職業(yè)經(jīng)理人的12項修練-展示頁
2025-05-24 13:01本頁面
【正文】 H） 個人管理的習(xí)慣 個人愿景的習(xí)慣 個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 創(chuàng)意合作的習(xí)慣 同理心溝通的習(xí)慣 持續(xù)更新的習(xí)慣 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 20 管理的定義 ? 管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程 。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 21 管理的實質(zhì) ? 通過別人來實現(xiàn)預(yù)定的目標或使活動完成得更有效 。 ? 使用各種資源 。 ※ 價值是什么 ? ※ 價值是對他人產(chǎn)生的一種貢獻 . 效率提升 生產(chǎn)力提升 管理者貢獻的關(guān)鍵點 現(xiàn)在 管理者貢獻的關(guān)鍵點 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 25 第一項修煉 — 制定計劃 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 26 計劃的定義 ?設(shè)定目標 ?指明路線 ?資源預(yù)計 ?“ 計劃是設(shè)定目標 ,以及決定如何達成目標的過程 ” 計劃的 三個特性 前瞻性 決策性 目標導(dǎo)向性 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 27 計劃的 要素 ?清晰的目標 ?明確的方法與步驟 ?必要的資源 ?可能的問題與成功的關(guān)鍵 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 28 不同階層主管負責(zé)計劃的內(nèi)容 層次 計劃范圍 時間 幅度 主要內(nèi)容 高層主管 全體組織 長期 愿景、政策、目標、策略、資源投入優(yōu)先順序 中層主管 部門 年度 行動方案、預(yù)算、部門工作計劃、項目計劃 初級主管 工作小組 短期 日常計劃、費用計劃 中層主管 制定計劃的目的 計劃要能配合上級主管的目標、策略 計劃要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 計劃要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要標準 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 29 管理循環(huán) A P C D 計劃 執(zhí)行 檢查 修正 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 30 PDCA循環(huán)的特點 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升 統(tǒng)計的工具 A P C D 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 31 統(tǒng)計的工具 ? PDCA典型的模式稱為： ? “ 四個階段 ” 、 “ 八個步驟 ” 、 “ 七種工具 ” ? 四個階段 — PDCA ? 八個步驟： 1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題 （排列圖、直方圖、控制圖）； 2. 分析質(zhì)量問題中的各種影響因素（因果圖）； 3. 分析影響質(zhì)量問題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）； 4. 針對主要原因，采取解決的措施（ 5W 1H） 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 32 回答 “ 5W 1H ” ? WHY— 為什么要制定這個措施？ ? WHAT— 到達什么目標？ ? WHERE— 在何
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