消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)mba-展示頁(yè)
2025-05-23 07:17本頁(yè)面
【正文】 ? 這意味著營(yíng)銷(xiāo)人員須盡力吸引消費(fèi)者的注意 ? 選擇性曲解： ? 即使是消費(fèi)者注意到的刺激，也不一定會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用 ? 人們一般是按照自己先入為主的想法來(lái)解釋信息 ? 選擇性記憶 ? 人們往往只記住符合自己的態(tài)度與信念的信息 影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 心理因素 ? 學(xué)習(xí)： ? 人類(lèi)的學(xué)習(xí)是趨策力、刺激、誘因、反應(yīng)及強(qiáng)化等的相互作用的結(jié)果 ? 信念與態(tài)度 ? 信念是指人們對(duì)事物所持的描述性的思想 ? 態(tài)度是指人們對(duì)某些事物、觀念、所持的正面或反面的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)上的傾向 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)角色 ? 首創(chuàng)者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購(gòu)買(mǎi)者 ? 使用者 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型 ? 根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的參與程度和品牌間的差異程度，確定出四種類(lèi)型的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 ? 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為：當(dāng)消費(fèi)者參與購(gòu)買(mǎi)的程度高，且了解品牌間的顯著差異時(shí)，他們會(huì)有復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。 影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 文化因素 ? 亞文化： 它令某一群體形成特定的價(jià)值觀念、生活格調(diào)與行為方式 ? 亞文化包括民族、種族、宗教和地域 ? 亞文化可構(gòu)成許多重要的細(xì)分市場(chǎng) 影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 文化因素 ? 社會(huì)階層 ? 每一社會(huì)階層的人都具有類(lèi)似的行為、興趣和價(jià)值觀念 ? 社會(huì)階層由收入、財(cái)富、教育、價(jià)值觀等綜合而成 ? 個(gè)人可通過(guò)努力奮斗晉升到更高階層，也可能下降到較低階層 ? 在服裝、家私、娛樂(lè)和汽車(chē)等領(lǐng)域，各社會(huì)階層有明顯不同的產(chǎn)品和品牌。第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須了解目標(biāo)消費(fèi)者的欲望、觀念、喜好和購(gòu)買(mǎi)行為，甚至他們的語(yǔ)言方式 滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求
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