【正文】 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 11 高層主管的任務(wù) ※ 建立愿景 ※ 制定戰(zhàn)略 ※ 分配資源 管理工作 戰(zhàn)略理念 一般管理 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 12 中層主管的任務(wù) 制定標(biāo)準(zhǔn) 建立程序 實(shí)施管理 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 13 IT平臺(tái) 個(gè)人態(tài)度與技能 員工素質(zhì)平臺(tái) 員工管理平臺(tái) 產(chǎn)、銷(xiāo)、人、發(fā)、財(cái) 企業(yè)愿景與文化 戰(zhàn)略與組織 團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo) 何去何從 攻、守、規(guī)模 所有員工 初級(jí)主管 高階主管 中層主管 企業(yè)架構(gòu) 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 14 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（ M） 生活質(zhì)量 上司認(rèn)同 部屬支持 事業(yè)成就 自我實(shí)現(xiàn) 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 15 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（ K） 法律 政策 產(chǎn)品 行業(yè) 公司 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 16 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度（ A） 主動(dòng)負(fù)責(zé) 追求卓越 以身作則 樂(lè)觀積極 忠誠(chéng)肯干 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 17 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（ H） 保持健康 終生學(xué)習(xí) 自我反省 善用時(shí)間 掌握信息 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 18 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（ H） 互賴 (我們 ) 獨(dú)立 (我 ) 依賴 (你 ) 公眾成功 個(gè)人成功 主動(dòng)積極 以終為始 始 要事第一 雙贏思維 統(tǒng)合綜效 不斷更新 知彼解己 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 19 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有是習(xí)慣（ H） 個(gè)人管理的習(xí)慣 個(gè)人愿景的習(xí)慣 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 創(chuàng)意合作的習(xí)慣 同理心溝通的習(xí)慣 持續(xù)更新的習(xí)慣 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 20 管理的定義 ? 管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過(guò)程 。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 46 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具 ? 深度會(huì)談 ? 探詢與辯護(hù) ? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 ? 問(wèn)卷調(diào)查 ? 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 47 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同； ? 團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)； ? 團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)； ? 團(tuán)隊(duì)成員成敗與共； ? 團(tuán)隊(duì)成員通力合作； ? 團(tuán)隊(duì)成員各司其職； ? 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策； ? 團(tuán)隊(duì)由多種類(lèi)型的人員組成。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 21 管理的實(shí)質(zhì) ? 通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或使活動(dòng)完成得更有效 。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 8 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)