【正文】 創(chuàng)建跟蹤對(duì)象 ?[Quidway]trace object ?如果是系統(tǒng)創(chuàng)建跟蹤對(duì)象成功，為所創(chuàng)建的對(duì)象生成一個(gè) 對(duì)象 ID；如果是系統(tǒng)刪除跟蹤對(duì)象成功，返回提示信息。 ? 使用 display radiusserver configuration查看 Radius狀態(tài)。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 20 檢查配置信息 ? 使用 display savedconfiguration查看保存的配置信息?？梢酝ㄟ^(guò)將當(dāng)前配置數(shù)據(jù)和備份數(shù)據(jù)進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)定位問(wèn)題。 ?使用 display alarm all 檢查當(dāng)前系統(tǒng)告警信息。 ?使用 display voltage slot slotid 檢查單板電壓狀態(tài)。 ?使用 display power 檢查電源運(yùn)行狀態(tài)。 ? 其它 ?使用 display cpuusage 命令查看系統(tǒng) CPU利用率，確定系統(tǒng)是否運(yùn)行正常 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 18 檢查設(shè)備狀態(tài) ? 其他 ?使用 display version命令查看系統(tǒng)開(kāi)機(jī)工作持續(xù)時(shí)間，該項(xiàng)記錄了系統(tǒng)復(fù)位或啟動(dòng)以來(lái)的時(shí)間，這樣有利于問(wèn)題定位。 ? display diagnosticinformation命令是多條 display命令的集合 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 17 檢查設(shè)備狀態(tài) ? 查看系統(tǒng)告警 ?使用 display trapbuffer 命令查看系統(tǒng)內(nèi)存中的告警信息 ? 查看系統(tǒng)日志 ?使用 display logbuffer命令查看操作日志，確定是否有非法操作 ? 檢查補(bǔ)丁 ?使用 display patchinformation all 命令查看補(bǔ)丁情況。 ? display命令中的正則表達(dá)式 ? 查看版本信息使用 display version命令 ? 查看配置信息 ? display currentconfiguration命令用來(lái)查看當(dāng)前的配置信息。 ? host：目的主機(jī)的 IP地址。 ? q nqueries：設(shè)置每次發(fā)送的探測(cè)數(shù)據(jù)包的個(gè)數(shù)。 ? m maxTTL：設(shè)置最大 TTL。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 15 Tracert 命令參數(shù)介紹 ? tracert [ a sourceipaddress | f firstTTL | m maxTTL | p port | q nqueries | w timeout ] * host ? a sourceipaddress：設(shè)置 tracert報(bào)文的 IP地址。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 14 Tracert 命令 ? tracert利用 IP報(bào)文的 TTL域每經(jīng)過(guò)一個(gè)路由器轉(zhuǎn)發(fā)后減一，當(dāng) TTL＝ 0時(shí)向源節(jié)點(diǎn)報(bào)告 TTL超時(shí)這個(gè)特性實(shí)現(xiàn)。 ?s packetsize：設(shè)置發(fā)送 ICMP Echo Request報(bào)文的長(zhǎng)度（不包括 IP和 ICMP報(bào)文頭），以字節(jié)為單位，缺省值為 56。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 9 目 錄 2. 一般故障處理 故障信息收集 故障定位 故障排除 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 10 故障定位 故障定位即從眾多可能的原因中找出故障成因的過(guò)程， 它通過(guò)一定的方法或手段分析、比較各種可能的故障成因，不斷排除可能因素，最終確定故障發(fā)生的具體原因 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 11 故障定位 ? 常用的故障定位的方法有： ?故障原始信息分析 ?告警信息分析 ?指示燈狀態(tài)分析 ?儀器儀表輔助分析 ?性能統(tǒng)計(jì)輔助分析 ?測(cè)試活動(dòng)輔助分析（如環(huán)回操作、對(duì)比 /互換、倒換 /復(fù)位） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 12 常用故障定位工具介紹 Ping Tracert Display Debugging Trace Reset 故障定位工具 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 13 Ping 命令 ? ping [ a sourceipaddress | c count | s packetsize | t timeout ] * host ?a sourceipaddress：設(shè)置發(fā)送 ICMP Echo Request報(bào)文的源 IP地址。？ 某個(gè) VLAN下用戶故障？某個(gè)端口下用戶故障？某塊單板下用戶故障？還是某個(gè)設(shè)備下用戶故障？ 關(guān)鍵在于確定故障的范圍！ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 6 What? 是什么問(wèn)題？ 是不能上線 還是 不能上網(wǎng)？ 是訪問(wèn) DNS失敗 還是 打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)失??？ 是不能訪問(wèn)所有網(wǎng)站 還是 不能訪問(wèn)部分網(wǎng)站？ 是完全不能訪問(wèn) 還是 上網(wǎng)慢？ 關(guān)鍵在于確定故障的現(xiàn)象！ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 7 When? 何時(shí)產(chǎn)生的？ 是間歇性 還是 持續(xù)發(fā)生？ 發(fā)生時(shí)間有無(wú)規(guī)律？ 關(guān)鍵在于確定故障的時(shí)間！ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 8 舉例 滿足要求的故障信息收集： 某設(shè)備的 GE1/0/0下 全部 PPP用戶出現(xiàn) 不能上線 的問(wèn)題，在晚上的 9： 00故障出現(xiàn)，目前還未恢復(fù)。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Internal ME60產(chǎn)品故障處理 ISSUE HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 1 目 錄 1. 設(shè)備故障處理簡(jiǎn)介 2. ME60 一般故障處理 3. 典型故障案例分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 2 日常設(shè)備故障處理步驟 … 故障信息收集 故障定位 故障排除 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 3 目 錄 1. 一般故障處理 故障信息收集 故障定位 故障排除 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 4 故障信息收集 WHO WHAT WHEN 故障信息收集 全方位，多角度收集 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 5 Who? 誰(shuí)出了問(wèn)題？ 是某個(gè)用戶 還是 多個(gè)用戶？ 用戶類型是什么？ PPP、 L2TP、 DHCP。 某設(shè)備下的 全部 DHCP用戶不能打開(kāi) 部分網(wǎng)站 的網(wǎng)頁(yè)，如， DNS解析正常； ppp用戶可以打開(kāi)所有網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)；該現(xiàn)象 從上行鏈路割接到 A設(shè)備后 出現(xiàn)，目前還未恢復(fù)。 ?c count：設(shè)置發(fā)送 ICMP Echo Request報(bào)文的次數(shù)，缺省值為 5。 ?t timeout：設(shè)置 ping報(bào)文的超時(shí)時(shí)間，缺省值為 2021ms。 ? 首先發(fā)送一個(gè) TTL為 1的 UDP報(bào)文，因此第一跳發(fā)送回一個(gè) ICMP錯(cuò)誤消息，明此數(shù)據(jù)報(bào)不能被發(fā)送； ? 之后再發(fā)送一個(gè) TTL為 2的報(bào)文，在第二跳返回 TTL超時(shí)，這個(gè)過(guò)程不斷進(jìn)行，直到到達(dá)目的地； ? 在目的地，由于數(shù)據(jù)報(bào)中使用了無(wú)效的端口號(hào)（缺省為 33434），目的主機(jī)會(huì)返回一個(gè) ICMP目的地不可達(dá)消息，該 tracert操作結(jié)束。 ? f firstTTL：設(shè)置初始 TTL。 ? p port：設(shè)置的主機(jī)的端口號(hào)，一般無(wú)須更改此選項(xiàng)。 ? w timeout：設(shè)置報(bào)文的超時(shí)時(shí)間，單位是秒。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 16 Display 命令 ? display命令是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障處理的重要工具 。 ? display savedconfiguration命令用來(lái)查看存儲(chǔ)設(shè)備中 ? 查看接口信息 ? 可以使用命令 display ip interface。某些版本已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可能已經(jīng)在對(duì)應(yīng)版本的補(bǔ)丁中解決，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)檢查對(duì)應(yīng)版本是否發(fā)布過(guò)相應(yīng)問(wèn)題的補(bǔ)丁，同時(shí)查看設(shè)備是否已經(jīng)安裝了相應(yīng)的補(bǔ)丁程序。 ?使用 display temperature slot slotid檢查單板溫度。 ?使用 display fan 檢查風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)。 ?使用 display device 檢查單板工作狀態(tài)。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 19 檢查配置信息 ? 使用 display currentconfiguration 檢查系統(tǒng)的全部配置數(shù)據(jù)。 ? 使用 display ip routing查看路由信息。 ? 使用 display domain查看域配置信息。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 21 使用調(diào)試工具 ? 打開(kāi)某個(gè)模塊調(diào)試開(kāi) ?Quidwaydebugging modulename ? 打開(kāi)終端顯示調(diào)試信息功能 ?Quidwayterminal debugging ? 打開(kāi)終端顯示信息中心發(fā)送的調(diào)試 /日志 /告警信息功能 ?Quidwayterminal monitor ?undo terminal monitor命令關(guān)閉調(diào)試信息輸出開(kāi)關(guān)時(shí)，所有模塊的調(diào)試信息均不送往控制臺(tái)。 ? undo trace object 命令用于刪除跟蹤對(duì)象。 ? 然后執(zhí)行 ping命令使路由器端口收發(fā)報(bào)文。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 25 目 錄 2. ME60 一般故障處理 故障信息收集 故障定位 故障排除 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 26 故障排除 ? 故障定位后，排除故障的典型措施或步驟如下： ?修改配置數(shù)據(jù) ?檢修線路 ?更換單板 ?倒換系統(tǒng) ?復(fù)位單板 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 27 目 錄 1. 設(shè)備故障處理簡(jiǎn)介 2. ME60 一般故障處理 3. 典型故障案例分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 28 常見(jiàn)故障業(yè)務(wù) IPOX業(yè)務(wù)故障處理 PPPOX業(yè)務(wù)故障處理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 29 常見(jiàn)故障業(yè)務(wù) IPOX業(yè)務(wù)故障處理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 30 IPOX業(yè)務(wù)故障處理 ? IPOX業(yè)務(wù)介紹 ? IP地址獲取流程介紹 ? 認(rèn)證流程介紹 ? 常見(jiàn)故障現(xiàn)象分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 31 IPOX業(yè)務(wù)介紹 ? IPOX接入是指以 ATM、 Ether II或 立鏈路，以靜態(tài)配置或 DHCP（ Dynamic Host Configuration Protocol）方式獲取 IP地址，以 Web認(rèn)證、快速認(rèn)證、綁定等方式驗(yàn)證用戶身份的接入方式。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Al