骨科滿意度整改措施共5則范文-展示頁(yè)
2025-05-08 17:36本頁(yè)面
【正文】 ，并已報(bào)知鎮(zhèn)政府。 加強(qiáng)技能水平和培訓(xùn)：自創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院以來(lái)，我院正在緊鑼密鼓的開(kāi)展中，目前我院已安裝了各條線的考試系統(tǒng)，每星期 一、 三、五培訓(xùn)， 二、 四、六考試已成制度。 服務(wù)百姓能力、醫(yī)院文化、普及衛(wèi)生知識(shí)、后勤保 障的滿意度處在同一水平上。 第三篇：醫(yī)院滿意度整改措施 篇一：滿意度調(diào)查改進(jìn)措施醫(yī)院滿意度調(diào)查整改措施 各科室： 結(jié)合 2021 年 4 月 18 日 20日住院部和門診部患者滿意 度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和單位實(shí)際，提出如下改進(jìn)措施 。 ，優(yōu)化工作流程，彈性排班，落實(shí)責(zé)任包干，護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，了解護(hù)理工作完成情況，每月發(fā) 放一次滿意度調(diào)查表，征求病人的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，制定整改措施，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)提出表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，每季度評(píng)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組。 ，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，每天至少保證5 分鐘與患者溝通，多巡視病房，當(dāng)呼叫器鈴響時(shí)，要立即到病人床邊。嚴(yán)格執(zhí)行“五聲”服務(wù)，即患者入院時(shí)有問(wèn)候聲、健康教育有解釋聲 、患者不適有安慰聲、操作不成功有致歉聲、患者出院有祝福聲。 ，對(duì)患者的床單位及時(shí)更換，對(duì)損壞的病房設(shè)施及時(shí)通知工廠人員修理，提供便民措施如輪椅、針線盒方便患者。 ，把出院患者的延伸服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，患者出院后責(zé)任護(hù)士 72 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，對(duì)患者進(jìn)行功能鍛煉，飲食護(hù)理等的指導(dǎo)。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的個(gè)人，嚴(yán)厲的批評(píng)并給與經(jīng)濟(jì)責(zé)罰。骨科滿意度整改措施（共 5 則范文） 第一篇：骨科滿意度整改措施（共） 骨科滿意度整改措施 ，得分最低的項(xiàng)目為“態(tài)度和藹”這一項(xiàng)，其次為“應(yīng)答及時(shí)”，首先應(yīng)從服務(wù)態(tài)度上加以改進(jìn)，每個(gè)人要從思想上提高認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，做到三個(gè)到位：說(shuō)到位，做到位，護(hù)理記錄到位。嚴(yán)格執(zhí)行“五聲”服務(wù)，即患者入院時(shí)有問(wèn)候聲、健康教育有解釋聲、患者不適有安慰聲、操作不成功有致歉聲、患者出院有祝福聲。 ，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，每天至少保證5 分鐘與患者溝通，多巡視病房，當(dāng)呼叫器鈴響時(shí)，要立即到病人床邊。 ，優(yōu)化工作流程，彈性排班，落實(shí)責(zé)任包干，護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，了解護(hù)理工作完成情況，每月發(fā)放一次滿意度調(diào)查表，征求病人的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，制定整改措施，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)提出表?yè)P(yáng)的護(hù)士 給予獎(jiǎng)勵(lì)，每季度評(píng)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組。 第二篇：骨科滿意度整改措施（共） 骨科滿意度整改措施 ，得分最低的項(xiàng)目為“態(tài)度和藹”這一項(xiàng)，其次為“應(yīng)答及時(shí)”，首先應(yīng)從服務(wù)態(tài)度上加以改進(jìn)，每個(gè)人要從思想上提高認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，做到三個(gè)到位：說(shuō)到位，做到位，護(hù)理記錄到位。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的個(gè)人，嚴(yán)厲的批評(píng)并給與經(jīng)濟(jì)責(zé)罰。 ，把出院患者的延伸服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，患者出院后責(zé)任護(hù)士 72 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，對(duì)患者進(jìn)行功能鍛煉，飲食護(hù)理等的指導(dǎo)。 ，對(duì)患者的床單位及時(shí)更換，對(duì)損壞的病房設(shè)施及時(shí)通知工廠人員修理，提供便民措施如輪椅、針線盒方便患者。 醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力滿意度相對(duì)較低， 這也是我院一直需要提高和努力的方向，現(xiàn)在我院正在創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院，各種措施已在制定和落實(shí)之中，相信通過(guò)全院職工的共同努力，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。在本次會(huì)議以后我院將召集預(yù)防保健科、孝愛(ài)衛(wèi)生志愿分隊(duì)負(fù)責(zé)人就街頭宣傳、義診、咨詢、普及大眾衛(wèi)生知識(shí)、免費(fèi)健康體檢等服務(wù)百姓的問(wèn)題進(jìn)行磋商，調(diào)整和加強(qiáng)服務(wù)次數(shù)和能力；醫(yī)院文化：將突出“梅李 人民醫(yī)院”的名稱效應(yīng)，打造“梅李人民醫(yī)院”新品牌，讓梅李和周邊人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到新名稱、新等級(jí)醫(yī)院帶來(lái)的變化；后勤保障將按照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求做細(xì)、做全各種保障服務(wù)。相信我院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平會(huì)得到大幅提升。 解決政法系統(tǒng)工作人員健康問(wèn)題，院部擬免費(fèi)為其工作人員一年開(kāi)展一次體檢。 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等不規(guī)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1