銀行聲譽的自查報告-展示頁
2025-05-08 02:57本頁面
【正文】 客戶投訴處理等易發(fā)生的聲譽風(fēng)險及隱患等，發(fā)現(xiàn)個別員工對客戶投訴處理經(jīng)驗不足，容易引起矛盾，我行利用例會時間組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀及投訴 處理技巧，并組織模擬演練，從而提高我行員工應(yīng)對客戶投訴的應(yīng)變能力。 第三篇：銀行聲譽的自查報告 行關(guān)于開展聲譽風(fēng)險排查工作的自 查報告 市行： 根據(jù)市行下發(fā)的《 銀行關(guān)于開展聲譽風(fēng)險排查的通知》要求，我行于 年 月 日組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《 指導(dǎo)書》，并在行內(nèi)部開展全面自查，要求員工按照要求內(nèi)容和范圍查找漏洞并進行整改。 在此 次自查中，我行對聲譽風(fēng)險易發(fā)或存在聲譽風(fēng)險隱患的重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)全面開展風(fēng)險排查，如貸款問題、柜面服務(wù)、理財產(chǎn)品銷售、客戶投訴處理等易發(fā)生的聲譽風(fēng)險及隱患等，發(fā)現(xiàn)個別員工對客戶投訴處理經(jīng)驗不足，容易引起矛盾，我行利用例會時間組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀及投訴處理技巧，并組織模擬演練，從而提高我行員工應(yīng)對客戶投訴的應(yīng)變能力。 第二篇：銀行聲譽的自查報告 行關(guān)于開展聲譽風(fēng)險排查工作的自 查報告 市行： 根據(jù)市行下發(fā)的《 銀行關(guān)于開展聲譽風(fēng)險排查的通 知》要求，我行于 年 月 日組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《 指導(dǎo)書》，并在行內(nèi)部開展全面自查，要求員工按照要求內(nèi)容和范圍查找漏洞并進行整改。 在此次自查中，我行對聲譽風(fēng)險易發(fā)或存在聲譽風(fēng)險隱患的重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)全面開展風(fēng)險排查，如貸款問題、柜面服務(wù)、理財產(chǎn)品銷售、客戶投訴處理等易發(fā)生的聲譽風(fēng)險及隱患等，發(fā)現(xiàn)個別 員工對客戶投訴處理經(jīng)驗不足，容易引起矛盾，我行利用例會時間組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀及投訴處理技巧，并組織模擬演練，從而提高我行員工應(yīng)對客戶投訴的應(yīng)變能力。銀行聲譽的自查報告 第一篇：銀行聲譽的自查報告 行關(guān)于開展聲譽風(fēng)險排查工作的自 查報告 市行： 根據(jù)市行下發(fā)的《 銀行關(guān)于開展聲譽風(fēng)險排查的通知》要求，我行于 年 月 日組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《 指導(dǎo)書》，并在行內(nèi)部開展全面自查，要求員工按照要求內(nèi)容和范圍查找漏洞并進行整改。現(xiàn)將自查情況報告如下： 此次排查提高了我支行員工的聲譽風(fēng)險意識，為我支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，此次自查我行共排查員工 名，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、微博等散布各種對我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽風(fēng)險意識，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，能夠做到愛崗敬業(yè)、依法合規(guī)，能夠在外極力維護我行形象。 通過此次自查我行會在今后的工作中更加嚴(yán)格的執(zhí)行市行的各項規(guī)章制度，并特別加強對重點崗位和特殊情況的制度檢查，加大對聲譽風(fēng)險易發(fā)或存在聲譽風(fēng)險隱患的檢查力度，從而促進我行健康穩(wěn)定的發(fā)展。現(xiàn)將自查情況報告如下： 此次排查提高了我支行員工的聲譽風(fēng)險意識，為我支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，此次自查我行共排查員工 名，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、微博等散布各種對我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽風(fēng)險意識，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，能夠做到愛崗敬業(yè)、依法合規(guī)，能夠在外極力維護我行形象。 通過此次自查我行會在今后的工作中更加嚴(yán)格的執(zhí)行市行的各項規(guī)章制度，并特別加強對重點崗位和特殊情況的制度檢查，加大對聲譽風(fēng)險易發(fā)或存在聲譽風(fēng)險隱患的檢查力度，從而促進我行健康穩(wěn)定的發(fā)展?，F(xiàn)將自查情況報告如下： 此次排查提高了我支行員工的聲譽風(fēng)險意識，為我支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，此次自查我行共排查員工 名，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、微博等散布各種對 我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽風(fēng)險意識，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，能夠做到愛崗敬業(yè)、依法合規(guī)
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