餐飲團(tuán)購(gòu)、 KTV 團(tuán)購(gòu)等，以及 7 天連鎖酒店、小米手機(jī)等都是 “半個(gè) 02O”。所以，此 文就是和各位精英用《易經(jīng)》陰陽(yáng)的視角來(lái)剖析商界的萬(wàn)事萬(wàn)物和現(xiàn)象。 你我身邊的《易經(jīng)》陰陽(yáng)！ 一呼一吸，白天黑色，正負(fù)兩極，進(jìn)食和排泄，工作和休息，運(yùn)動(dòng)和靜止，男人和女人，健康和生病，戀愛(ài)和 失戀，未婚和結(jié)婚，結(jié)婚和離婚，左手和右手，物理學(xué)中作用力和反作用力，正義與邪惡，電視的開(kāi)關(guān)，打電話和接電話，收短信和發(fā)短信，微笑與哭泣，快樂(lè)和悲 傷等，皆是：《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)，皆是陰陽(yáng)之道。 O2O 無(wú)疑給出了一個(gè)答案！ 之所以為形成此文，是因?yàn)槲乙恢痹陉P(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等行業(yè) 的發(fā)展以及相應(yīng)品牌的動(dòng)態(tài)，包括 O2O 這種時(shí)髦動(dòng)態(tài)，特別是雷軍的網(wǎng)絡(luò)新聞都會(huì)優(yōu)先的詳細(xì)閱讀，借助雷軍雷總的視角、閱歷和思維 去透視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì) …平時(shí)也在利用空余周末節(jié)假日等時(shí)間幫一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建 O2O 的執(zhí)行方案或構(gòu)思，早就今年八九月份左右我就給一位創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家當(dāng)面溝通和建議過(guò)做 O2O，當(dāng)時(shí)我也沒(méi)有意識(shí)到自己的給對(duì)方的建議是 O2O，當(dāng)時(shí)我給那位企業(yè)家的建議時(shí) “……在一線城市的室內(nèi)建立一個(gè)產(chǎn)品的展廳，這個(gè)展廳的功能是為方便顧客取貨、試用、咨詢、退貨等售后服務(wù)的 …然后把 B2C 的網(wǎng)站和展廳 結(jié)合起來(lái)運(yùn)作 …”……后來(lái)有一次看到李開(kāi)復(fù)提到 O2O的新聞，我就開(kāi)始研究 O2O 了，研究后才知道自己當(dāng)時(shí)提的建議就是一個(gè) O2O…加上我的雇主（某集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理）提出要做 O2O，于是我就順?biāo)浦?，更加詳?xì)的去專研 O2O，我是在為我所在的某集團(tuán)下面的某個(gè)產(chǎn)品之一構(gòu)建O2O 的落地化的執(zhí)行方案的過(guò)程，慢慢摸索出來(lái)的，目前我也正在積極的為我的雇主的某個(gè)產(chǎn)品之一（某個(gè)子品牌）構(gòu)建 O2O 的執(zhí)行方案，就是如何用實(shí)體產(chǎn)品去運(yùn)作 O2O……正好加上，最近在完善《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》，于是就把有關(guān)O2O 的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納 并入到《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》 2021 年 的電子版中，此文一方面是提供給我的雇主，另一方面是提供給我曾經(jīng)溝通過(guò)的一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)，主要是利用空余時(shí)間免費(fèi)幫他們提供品牌策劃的建議或點(diǎn) 子或構(gòu)思或方案，給他們提供方案的時(shí)候我就可以免費(fèi)向這些成功人士請(qǐng)教學(xué)習(xí)、耳濡目染，總之這是一個(gè)互利共贏的溝通。 比爾蓋茨曾經(jīng)預(yù)言：未來(lái)每一個(gè)家庭都擁有電腦，現(xiàn)在城市家庭幾乎都實(shí)現(xiàn)了。 《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》曰：商道生出一個(gè) “銷售渠道 ”，一個(gè) “銷售渠道 ”又生出兩個(gè)細(xì)分渠道 “傳統(tǒng)門(mén)店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道 ”，兩個(gè)分析渠道 “傳統(tǒng)門(mén)店 +互聯(lián)網(wǎng) ”就二生三生出了 “O2O”，然后 “傳統(tǒng)門(mén)店 +互聯(lián)網(wǎng) +O2O”這三者一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、相生相克的就 “三生萬(wàn)物 ”，這三者就生出了未來(lái)的 “O2O商業(yè)萬(wàn)物和現(xiàn)象 ”。改變過(guò)去在各銷機(jī)構(gòu)分別 存儲(chǔ)大量商品的狀況，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，降低整體庫(kù)存成本；另一方面，自動(dòng)匯總分析訂單交付和物流配送需求，統(tǒng)一配送管理，制定更加科學(xué)合理的配送計(jì)劃，提高 物流配送資源利用效率，降低物流成本。 2. 提升客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度 全新的將線上交易線下服務(wù)（ O2O）模式，由于是線下體驗(yàn)服務(wù)，所以相對(duì)信任度 更高，成交率也更高；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個(gè)性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)； 3. 強(qiáng)化銷售終端管理 平 臺(tái)將銷售終端管理作為建設(shè)內(nèi)容之一，平臺(tái)建成后，將對(duì)實(shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售與網(wǎng)上銷售進(jìn)行統(tǒng)一管理，企業(yè)的各管理部門(mén)可以根據(jù)授權(quán)隨時(shí)掌握每一個(gè)門(mén)店、每一 類產(chǎn)品、每一個(gè)地區(qū)的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，并對(duì)訂單的交付進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度所有倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送資源，提高訂單交付效率，降低銷售成本?；谶@樣的考慮，采用目前先進(jìn)的 框架開(kāi)發(fā)。 4. 先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù) 考慮到平臺(tái) 使用需要面向大眾和簡(jiǎn)單易用易維護(hù)，采用 B/S 與 C/S 相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。 2. 信息互通互用 有別于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件和 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，星源 O2O 平臺(tái)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，也為加盟店提供管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與加盟店之間的信息互通互用，既能規(guī)范加盟店的服務(wù)水平，又能有效監(jiān)管加盟商的運(yùn)營(yíng)情況。 星源商店管理系統(tǒng)以加盟商為核心，通過(guò)結(jié)合星源企業(yè)管理系統(tǒng)的使用，加盟商可輕松管理商店，系統(tǒng)包括：叫貨、退貨管理，銷售、退貨管理，會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡管理，經(jīng)營(yíng)分析等功能。其中包括：采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、連鎖管 理、配送管理、物流管理等功能。 平臺(tái)基于 O2O 營(yíng)銷模式而設(shè)計(jì)，以企業(yè)內(nèi)部管理為紐帶，將線上交易（ online,即電子商務(wù)平臺(tái)）和線下交易（ offline，即加盟連鏈店經(jīng)營(yíng)管理）連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上交易線下服務(wù)，線下交易線下結(jié)算，統(tǒng)一會(huì)員管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一銷售管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，最終提升品牌商的市場(chǎng)價(jià)值，增加加盟商的收入，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上以優(yōu)惠的價(jià)格、更快捷的方式購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，然后到商家實(shí)體店消費(fèi)。綜合 O2O 系統(tǒng)解決方案 一、概述 O2O 電子商務(wù)模式就是消費(fèi)者在線支付購(gòu)買(mǎi)商家的商品和服務(wù)，既可以由賣(mài)家直接發(fā)貨，也可以由買(mǎi)家到實(shí)體店中自行提貨，或者到線下去享受服務(wù)。通過(guò)O2O 服務(wù)，實(shí)體企業(yè)可把企業(yè)推廣、品牌宣傳、市場(chǎng)促銷等活動(dòng)放到平臺(tái)上進(jìn)行，大幅度提高營(yíng)銷效果。 星源綜合 O2O 平臺(tái)解決方案旨在為以“為人服務(wù)”為導(dǎo)向的本地商戶建設(shè)塑造杰出的品牌體驗(yàn)，促使與我們生活相關(guān)的商業(yè)及服務(wù)環(huán)境質(zhì)量產(chǎn)生進(jìn)化，讓人們的生活更加幸 福。 二、平臺(tái)架構(gòu) 平臺(tái)包括星源企業(yè)管理系統(tǒng)、星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)、星源商店管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其總體架構(gòu)圖如下： O2O 平臺(tái)總體架構(gòu)圖 星 源企業(yè)管理系統(tǒng)以企業(yè)管理為核心，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)流程及自定義審批流規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，通過(guò)各部門(mén)間的業(yè)務(wù)協(xié)同提高工作效率，為加盟商及網(wǎng)上商城提供及時(shí) 的、穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的需求得 到最快速的響應(yīng)，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià)值。 星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者通過(guò)商城會(huì)員中心與企業(yè)（或加盟商）緊密聯(lián)系在一起，商城提供了促銷活動(dòng)、購(gòu)物車、在線支付、在線客服、短信平臺(tái)等功能，持續(xù)為消費(fèi)者提供便捷的、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。 三、平臺(tái)特色 1. O2O 營(yíng)銷模式 基于 O2O 營(yíng)銷模式而設(shè)計(jì)，將“電子商務(wù)”和“社區(qū)門(mén)店”緊密結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 3. 信息化高度集成 集成了 CallCenter、短信平臺(tái)、企業(yè)郵箱、地圖服務(wù)等信息化工具，進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶體驗(yàn)。在技術(shù)的選用的原則上，兼顧選用當(dāng)前主流的穩(wěn)定技術(shù)與一定的技術(shù)前瞻性。 四、應(yīng)用價(jià)值 1. 提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià)值 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式及規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管理，為企業(yè)建立一套符合自身特點(diǎn)的、快捷的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià)值。 4. 降低連鎖經(jīng)營(yíng)成本 平 臺(tái)建成后，可以實(shí)時(shí)掌控來(lái)自實(shí)體銷售渠道和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售情況，并根據(jù)產(chǎn)品 訂單及預(yù)定情況動(dòng)態(tài)調(diào)配采購(gòu)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)和物流資源。 五、應(yīng)用行業(yè) O2O 電子商務(wù)模式主要針對(duì)的行業(yè)和商品的主要特征包括：不易運(yùn)輸、金額高、關(guān)注售后服務(wù)、本地化交付，如：家電、家具、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、娛樂(lè)、裝修、租賃、旅游、培訓(xùn)… 【思路】《 O2O品牌執(zhí)行方案》 《 O2O 品牌執(zhí)行方案》 目錄 一、《老子》之道 ………………………………………………………… 二、 O2O 無(wú)疑給出了一個(gè)答案 …………………………………………… 三、你我身邊的《易經(jīng)》陰陽(yáng)！ ………………………………………… 四、電商會(huì)被 020 取代嗎？ ……………………………………………… 五、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………………… 六、傳統(tǒng)門(mén)店的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………………… 七、電子商務(wù)的弊端 ………………………………………………………… 八、傳統(tǒng)門(mén)店的弊端 ………………………………………………………… 九、電子 商務(wù)和傳統(tǒng)門(mén)店的煩惱 …………………………………………… 十、 O2O：解決電子和門(mén)店 “煩惱 ”和弊端的 “太極 ”…………………… 十一、網(wǎng)民：參與 O2O 購(gòu)物的幾種方式： ………………………………… 十二、團(tuán)購(gòu) = 個(gè) O2O……………………………………………………… 十三、 O2O 購(gòu)物的特點(diǎn)是 ……………………………………………………… 十四、 O2O 門(mén)店的選址： ……………………………………………………… 十五、 O2O 品牌也分三種： …………………………………………………… 十六、品牌商家如何實(shí)施 O2O： ……………………………………………… 十七、媒體的 O2O:………………………………………………………… 十八、 O2O 電臺(tái)節(jié)目： ………………………………………………………… 十九、第一產(chǎn)業(yè) O2O： ………………………………………………………… 二十、何為 “品牌策劃 ”？《易經(jīng)》陰陽(yáng)學(xué)來(lái)解說(shuō)！ ……………………… 一、《老子》之道 《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物！ 人類學(xué)曰：物種生出一個(gè)人類，人類生出男人和女人，男女生出一個(gè)子女，父親、母親、子女這三者這三種角色就一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、先生相克的生出了 “繁衍不息的人類文 明、人類社會(huì)的萬(wàn)事萬(wàn)物以及各種人類現(xiàn)象 ”。此文是從《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》 2021 年完善的電子版本中摘取的部分內(nèi)容，許多視角都是借助《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)來(lái)分析和剖析的，所以，后面大家會(huì)看到許多 “陰 陽(yáng) ”的字眼。 馬云曾經(jīng)預(yù)言：未來(lái)所有的企業(yè)都是電子商務(wù)公司，現(xiàn)在大品牌和小品牌都在阿里巴巴、淘寶、天貓開(kāi)店了，越來(lái)越的品牌建立自己的專賣(mài)型 B2C 網(wǎng)站，這個(gè)也間接或直接的實(shí)現(xiàn)了， 馬云的預(yù)言給了我們警示和提醒：電子商務(wù)大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)門(mén)店和傳統(tǒng)品牌要思考如何應(yīng)對(duì) “電子商務(wù) ”浪潮和趨勢(shì)，特別是如何應(yīng)對(duì)電商對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷量沖擊和搶奪。后來(lái)，仔細(xì)思考后， O2O 是大勢(shì)所趨，勢(shì)不可擋，而且是絕大部分中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者突破品牌瓶頸和銷量瓶頸的最佳方式之一，所以愿意跟隨雷軍雷總的步伐，和更多的企業(yè)精英分享和溝通我有關(guān) O2O 的研究和積累，雷軍無(wú)私給業(yè)界奉獻(xiàn)了《雷 軍七字訣》。有形和無(wú)形的萬(wàn)事萬(wàn)物皆有陰陽(yáng)！ 陰陽(yáng)相互依存、相生相克，兩者無(wú)好壞，陰陽(yáng)皆是自然之道！ 用《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)分析商界撲朔迷離的現(xiàn)象！ 用《易經(jīng)》陰陽(yáng)的視角去看待身邊的萬(wàn)事萬(wàn)物 ，你會(huì)高屋建瓴、一覽眾山小，就如毛澤東毛爺爺所言 “掌握更 多的知識(shí)后，我們可以站在更高的高度和山峰去看待世界，因?yàn)槲覀儠?huì)看得更高更遠(yuǎn) ”（這是大概意思，不是原文，最近在閱讀《毛澤東的讀書(shū)生活》）。品牌定位、商業(yè)管理、渠道管理、金融、電子商務(wù)、傳統(tǒng)銷售、廣告?zhèn)鞑?、?chuàng)意創(chuàng)新、品牌 多元化和品牌專業(yè)化、 O2O 等都可以用《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)的視角去分析、研究和總結(jié)，用陰陽(yáng)哲學(xué)的高度去歸納和演繹，去搏擊商城，縱橫捭闔！ 電商會(huì)被 020 取代嗎？ 未來(lái)所有的品牌產(chǎn)品都是 O2O 品牌，未來(lái)所有的品牌企業(yè)都是 O2O 企業(yè)，這些O2O 品牌和 O2O 企業(yè)就包括了衣食住行吃喝玩樂(lè)，覆蓋了第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、第四產(chǎn)業(yè)等。然后，電子商務(wù)不會(huì)取代渠道傳統(tǒng)門(mén)店， O2O 也不會(huì)取代電子商務(wù)，未來(lái)的三者是相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、相生相克的關(guān)系，因?yàn)?O2O 企業(yè)和 O2O 品牌本身 就涵蓋了 “電子商務(wù)中： B2B、 B2C”的業(yè)務(wù)、功能和優(yōu)勢(shì)，因?yàn)?O2O 企業(yè)和 O2O 品牌本身也涵蓋了 “傳統(tǒng)門(mén)店：連鎖大賣(mài)場(chǎng)、連鎖便利店、專賣(mài)店 ”的業(yè)務(wù)、功能和優(yōu)勢(shì)； 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) （電商本身和電商的好處皆可看做 “陽(yáng) ”） 就是 “① 了解商品信息的低成本和便利性：足不出戶，不要轉(zhuǎn)公交，不要打的，不用問(wèn)路，不用花路費(fèi)等，就可以博覽群商，精挑細(xì)選各種百貨商品，貨比三家；② 購(gòu)買(mǎi)商品的低成本（高性價(jià)比）：網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更便宜，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)（代理經(jīng)銷商、層層加價(jià)），商家也有讓利的空間 ”。 ”另外，逛街購(gòu)物還可以鍛煉身體，有利于健康，健康也是大勢(shì)所趨，所以 “宅男宅女 ”的網(wǎng)購(gòu)族日后也會(huì)抽時(shí)間去 街道門(mén)店購(gòu)物呼吸新鮮空氣和鍛煉身體！ 電商和門(mén)店的優(yōu)勢(shì)