【正文】 上唯一的女工，大家管她叫小姨媽?zhuān)偸窃诟赏晔稚匣顑褐笈苓^(guò)來(lái)幫幫我。 剛開(kāi)始接手做的時(shí)候，由于自己是個(gè)生手，車(chē)間又充斥著一股刺鼻的機(jī)油味，自己不怎么適應(yīng)這一切，心情很 down,做得很慢，幾次被檢料的抓到把柄，有一次還被狠狠叼了一頓，我好想回叼他，但不知怎么的還是沒(méi)有做，劉線(xiàn)長(zhǎng)也沒(méi)怪我，他還耐心地跟我說(shuō)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，他熱情地說(shuō)著 ......面對(duì)劉線(xiàn)長(zhǎng)的熱情幫助，我覺(jué)得自己重新振作起來(lái)了，我默默對(duì)自己說(shuō)，沒(méi)事的，醒過(guò)來(lái)，你可以做得很好。記得劉線(xiàn)長(zhǎng)說(shuō)過(guò) :假如你是客戶(hù)，你會(huì)容忍一個(gè)連標(biāo)簽都貼錯(cuò)的機(jī)器嘛？ 這問(wèn)題其實(shí)我心里當(dāng)然是持否定態(tài)度的。線(xiàn)長(zhǎng)姓劉，劉線(xiàn)長(zhǎng)知道我是學(xué)生，他就給我安排了個(gè)簡(jiǎn)單的工位 —— 貼標(biāo)簽。 果不其然，通過(guò)工廠的人力資源調(diào)配，我的舍友們都上白班，只留我苦逼地被抓入夜班行列，之后我被調(diào)到制造二部的裝配二線(xiàn)工作，每晚七點(diǎn)四十五開(kāi)始夜班直到次日七點(diǎn) 四十五，除去一個(gè)鐘夜宵時(shí)間，共工作十一個(gè)鐘。由于春節(jié)將至，廠內(nèi)大部分外地員工都已放假過(guò)年了，滯留工位好多，華為方面客戶(hù)急需工廠趕貨，所以工廠向外廣招臨時(shí)工。 經(jīng)上屆師兄介紹，我和我的舍友們來(lái)到了深圳一家五金加工廠打臨時(shí)工。但我深知僅僅靠自己所學(xué)的理論知識(shí)和淺薄經(jīng)驗(yàn)去立足社會(huì)而奪得一席之地，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力做到最好！ 最后，忠心的祝愿安陽(yáng)師范學(xué)院人文管理學(xué)院的明天更美好！ 暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇 3 光陰似箭，日月如梭，寒假不知不覺(jué)中到來(lái)了。只有這樣，才能將自己所學(xué)的知識(shí)，發(fā)揮到最大作用。通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)招生基本知識(shí)的記憶，豐富了我的對(duì)招生情況的全面了解，使我對(duì)招辦管理工作有了 一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是知識(shí)與理論的最終結(jié)合”。要學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀的投入工作中。面對(duì)一些棘手的情況，更應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出解決辦法的 方法，采取有效的措施。例如，電話(huà)中有些家長(zhǎng)會(huì)顯得比較情緒化，接帶家長(zhǎng)時(shí)候會(huì)問(wèn)到一些學(xué)院薄弱環(huán)節(jié)的問(wèn)題。 人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。我想除了我們每個(gè)人優(yōu)秀的個(gè)人技能之外，最重要的便是相互扶 持，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。同學(xué)同事之間更要把關(guān)系搞的融洽些，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，一個(gè)組織。 雖然實(shí)踐的時(shí)間不久，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間。現(xiàn)在 做終于明白，要做好一件事不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅(jiān)持不懈。讓我明白，面對(duì)工作一定要虛心，虛心，再虛心，端正自己的態(tài)度，避免當(dāng)代大學(xué)生的“眼高手低”的通病。 現(xiàn)在的我沒(méi)別的什么奢求，只是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在招生辦公室的工作氛圍也非常的不錯(cuò)。除此之外，校對(duì)工作中更要認(rèn)真，仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。在這里，接電話(huà)、打電話(huà)，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，復(fù)印，發(fā)傳真，熟練的運(yùn)用 Word,Excel 辦件等等。所以，我很珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，況且提早進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。學(xué)會(huì)吃苦耐勞，學(xué)會(huì)接受批評(píng)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處，精誠(chéng)合作，更重要的是學(xué)會(huì)堅(jiān)持不懈的面對(duì)挫折?，F(xiàn)在好不容易通過(guò)了考核，有機(jī)會(huì)留在招生辦公室進(jìn)行暑期實(shí)踐，就要從各方面鍛煉自己。 暑假實(shí)踐生活，是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí) 踐中了解社會(huì)，讓我們獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)我影響最大，也是最重要的應(yīng)該是作為一個(gè)招辦工作者的工作態(tài)度問(wèn)題，以及在工作過(guò)程中對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的靈活運(yùn)用問(wèn)題。在這之前的一個(gè)月里，也就是今年的六月份，我花費(fèi)了大量時(shí)間去學(xué)習(xí) 20xx 年我院招生辦公室的工作手冊(cè)，溫習(xí)20xx,2021 這兩年的招生情況，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)了工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，也為 6 月 25 日， 26 日在鄭州農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的 20xx 年河南省高校招生咨詢(xún)會(huì)做好最后準(zhǔn)備。在這兩個(gè)月里，很充實(shí)，也很快樂(lè)。不知不覺(jué)之中，大二的這個(gè)暑假又要過(guò)完了。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯 出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。 三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證 現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。不急不忙 。 (2)成交的要訣：多看、少說(shuō) 。 解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。 引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo) 。 (3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn) 傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油 。 不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益 。 (2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)： 盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣 。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。 (2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參 與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。 (4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣 。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的 。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此 !可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了 !我當(dāng)時(shí)很生氣 ,就沖他瞪了瞪眼 ,沒(méi)想到被老板看到了 ,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外 ,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。 由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下： 本次實(shí)踐活動(dòng)由 8 月 一日開(kāi)始，到 8 月 20 日結(jié)束，為期二十天。 暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇 1 為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)?！颈貍洹渴罴賹?shí)習(xí)報(bào)告（精選多篇） 第一篇：【必備】暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 【必備】暑假實(shí)習(xí)報(bào)告四篇 在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是為大家整理的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 4 篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下： 本次實(shí)踐活為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。 在這短短的二十天里 ,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少 ,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好 ,但卻也收獲頗豐 ,感觸良多： 首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。俗話(huà)說(shuō) 不當(dāng)家不知柴米貴 ，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然 .然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了 !因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū) !而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好 ! 其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解 ,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧 : 一 ,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提 做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn) ,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這一點(diǎn)我深有感觸 ,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好 ,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客 !在開(kāi)始上班的時(shí)候 ,由于態(tài)度不好和缺少耐心 ,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣 ,常常一天下來(lái)一 副眼鏡都賣(mài)不出去。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客 ,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒 ,我一直努力保持面帶微笑 ,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn) ,我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡 !這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候 ,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快 ! 二 .高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵 在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候 ,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的 .在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn) ,同樣一副眼鏡 ,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果 .比如有一次 ,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡 ,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn) ,而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的 ,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看 ,但他就是猶豫不決 ,眼看生意就要泡湯了 ,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō) :先生 ,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的 ,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了 !那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了 !這就是銷(xiāo)售技巧的成果 .以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧 : 溝通技術(shù)的應(yīng)用 (1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。 (2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任 。 (3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展 。 展示產(chǎn)品的技巧 (1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品 。 排除異議的方法 (1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。 銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。 分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次 。 轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移 。 把握成交的控制 (1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。一問(wèn)一答 。保持態(tài)度。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。 暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇 2 光陰荏苒，時(shí)光如梭。和去年夏天一樣，我在招生辦公室頂著炎炎夏日又工作了兩個(gè)月。我負(fù)責(zé)的主要工作還是招生辦公室內(nèi)部接打電話(huà)問(wèn)題。更重要的是為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)今年新加入招辦的學(xué)弟學(xué)妹們盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作環(huán)境。因?yàn)檫@些都是我在課本學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在中著重講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 和去年一樣，我從進(jìn)入招生辦公室的第一天起，我就覺(jué)得，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟我還沒(méi)有積太多工作經(jīng)驗(yàn)。不管是在辦公室接打電話(huà)，還是進(jìn)行接待家長(zhǎng)，我都盡力做到最好。因?yàn)槲抑?，早晚有?天我要工作，要步入社會(huì)，要面對(duì)這些避免不了的事。 招生辦公室，不要小看這簡(jiǎn)單的五個(gè)字。都是每一個(gè)工作人員所必須掌握的基本技能。比如說(shuō)錄取期間，每天都要記做一些電話(huà)統(tǒng)計(jì)表，如果一旦疏忽大意，家長(zhǎng)電話(huà)通知其最新情況，而在最新表格中沒(méi)有及 時(shí)更改，都會(huì)為考生和招辦之間造成一些不必要的麻煩。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的過(guò)錯(cuò)。在這為期兩個(gè)月的實(shí)踐中，我也學(xué)到了一些在課本上學(xué)不到的東西。因?yàn)橹挥泄ぷ髁瞬艜?huì)發(fā)現(xiàn)，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，剛剛開(kāi)始做的時(shí)候，還是做不好。古人云“虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)”也許就是這個(gè)道理吧。可是我發(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營(yíng)，穩(wěn)中求進(jìn)的道理。胡老師那句話(huà)說(shuō)的好，“一支團(tuán)隊(duì)，要想取得長(zhǎng)久的勝利，需要有一種底蘊(yùn)，一種文化作為支柱”。只有這樣一種文化才可以我們之間的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的時(shí)間內(nèi)，出色的完成招生辦公室的各項(xiàng)工作。