【正文】 ，并且對(duì)每 一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，公司員工在對(duì)客語言交流上肯定會(huì)有顯著提高。以此來不斷提高顧客滿意度，提升 KTV 整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。謝謝大家！ 下面我就講一下我的工作規(guī)劃： 嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力 目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有 在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本 KTV 獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。把公司的業(yè)績(jī)做上去。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。我能夠擔(dān)任執(zhí)總這個(gè)職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)。正所謂天道酬勤，我也衷心希望你們能夠勤奮工作、誠實(shí)做人、敢為人先，盡快適應(yīng)新環(huán)境、進(jìn)入新角色。今天我們雖然只是作為一名基層員工，但只要我們努力在不久的將來，大家就會(huì)在各個(gè)地方發(fā)光。 我在這我與大家分享一個(gè)真實(shí)的故事；在我老家有一個(gè)人，他因?yàn)橄忍煸驅(qū)е碌纳聿陌?，又駝背，還站不直；說難聽一點(diǎn)就是怪物，在當(dāng)?shù)赜泻芏嗳嗽谧h論和笑話他，那他作為茶余飯后的消遣對(duì)象，有一次有人當(dāng)著他的面笑話他，他沒有生氣，而是說了一句話：牛是不是又高又大？他只能吃草還要耕田；蚊子小不?。克€能吸你的血；他現(xiàn)在的生活在 當(dāng)?shù)厮愫玫?，取得老婆是我們?zhèn)上最漂亮的；這各故事給我的啟示：一個(gè)人不管多么有天賦或有多少缺陷，請(qǐng)大家一定要記住，你都擁有一項(xiàng)天生的才能，那就是只要自己努力、勤于學(xué)習(xí)，都會(huì)在某個(gè)方面取得進(jìn)步。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造 XXXX 酒店更加輝煌 給員工的發(fā)言稿篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家下午好！今天很高興在這里能與各位新員工見面，與同事們交流， 首先，我代表會(huì)員部并以我個(gè)人的名義，對(duì)各位新同事表示熱烈地歡迎和親切的問候！ 歡迎大家能加入 x 這個(gè)大家庭，成為這個(gè)大家庭的一員，工作是人生一個(gè)新的起點(diǎn)，你們的人生將掀開嶄新的一頁。 承諾： ，或者沒有達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度 為 、按標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為現(xiàn)金，獎(jiǎng)勵(lì)幅度為 、綜合部 9 月份目標(biāo)任務(wù)： 18 萬宣誓：以上 5 點(diǎn)，作為綜合部本月的核心，我和我的團(tuán)隊(duì)，保證不折不扣地完成以上計(jì)劃和任務(wù)。 清潔衛(wèi)生天天抓，時(shí)時(shí)抓。 ，專業(yè)技能和工作效率。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面 開展工作?？头咳胱÷式谟邢陆第厔?shì)，我們會(huì)找出根本原因所在，盡快解決問題。我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。四、人事調(diào)整、工資調(diào)整 8 月份工資尚未發(fā)放，我們用 7 月份兩個(gè)月做統(tǒng)計(jì)比較： 7 月份綜合部工資 20%。 、保安部、還是茶樓，以前的每個(gè)月物品盤點(diǎn)，總是要差，物品總是遺失。三、物品使用、能源節(jié)約 ，綜合部 7月份的使用 總價(jià)值為： ， 8 月份的易耗品總價(jià)值為： ，相比 7 月份下降了 ，而 8 月份的總營業(yè)額卻反而提高了 9018，說明一點(diǎn)：我們平常的工作沒有白做。在 7 月份，我們茶樓的 20 元 /杯及以上價(jià)格的茶水總共的銷售是 50 多杯， 8 月份的銷售總成績(jī)是 118 杯，比前一個(gè)月翻了一番。 意識(shí)明顯上升，推銷成果非常明顯。二、業(yè)務(wù)技能通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。其中，客房營業(yè)額為： 114300，相比 7 月份上漲 13116。 給員工的發(fā)言稿篇 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好 !下面由我代表 XXXX 酒店綜合部，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì) 9 月份的今天工作做計(jì)劃。給員工的發(fā)言稿（最終定稿） 第一篇：給員工的發(fā)言稿 給員工的發(fā)言稿 4 篇 在不斷進(jìn)步的時(shí)代，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿的格式由稱謂、開場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。那要怎么寫好發(fā)言稿呢？下面是整理的給員工的發(fā)言稿 4 篇，希望能夠幫助到大家。一、銷售業(yè)績(jī)：在 8 月份，綜合部銷售業(yè)績(jī)總額為： 183986，相比 7 月份，上漲 9018。茶樓營業(yè)額為： 69686 相比 7 月份下降 4098。 ，服務(wù)員會(huì)問：你是參加婚宴的客人嗎 ?現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會(huì)問：您 好，請(qǐng)問，您有預(yù)定嗎 ?兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。從上月開始，我們對(duì)員工進(jìn)行了提成激勵(lì)，分班分組。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點(diǎn)，我們的培訓(xùn)是有成績(jī)的，我們的員工推銷意識(shí)在提高，團(tuán)隊(duì)合作的精神在深入。 ，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的六常法管理，對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時(shí)，很大程 度上也提高了工作效率。6 月份綜合部工資 額的 23%。五、缺點(diǎn)保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。 9 月份基本工作計(jì)劃在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營業(yè)面積會(huì)更寬。 綱要： ，主抓勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。 ，主抓安全防范和節(jié)能降耗。 具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示以上 3 個(gè)計(jì)劃周期，在每一個(gè)周期的第一天，由部門經(jīng)理在會(huì)議上會(huì)對(duì)部門員工宣讀，綜合部各部門嚴(yán)格實(shí)施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。我先自我介紹一下：我叫大衛(wèi)，會(huì)員部總監(jiān)；是來自江西山區(qū)的 `農(nóng)村孩子；我從學(xué)校畢業(yè)，就開始我的打工生涯，我做過糕點(diǎn)學(xué)徒，自己也與人一起投資面包店，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我接觸夜店工作，我先后在福建福州風(fēng)暴迪吧任職吧員，后晉升為領(lǐng)班；旗下的新偶像酒吧任職領(lǐng)班；北京藍(lán)黛俱樂部任職領(lǐng)班后晉升為；北京今日良緣百度酒吧主管；江蘇無錫樂巢會(huì)酒 吧主管后晉升 KTV 經(jīng)理；無錫美麗會(huì)任職營業(yè)部總監(jiān)；常州芭芘任職總經(jīng)理助理；現(xiàn)任職 xx 會(huì)員部總監(jiān)，負(fù)責(zé)管理和帶領(lǐng)會(huì)員部配合各部門，做好對(duì)客服務(wù)、接待、充值工作，為公司穩(wěn)固客戶盡自己的一份力。美好的生活就會(huì)到來。我希望各位能夠在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，干一愛一行、精一行，以一流的服務(wù)回報(bào)公司、回報(bào)客戶。 我相信 xx 在 董事會(huì)的指導(dǎo)、總經(jīng)理黃總的帶領(lǐng)下、各位同事的共同努力下，公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和良好的工作氛圍，能夠?yàn)榇蠹姨峁┦┱共拍艿膹V闊舞臺(tái)，我也希望大家能夠珍惜人生事業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，腳踏實(shí)地、恪盡職守，在工作實(shí)踐中迅速成長(zhǎng)，早日成為公司建設(shè)和發(fā)展的棟梁之才！讓我大家一起為了 xx 成為引領(lǐng)娛樂行業(yè)的先鋒，讓 xx 在中國的各個(gè)城市綻放，我們一起攜手共進(jìn)，共同奮戰(zhàn)！創(chuàng)作美好的未來！ 最后祝愿我們大家工作順利！身體安康！ 謝謝！ 給員工的發(fā)言稿篇 3 卡樂星 20xxx 年 10 月員工大會(huì) 很榮幸能 夠加入卡樂星這團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過 2 個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)我們卡樂星 KTV 有了深刻的了解，在這個(gè)大家庭中，通過大家的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)。也感謝左總提供我這個(gè)平臺(tái)。讓我有機(jī)會(huì)和大家共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。想問下大家，有沒有信心。今后，我們將 Y嚴(yán)抓服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。 規(guī)范服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性 針對(duì)我公司服務(wù)用 語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。 加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量 由于服務(wù)工作的特性，招來的新員工自身素