【正文】 制。 保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。首先，實(shí)行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。 五、保安部 我處目前共有保安 78 人， 20xx 年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。今年我處維修部總共收到師生報(bào)修單 7000 多份。 四、維修部 今年我技術(shù)維修部共計(jì)有七位維修人員，對(duì)維修人員實(shí)行區(qū)域制，實(shí)行一人負(fù)責(zé)一棟的管理手法。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線(xiàn)員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。理念上作了進(jìn)一步的提高。業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的 開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀(guān)的檢查和評(píng)價(jià)。 三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。 嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。 一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。 “物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。 整合組織：在直線(xiàn) 型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。 嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 /經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。 責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。 預(yù)防在先 ：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。 鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。 目標(biāo)策略 制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。 金峰學(xué)校因?yàn)橛辛顺瘹馀畈哪銈儭⒂辛四銈兊娜硇耐度?，才顯得更加激情滿(mǎn)懷、意氣風(fēng)發(fā)，我們也有信心、有決心、有能力，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造金峰學(xué)校美好的未來(lái)。無(wú)論如何，小到個(gè)人的“公民夢(mèng)”，大到國(guó)家的“中國(guó)夢(mèng)”，追夢(mèng)的腳步不能停止。 各位老師，各位同事，同志們：人是萬(wàn)物的尺度，而這個(gè)度量正是自己。教師的個(gè)人修養(yǎng)和師德水平顯得尤為重要。學(xué)校要快步發(fā)展，對(duì)老師個(gè)人業(yè)務(wù)能力要求就更高。安全教育從細(xì)節(jié)抓起，安全教育人人有責(zé)。當(dāng)然，沒(méi)有大家的支持，這些工作是難以做好的，我要為我們偉大的老師點(diǎn)贊”。老師們的多才多藝、敬崗愛(ài)業(yè)正是我們金峰學(xué)校發(fā)展的自豪和驕傲。 （二）、教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)不斷攀升，教師敬業(yè)精神值得點(diǎn)贊。比如說(shuō)；常規(guī)目標(biāo)考核制；目標(biāo)考核以教學(xué)成績(jī)?yōu)榭己酥匦?；教研時(shí)間“專(zhuān)點(diǎn)專(zhuān)用”制度；課間操分段等等。從中，顯示出了我們領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)和態(tài)度。 （一）、在楊志申校長(zhǎng)帶領(lǐng)下的校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子是一支團(tuán)結(jié)、積極向上，充滿(mǎn)活力和 戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。一年來(lái)，本人花費(fèi)了大量的 `時(shí)間和精力在這件事情上，因?yàn)樯婕暗綄W(xué)校用地確權(quán)的歷史遺留問(wèn)題，新樓重建暫時(shí)存有一定的困難，但是，困難會(huì)一定能解決的，董事會(huì)還是有信心和決心的，相信在全體金峰人的共同努力下，一定能完成我們的第四個(gè)三年計(jì)劃。 （二）、發(fā)展規(guī)劃方面： 明確了學(xué)校第四個(gè)三年規(guī)劃：引領(lǐng)學(xué)校往特色、品牌發(fā)展，辦學(xué)條件再上一個(gè)檔次。 20xx 年在學(xué)校董事會(huì)這個(gè)層面上的主要工作仸務(wù)目標(biāo)是“籌資改建校舍，力推學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展” （一）、資金投入方面： 為改善辦學(xué)條件投入 200 多萬(wàn)元：新增教學(xué)計(jì)算機(jī)室 1 間、露天舞臺(tái) 1 個(gè)，“國(guó)學(xué)軒”長(zhǎng)廊；添置教師辦公電腦 60 臺(tái)、購(gòu)置課桌凳1000 套；教室、辦公室安裝空調(diào) 27 臺(tái)。對(duì)于金峰學(xué)校來(lái)說(shuō)，今年是學(xué)校發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，辦學(xué) 10 周年，也是金峰學(xué)校規(guī)劃改建校舍爭(zhēng)創(chuàng)品牌特色學(xué)校的起步年，所以說(shuō)對(duì)于金峰學(xué)校來(lái)說(shuō)也是一個(gè)“筑夢(mèng)年”。 俗話(huà)說(shuō)得好，“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。 總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了?！揪贰磕杲K總結(jié)的發(fā)言稿（精選合集） 第一篇：【精品】年終總結(jié)的發(fā)言稿 年終總結(jié)的發(fā)言稿篇 1 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們： 您們好！ 在春節(jié)即將到來(lái)之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來(lái)年事業(yè)有成，萬(wàn)事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！ 我一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)還不到兩年的新員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)，有幸被評(píng)為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無(wú)比的光榮和自豪，同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱(chēng)號(hào)還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以育后人。 自在公司從事數(shù)控工作以來(lái)，我便對(duì)質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì)是有名無(wú)實(shí)，這樣不但自己徒勞 無(wú)功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害．那么我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對(duì)立的關(guān)系呢？我 總結(jié)幾點(diǎn)： （ 1）：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對(duì)產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理． （ 2）：在生產(chǎn)過(guò)程中堅(jiān)持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接 受不合格品）． （ 3）：刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。 20xx 年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力 奮斗！ 此至！ 敬禮！ 年終總結(jié)的發(fā)言稿篇 2 各位老師、各位同仁，同志們： 大家下午好！ 20xx 年的腳步匆匆而去， 20xx 年的鐘聲已敲響了！今天的 20xx年總結(jié)表彰大會(huì)集中在這里隆重麗行，我非常欣慰地看到了我們有一大批的優(yōu)秀員工將受到表彰，這說(shuō)明了我們學(xué)校的老師們都很優(yōu)秀！一年來(lái)，你們工作中積極向上的熱情，一絲不茍的態(tài)度，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，使得我們金峰學(xué)校能夠持續(xù)、穩(wěn)步的向前發(fā)展。在 20xx 年新春即將到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表學(xué)校向?yàn)樾燎诠ぷ鞯?各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀！感謝大家一年來(lái)對(duì)學(xué)校發(fā)展無(wú)私的奉獻(xiàn)?！?20xx 年，有人說(shuō)它是法治年、反腐年，也有人說(shuō)它是改革年、外交年，不論如何這是一個(gè)“筑夢(mèng)年”。今天既然是 20xx年總結(jié)會(huì)，下面本人就代表董事會(huì)談幾點(diǎn)想法和體會(huì)： 一、談?wù)?20xx 年董事會(huì)在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展麗措方面 做了哪些努力。 為提高了教師福利，董事會(huì)根據(jù)校委會(huì) 20xx 年秋季的工作計(jì)劃，審批了按人均月工資增長(zhǎng) 300— 800 元的幅度提高老師工資待遇。 20xx 年春季，學(xué)校董事會(huì)就開(kāi)始籌劃著拆建綜合樓。 二、針對(duì) 20xx 年學(xué)校管理和運(yùn)作，談?wù)剛€(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和想法。 20xx 年是金峰學(xué)校 10 周年校慶年，雖然因客觀(guān)原因暫時(shí)沒(méi)麗辦，但校委會(huì)也花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去做前期籌劃工作。另外校委會(huì)在管理制度上迚行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的成效。這些調(diào)整是行之有效的。就從本學(xué)期兩項(xiàng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)：在辦學(xué)行為辦學(xué)效益評(píng)估中，單從課堂教學(xué)優(yōu)秀率 85%的高評(píng) 價(jià)就比往年就有飛躍迚步，大課間操師生共同操練也得到了評(píng)估組高度贊賞；在第四屆的體育文化藝術(shù)節(jié)上，老師們精心策劃的節(jié)目，呈現(xiàn)了老師們的智慧和能力；而老師們自編自演的才藝表演更讓人耳目一新。 在此，“為了做好這些工作，我們各位也是蠻拼的。 三、最后，提出兩點(diǎn)希望： （一）、繼續(xù)加強(qiáng)校園安全工作。 （二）、每位老師 都要加強(qiáng)個(gè)人繼續(xù)教育。我們的目標(biāo)就是要打造一流的品牌學(xué)校。作為一名合栺的教師，首先要人品好，為人師表，師德高尚，我希望每一位教師不僅要做一名合栺的教師，更要爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的教師。 20xx 年進(jìn)離我們了，不斷追尋未來(lái)，才能掌控自己的命運(yùn)，在下一段旅程走得更穩(wěn)更進(jìn)。只有相信未來(lái)，相信自己 ，今天的你才能成就明天的你。 最后，?；丶疫^(guò)春節(jié)的教職工一路順風(fēng)，旅途愉快；祝全體金峰人新年快樂(lè)，合家幸福！也讓我們共同祝愿美丼的金峰學(xué)校一年更比一年好！祝福我們金峰學(xué)校的事業(yè)蒸蒸日上，謝謝大家！ 年終總結(jié)的發(fā)言稿篇 3 20xx 年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來(lái)訪(fǎng)接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。 天健物業(yè)前湖 管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬(wàn)平方米增至為近二十萬(wàn)平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的 9 步驟： 要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。 強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。 循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。 內(nèi)部建設(shè) 物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員；知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。 二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī) 符合性要求。 完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿(mǎn)足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。 員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、 文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀(guān)的評(píng)價(jià)。 改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀(guān)念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬帧９菊J(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器， 不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時(shí)每天晚上安排 2 人值班，實(shí)行全天候的維修服務(wù)。其中 98%以上已全部修好；為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī) 20 多次；為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件 3000 余次；目前，我處已做到了“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”維修承諾，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好 率達(dá)到了 98％以上。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。其次，增強(qiáng)骨干的力量，能過(guò)自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng)二人，保安班長(zhǎng) 9 人，大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。因 學(xué)校處地偏僻、混雜人員眾多。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員 80000 多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以