【正文】 35 38 392 1666664793433351已婚/ 同居 未婚 分居/ 離婚/ 鰥寡婚姻狀況（深圳） ： 請問您的婚姻狀況 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店 南部門店 12 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y主要消費者特征 ? 已婚的三口之家為主 ? 高中以上文化程度，高學歷顧客占相當百分比 ? 家庭收入以 3000元以上為主，顧客群高收入占大部分 ? 以步行、公交車作為前往萬家的主要交通工具，路程平均花費時間 1015分鐘 10 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 III ? 深圳訪問時間 : 2021年 3月 ? 訪問樣本 549 份 , 配額如下 : 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店TO TA L 549 110 110 109 110 110% % % % % %1524 歲 25 28 15 26 25 312534 歲 25 22 35 22 25 193544 歲 25 21 31 24 16 3445 歲或以上 25 29 19 28 33 168 C o p y ri g h t 169。 每隔約十個顧客挑選一位受訪者） ? 目標受訪者 : 剛購物的消費者年齡為 15歲或以上 按有關性別及年齡配額進行訪問 6 C o p y ri g h t 169。 5 C o p y ri g h t 169。 Note: AC尼爾森公司對城市匯總數(shù)據(jù)和零售類型分組匯總數(shù)據(jù)保留版權。零售商和 AC尼爾森公司在商定日期將已完成的問卷送交 AC尼爾森公司。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 I ? 研究工作流程 : 參加調查的零售商使用標準的問卷對門店的顧客進行調查。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y目錄 ? 研究方法 ? 背景資料 ? 研究結果 ? 購物頻率及競爭影響 ? 購買商品及忠誠度 ? 影響購物的重要因素及滿意度 ? 競爭者資料 ? 總結 3 C o p y ri g h t 169。1 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y消費者滿意度調查 AC尼爾森 廣州 商業(yè)服務部 2 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研 究 方 法 4 C o p y ri g h t 169。零售商負責問卷的分發(fā)，收集和對被調查者的獎勵。 AC尼爾森公司負責對問卷編碼，數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)匯總處理，并交還給零售商標準的消費滿意度調查報告，內容包括消費趨勢信息，以及零售商的門店和有關門店／特定類型門店的比較。特定零售商的數(shù)據(jù) 將不會被公布，但 AC尼爾森公司可以以報告的形式分發(fā)和使用匯總后的數(shù)據(jù)，例如 : 有某一類型的零售業(yè)態(tài) (例：超級市場 )在某一地區(qū) (例：上海 )的某一個趨勢。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 II ? 門店地點 : 廣州：天河公園店、荔灣店、天河北店、佛山倫常店 深圳：龍崗店、惠州店、華麗店、福星店、美蓮店 ? 調查抽樣方法 : 門店內訪問 所有樣本在 7天內完成，每天完成樣本量按調查門店每周的客流量分配，每天不同時段完成的樣本量按調查門店不同時段的客流量決定 有系統(tǒng)的間斷挑選受訪者（避免集體訪問 。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 III ? 廣州訪問時間 : 2021年 3月 ? 訪問樣本 455 份 , 配額如下 : 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店TO TA L 455 123 113 110 109% % % % %1524 歲 29 20 32 32 342534 歲 22 32 19 17 173544 歲 23 20 14 28 3045 歲或以上 26 28 35 23 197 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y本店消費者背景資料 9 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y55613645381 1676264 64333835已婚/ 同居 未婚 分居/ 離婚/ 鰥寡婚姻狀況（廣州） ： 請問您的婚姻狀況 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 11 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y482443394322281333283841634036221521 大專/ 大學或以上 高中/ 中專未畢業(yè)或畢業(yè) 初中畢業(yè)或以下文化程度 (廣州 ) ： 請問您的文化程度如何 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 13 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y5 11327557128842021252531756761 63 6 人或以上 4 5 人 1 3 人家庭成員總數(shù) (指同住的家庭成員，廣州 ) ： 請問您家里有多少位家庭成員 , 包括您自己 (指同住的家庭成員 )?? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 平均家庭人數(shù) 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 15 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y65 657265576416 1716161323301319111815 高家庭收入 ( 人民幣 3 0 0 0 元或以上) 中家庭收入 ( 人民幣 1501 3000 元 ) 低家庭收入 ( 人民幣 1 5 0 0 或以下)家庭收入 (廣州 ) ： 請問卡片上哪一項能最好地說明您家庭每月的總收入，包括所有的獎金，匯款等收入 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 平均家庭收入 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 17 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y7158605666504523611121135214642136341518 81253南部所有門店廣州所有門店天河公園店荔灣店天河北店佛山倫常店步行自行車公共汽車/ 地鐵私車/ 單位車電單車/ 摩托車商店安排的交通工具出租車： 請問您這次乘坐什么交通工具來到本店購物？ 基效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 使用的交通工具 (廣州 ) 19 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y665168504343263726303854762019312南部所有門店廣州所有門店天河公園店荔灣店天河北店佛山倫常店 1 0 分鐘或以下 1120分鐘 2 1 分鐘或以上： 請問您這次需要花多少時間來到本店購物？ 基效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 來到本店所需的時間 (廣州 ) 平均所需時間 （分鐘） 21 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究結果 23 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y2 . 8 62 . 5 34 . 0 81 . 7 13 . 1 51 . 6 11 . 3 70 . 50 . 1 40 . 20 . 1 10 . 1 30 . 1 70 . 9 45 . 1 43 . 1 65 . 8 84 . 5 8 3 . 7 32 . 3 81 . 0 10 . 8 21 . 2 20 . 9 50 . 6 30 . 7 30 . 80 . 4 70 . 6 70 . 3 81 . 2 10 . 3 30 . 5 80 . 7 80 . 6 34 . 3 2菜市埸 食品雜貨店和售貨亭便利商店 ( 每天營業(yè)超過1 6 小時) 批發(fā)市場百貨公司 大賣場/ 超級市場在過去 7天內您在不同類型商店的平均購買頻率 (廣州 ) ： 在過去 7天 內，您 在 ___共購物了多少次 ？ 基效：樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 總購買 頻率 : 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 25 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y7 6 . 87 2 . 97 3 . 86 9 . 96 7 . 88 0 . 7在過去 7天內您在本店和大賣場 /超級市場的平均購買頻率 (廣州 ) 本店同業(yè)競爭指數(shù) = 本店 /（大賣場 +超級市場） X100 ： 在過去 7天